[Sujet groupé] Mails arrivent, beaucoup de retard
john013
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Pseudopasdispo -
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Bonjour,
Je constate que beaucoup de mails qui me sont envoyés arrivent avec énormément de retard : souvent plus de 3h.
Les entêtes du mail montre que plusieurs serveurs chez laposte.net les retiennent plusieurs heures avant de les délivrer.
Ce problème est apparu il y a une bonne semaine.
Qui a constaté cela ?
Même souci avec une autre boite @laposte.net.
Merci
Je constate que beaucoup de mails qui me sont envoyés arrivent avec énormément de retard : souvent plus de 3h.
Les entêtes du mail montre que plusieurs serveurs chez laposte.net les retiennent plusieurs heures avant de les délivrer.
Ce problème est apparu il y a une bonne semaine.
Qui a constaté cela ?
Même souci avec une autre boite @laposte.net.
Merci
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166 réponses
Même problème depuis environ 3 semaines (que je l'ai remarqué!) absolument insupportable et mon travail en pâtit... Des nouvelles ? Que faire ?
Xileh
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Que faire.... soit patienter (avec les risques de pertes de mails ou de retards préjudiciables) soit changer de messagerie... (au-moins provisoirement) et bien entendu en informer ses correspondants !
C'est un site d'entre aide et je trouve tout à fait normal que le on vienne sur ce forum trouver des réponses car moi même j ai cru qu'il s agissait d'une configuration à apporter mais visiblement non. Donc, même si rien n'est résolu je suis contente d' apprendre que je ne suis pas la seule dans ce cas.
Bonjour,
Pub que j'ai reçu par mail jeudi (enfin aujourd'hui...), ils ne choisissent pas le bon moment sachant la confiance que les "clients" laposte.net ont actuellement :
Pub que j'ai reçu par mail jeudi (enfin aujourd'hui...), ils ne choisissent pas le bon moment sachant la confiance que les "clients" laposte.net ont actuellement :
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ben aujourd'hui anniversaire de ma fille ,j'ai fais un SMS au lieu d'un mail par sécurité
punaise c'est aussi chiant a lire qu'a taper ce machin
au moins elle l'a eu (elle m'a répondu)
grrr la poste .net
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Suite au 2 ième post : Waouh ! 1er mail que je reçois en temps et en heure depuis c'est 3 derniers mois.
1 seul et unique, je viens de le recevoir à l'instant même en copie sur ma boite de redirection.
Exception ou début de retour à la normal ?? je ne sais pas, je n'ai plus confiance dans ce service désormais, c'est bien trop tard.
(Tellement je n'y croyais pas j'ai été faire un tour sur webmail.laposte.net juste pour vérifier et comparer la date et l'heure du mail originale reçu). Résultat : un décalage de 2-3 mins.. Ce qui est normal comme délais.
1 seul et unique, je viens de le recevoir à l'instant même en copie sur ma boite de redirection.
Exception ou début de retour à la normal ?? je ne sais pas, je n'ai plus confiance dans ce service désormais, c'est bien trop tard.
(Tellement je n'y croyais pas j'ai été faire un tour sur webmail.laposte.net juste pour vérifier et comparer la date et l'heure du mail originale reçu). Résultat : un décalage de 2-3 mins.. Ce qui est normal comme délais.
Record tristement battu ce matin : un message du jeudi 5-4 posté par mon assureur (!) à 18 h 40 sur un dossier mineur -je relativise- est arrivé ce lundi 9-4 matin à 6 h 40 dans ma boîte laposte.net : si je compte bien, 3 jours et demi soit 84 heures. C'est le maximum depuis trois semaines, mais le délai actuellement augmente et c'est toujours plus de 24 h et une moyenne de 40 à 48 h pour la majorité des courriels. On va attendre (gentiment, mais l'adverbe n'est pas idoine) fin avril pour laisser une chance au produit qui depuis 11 ans me donnait satisfaction. A ce stade, je demande à mes correspondants principaux de ne plus m'envoyer de courriels.
