Problème je ne peut pas jouer en multi (PC/PS4)

Bonjour, cela fait maintenant 1 ans que je ne peu plus jouer en ligne , en multijoueur . J'ai fait beaucoup de recherche et cela semble être un problème de free . La connexion n'est pas lente pourtant je ne peu pas jouer en multijoueur mais je n'ai pas la fibre .par exemple sur la ps4 le message d'erreur c'est que je n'ai pas de nat.et avant ca marcher donc c'est pas parce que ma connexion est trop lente
Aidez moi SVP