mon ressenti en image
Il faut qu'ils embauchent de vrais techniciens .... 5 mois pour réparer un problème d'envoi de mails
combien pour les dysfonctionnements aux guichets ? là je suppose que ça va aller plus vite (là il y a des sous à se faire pour eux) ....
https://www.ladepeche.fr/article/2018/04/09/2776640-bug-informatique-bloque-toutes-operations-guichets-poste-france.html
combien pour les dysfonctionnements aux guichets ? là je suppose que ça va aller plus vite (là il y a des sous à se faire pour eux) ....
https://www.ladepeche.fr/article/2018/04/09/2776640-bug-informatique-bloque-toutes-operations-guichets-poste-france.html
Bonjour,
J'avais demandé à recevoir les réponses au sujet traitant des RETARDS DE ***@***.
Je regrette d'être pollué par d'innombrables messages sans aucun intérêt traitant de la "transition numérique" ou des "investissements à réalisés par un gouvernement dans le but de produire un effet positif sur le Citoyen... ", parfois agrémentés d'images de manchots faisant la queue devant une cabine téléphonique au pôle nord.... et j'en passe.
Tout ceci fait perdre beaucoup de temps et ne permet pas ni de cerner le problème, ni de le suivre et encore moins de le résoudre.
Certains internautes seraient bien inspirés de s'abstenir de poster et de prendre conscience qu'ils polluent gravement les boites mails des autres.
En conséquence, j'ai décidé d'annuler ma demande de suivi de cette discussion car je l'espérais vraiment d'un autre niveau.
Cordialement.
J'avais demandé à recevoir les réponses au sujet traitant des RETARDS DE ***@***.
Je regrette d'être pollué par d'innombrables messages sans aucun intérêt traitant de la "transition numérique" ou des "investissements à réalisés par un gouvernement dans le but de produire un effet positif sur le Citoyen... ", parfois agrémentés d'images de manchots faisant la queue devant une cabine téléphonique au pôle nord.... et j'en passe.
Tout ceci fait perdre beaucoup de temps et ne permet pas ni de cerner le problème, ni de le suivre et encore moins de le résoudre.
Certains internautes seraient bien inspirés de s'abstenir de poster et de prendre conscience qu'ils polluent gravement les boites mails des autres.
En conséquence, j'ai décidé d'annuler ma demande de suivi de cette discussion car je l'espérais vraiment d'un autre niveau.
Cordialement.
Bonjour
A-partir du moment où un problème ne peut-être solutionné que par l'entreprise concernée.... (laposte.net) il n'y a pas à attendre de "solutions" via la discussion....
Il est n'est pas anormal, de fait, que les participants échangent sur leur ressenti... chacun selon sa personnalité... que des "témoignages", des "constats" et des réflexions soient faits....
Il s'agit aussi de "liberté d'expression"..... de la même façon que tu es libre de ne plus souhaiter avoir de notifications pour les posts sur ce fil
@+
A-partir du moment où un problème ne peut-être solutionné que par l'entreprise concernée.... (laposte.net) il n'y a pas à attendre de "solutions" via la discussion....
Il est n'est pas anormal, de fait, que les participants échangent sur leur ressenti... chacun selon sa personnalité... que des "témoignages", des "constats" et des réflexions soient faits....
Il s'agit aussi de "liberté d'expression"..... de la même façon que tu es libre de ne plus souhaiter avoir de notifications pour les posts sur ce fil
@+
Bonjour,
@Xileh,
tu m'as sorti les mots de la bouche, ou du clavier plutôt... j'espère que Pat ne pensait tout de même pas que la solution au problème de laposte serait trouvée sur ce forum.
Quant au suivi, si on le veut "sérieux" et sans commentaires externes, il faut s'adresser directement à l'administration concernée, soit ici :
https://aide.laposte.fr
En espérant que les réponses seront au niveau attendu par Pat.
Comme défouloir, il existe également le site Facebook de Laposte
https://www.facebook.com/laposte/
Ce forum permet surtout de se rendre compte que le problème ne se situe pas chez soi, et qu'il est général. Cela évite de bidouiller les paramètre de son ordinateur inutilement, et accessoirement de se défouler pour retrouver un peu de bonne humeur... ce qui en soi est une bonne chose ;-) non ?
@Xileh,
tu m'as sorti les mots de la bouche, ou du clavier plutôt... j'espère que Pat ne pensait tout de même pas que la solution au problème de laposte serait trouvée sur ce forum.
Quant au suivi, si on le veut "sérieux" et sans commentaires externes, il faut s'adresser directement à l'administration concernée, soit ici :
https://aide.laposte.fr
En espérant que les réponses seront au niveau attendu par Pat.
Comme défouloir, il existe également le site Facebook de Laposte
https://www.facebook.com/laposte/
Ce forum permet surtout de se rendre compte que le problème ne se situe pas chez soi, et qu'il est général. Cela évite de bidouiller les paramètre de son ordinateur inutilement, et accessoirement de se défouler pour retrouver un peu de bonne humeur... ce qui en soi est une bonne chose ;-) non ?
Bonjour Xileh,
Navré de ne pas être compris, j'aurais au moins été entendu.
J'imaginais, sans doute par ignorance ou bêtise, qu'un modérateur pouvait parfois intervenir pour rappeler qu'une discussion et surtout des témoignages pouvaient rester d'un certain niveau et dans le sujet traité, en l'occurence, retard très pénalisant pour nombre d'entre nous.
J'étais dans l'erreur et vais donc prendre mes dispositions en conséquence afin de ne plus importuner les participants qui s'ennuient à mourrir et cherchent par tous moyens à s'occuper comme ils peuvent.
Cordialement.
Navré de ne pas être compris, j'aurais au moins été entendu.
J'imaginais, sans doute par ignorance ou bêtise, qu'un modérateur pouvait parfois intervenir pour rappeler qu'une discussion et surtout des témoignages pouvaient rester d'un certain niveau et dans le sujet traité, en l'occurence, retard très pénalisant pour nombre d'entre nous.
J'étais dans l'erreur et vais donc prendre mes dispositions en conséquence afin de ne plus importuner les participants qui s'ennuient à mourrir et cherchent par tous moyens à s'occuper comme ils peuvent.
Cordialement.
" qu'un modérateur pouvait parfois intervenir pour rappeler qu'une discussion et surtout des témoignages pouvaient rester d'un certain niveau et dans le sujet traité, "
Il faut bien comprendre, que dans ce cas il n'y a pas de solutions... au niveau du forum... de fait les témoignages, les propos tenus, ne sont pas contraints à un formalisme aussi strict que lorsqu'une discussion permet (ou tente) de résoudre un problème sur la machine de l'utilisateur.... Dans ces derniers cas les dérives sont modérées puisque déroutantes....
D'autre part, la plupart des interventions sur le fil, même si elles sont mâtinées d'humour, de grognements et d'images diverses..... sont pratiquement à chaque fois un témoignage de la continuité du problème, de son -éventuelle, évolution....
Il faut bien comprendre, que dans ce cas il n'y a pas de solutions... au niveau du forum... de fait les témoignages, les propos tenus, ne sont pas contraints à un formalisme aussi strict que lorsqu'une discussion permet (ou tente) de résoudre un problème sur la machine de l'utilisateur.... Dans ces derniers cas les dérives sont modérées puisque déroutantes....
D'autre part, la plupart des interventions sur le fil, même si elles sont mâtinées d'humour, de grognements et d'images diverses..... sont pratiquement à chaque fois un témoignage de la continuité du problème, de son -éventuelle, évolution....
Salut,
"Ce forum permet surtout de se rendre compte que le problème ne se situe pas chez soi, et qu'il est général. Cela évite de bidouiller les paramètre de son ordinateur inutilement"
C'est assurément un des points essentiels.... Et le fait que cette discussion reste bien en vue, -même si c'est grâce à des digressions.... peut éviter à certains de s'aventurer dans de vaines tentatives sur leur matériel !
"Ce forum permet surtout de se rendre compte que le problème ne se situe pas chez soi, et qu'il est général. Cela évite de bidouiller les paramètre de son ordinateur inutilement"
C'est assurément un des points essentiels.... Et le fait que cette discussion reste bien en vue, -même si c'est grâce à des digressions.... peut éviter à certains de s'aventurer dans de vaines tentatives sur leur matériel !
Oui, la même chose depuis au moins 3 jours.
mail envoyer
Received: from XXX.XXX.com (unknown [xxx.xxx.xxx])
by mail.XXX.com (Postfix) with ESMTP
for <***@***>; Mon, 9 Apr 2018 14:49:58 +0200 (CEST)
delivre
Received: from lpn-XXX-XXX (localhost [127.0.0.1])
by lpn-prd-vrin016 (Postfix) with ESMTP id 38E15283B4E
for <***@***>; Mon, 9 Apr 2018 17:50:12 +0200 (CEST)
mail envoyer
Received: from XXX.XXX.com (unknown [xxx.xxx.xxx])
by mail.XXX.com (Postfix) with ESMTP
for <***@***>; Mon, 9 Apr 2018 14:49:58 +0200 (CEST)
delivre
Received: from lpn-XXX-XXX (localhost [127.0.0.1])
by lpn-prd-vrin016 (Postfix) with ESMTP id 38E15283B4E
for <***@***>; Mon, 9 Apr 2018 17:50:12 +0200 (CEST)
Bonjour j ai le même probléme que vous mes mails arrivent avec bcp de retard voir meme que le lendemain cela fait presque 1 semaine. Et depuis hier je n'en recoit plus du tout.
Et quand je fait une synchronisation du serveur mail il me renvoie des mails de janvier 2017 (1 an en arriére) je les supprime et il me renvoie a nouveau ceux de janvier 2017.
je pense que la poste doit avoir un probléme avec leur serveur
cdl
Et quand je fait une synchronisation du serveur mail il me renvoie des mails de janvier 2017 (1 an en arriére) je les supprime et il me renvoie a nouveau ceux de janvier 2017.
je pense que la poste doit avoir un probléme avec leur serveur
cdl
Et encore vous avez encore de la chance d en recevoir moi je ne recois carrement plus mes mails . Comment ca ce fait qu il ne met pas leur mise a jour au fur et a mesure au lieu de tout faire d un coup car la encore c est nous qui trinquons et devins enervant surtout qu il aurai pu prevenir avant afin qu on puisse se retourner . Surtout si comme moi vous attend des mails important car en 6j j ai recu 4 mails et depuis 2j je n en recois plus du tout . Ca m enerve
On est dans la même situation, plus de mail depuis le 10/04 à 0:45 (là un mail publicitaire reçu en double), sinon depuis 1 semaine c'était maxi 3 mails par jour. Le dernier jour où j'ai reçu vraiment des mails c'était le 2/04 (une vingtaine certes donc moins que d'habitude avec entre 8h et 48h de délai de réception) ...
Ras le bol (pour moi les problèmes ont commencé en janvier ...)
Au guichet, leur bug a été réparé dans la journée ....
J'apprécie les termes "ralentissement" et "au plus vite" qu'ils nous annoncent ... ils annonçaient fin avril, il y a quelques jours... c'est quand au plus vite. Et ralentissement ce n'est pas blocage ...
message sur le site :
Nous rencontrons actuellement des ralentissements entraînant des retards de distribution des messages dans les boîtes aux lettres Laposte.net. Nos équipes sont en train de déployer des solutions techniques pour rétablir au plus vite la situation.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience.
Le Service Clients La Poste en Ligne
Ras le bol (pour moi les problèmes ont commencé en janvier ...)
Au guichet, leur bug a été réparé dans la journée ....
J'apprécie les termes "ralentissement" et "au plus vite" qu'ils nous annoncent ... ils annonçaient fin avril, il y a quelques jours... c'est quand au plus vite. Et ralentissement ce n'est pas blocage ...
message sur le site :
Nous rencontrons actuellement des ralentissements entraînant des retards de distribution des messages dans les boîtes aux lettres Laposte.net. Nos équipes sont en train de déployer des solutions techniques pour rétablir au plus vite la situation.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience.
Le Service Clients La Poste en Ligne
Bonjour;
J'ai déjà écris plus haut que c'est faux.
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35175286-sujet-groupe-mails-arrivent-beaucoup-de-retard?page=5#231
Il y a forcément des mais qui seront perdus, puisque à un moment donné, après plusieurs tentatives d'envoi, le serveur expéditeur abandonne les tentatives d'envoi.
Je n'en sais rien non plus!
- @*** qui m'assure que "aucune perte d'e-mails n'est à déplorer"!!!!!!!!!!!!!!!
J'ai déjà écris plus haut que c'est faux.
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35175286-sujet-groupe-mails-arrivent-beaucoup-de-retard?page=5#231
Il y a forcément des mais qui seront perdus, puisque à un moment donné, après plusieurs tentatives d'envoi, le serveur expéditeur abandonne les tentatives d'envoi.
Bonjour,
Moi, j'ai comme principe de ne pas mettre les œufs dans le même sac:
Je m'explique: de base, oui, j'utilise "laposte.net" à cause de l'indépendance par rapport à mon FAI et aussi la gestion des "alias". Mais en cas de problème je me suis ménagé une possibilité de replis en attendant des jours meilleurs.
En temps qu’ancien collaborateur d'une "division de service opérationnels", assistance en clientèle en clair, il y a malheureusement des cas extrêmement difficiles à résoudre et parfois, malheureusement très long aussi, malgré d'énormes moyens matériels et compétences humaines. et c'est extrêmement stressant pour tout le monde.
Imaginez, par exemple, une grande enseigne, dont toutes les caisses sont bloquées, d'une manière aléatoire, à la veille de Noël... pour des haut-talons qui écrasaient et court-circuitaient les câbles de liaison... Histoire vécue!
Moi, j'ai comme principe de ne pas mettre les œufs dans le même sac:
Je m'explique: de base, oui, j'utilise "laposte.net" à cause de l'indépendance par rapport à mon FAI et aussi la gestion des "alias". Mais en cas de problème je me suis ménagé une possibilité de replis en attendant des jours meilleurs.
En temps qu’ancien collaborateur d'une "division de service opérationnels", assistance en clientèle en clair, il y a malheureusement des cas extrêmement difficiles à résoudre et parfois, malheureusement très long aussi, malgré d'énormes moyens matériels et compétences humaines. et c'est extrêmement stressant pour tout le monde.
Imaginez, par exemple, une grande enseigne, dont toutes les caisses sont bloquées, d'une manière aléatoire, à la veille de Noël... pour des haut-talons qui écrasaient et court-circuitaient les câbles de liaison... Histoire vécue!
ça bouge à laposte.net. Le message a évolué :
"Nous effectuons d’importantes évolutions techniques pour augmenter la capacité des serveurs de la messagerie laposte.net. Cela entraîne actuellement un ralentissement dans la réception des e-mails, certains messages pouvant être retardés jusqu’à 48H, notamment les e-mails publicitaires.
Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir le bon fonctionnement du service.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience.
Le Service Clients La Poste en Ligne"
"Nous effectuons d’importantes évolutions techniques pour augmenter la capacité des serveurs de la messagerie laposte.net. Cela entraîne actuellement un ralentissement dans la réception des e-mails, certains messages pouvant être retardés jusqu’à 48H, notamment les e-mails publicitaires.
Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir le bon fonctionnement du service.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience.
Le Service Clients La Poste en Ligne"
Impossible de se brancher sur mon compte! Sans compter que je ne reçois plus aucun courriel depuis plus de 24 heures!!
En fait, cela va de pire en pire. Au moins, avant je recevais effectivement mes courriels avec moins de 36 heures de retard (voire pour un avec 6 jours de retard) Maintenant niet, alors difficile de savoir ce que je manque... mais une chose est sûr c'est que c'est au moins 20 courriels par jours non livré!
C'est vraiment du n'importe quoi ce problème! Cela pourrait devenir la risée mondiale en tant qu’incompétence! Faites en la publicité autour de vous, à des journalistes... La pression aidant, peut-être que des sommes supplémentaires débloqueraient les problèmes en engageant de vrais pros... Hum....
En fait, cela va de pire en pire. Au moins, avant je recevais effectivement mes courriels avec moins de 36 heures de retard (voire pour un avec 6 jours de retard) Maintenant niet, alors difficile de savoir ce que je manque... mais une chose est sûr c'est que c'est au moins 20 courriels par jours non livré!
C'est vraiment du n'importe quoi ce problème! Cela pourrait devenir la risée mondiale en tant qu’incompétence! Faites en la publicité autour de vous, à des journalistes... La pression aidant, peut-être que des sommes supplémentaires débloqueraient les problèmes en engageant de vrais pros... Hum....
Bonjour à tous, astuce qui marche chez moi: faire un transfert automatique vers une autre boite mail (gmail dans mon cas).
Ce transfert était mis en place avant la panne dans mon cas donc à voir
Ce transfert était mis en place avant la panne dans mon cas donc à voir
Bonjour
peut-être que ça marche (en fait je n'en suis pas sûr car il est possible que des mails jugés publicitaires soient bloqués...)
Je suis passé à gmx et je transfère toutes les administrations / sites commerciaux / banques / mails importants sur gmx.
Cet épisode aura définitivement mis fin à ma confiance envers la poste (d'autant plus qu'ils viennent de perdre un courrier "suivi" très important !)
la poste mobile nous avait aussi clôturé par erreur une ligne GSM le jour de Noël donc N° définitivement perdu...
Trop c'est trop.
peut-être que ça marche (en fait je n'en suis pas sûr car il est possible que des mails jugés publicitaires soient bloqués...)
Je suis passé à gmx et je transfère toutes les administrations / sites commerciaux / banques / mails importants sur gmx.
Cet épisode aura définitivement mis fin à ma confiance envers la poste (d'autant plus qu'ils viennent de perdre un courrier "suivi" très important !)
la poste mobile nous avait aussi clôturé par erreur une ligne GSM le jour de Noël donc N° définitivement perdu...
Trop c'est trop.
Voilà ce que j'ai aujourd'hui en m'envoyant un message (donc sans les mots essais test qui passent ...) avec un pièce jointe (un document de traitement de texte de taille 1 701 ko) qui est passé avec gmx :
This message was created automatically by mail delivery software.
A message that you sent could not be delivered to one or more of
its recipients. This is a permanent error. The following address(es)
failed:
***@***:
Message size exceeds capabilities of MX responsible for the recipient
This message was created automatically by mail delivery software.
A message that you sent could not be delivered to one or more of
its recipients. This is a permanent error. The following address(es)
failed:
***@***:
Message size exceeds capabilities of MX responsible for the recipient
ah oui un nouveau truc
Madame, Monsieur,
La situation s’est améliorée depuis quelques jours même si elle est encore instable pour certains d’entre vous. Cet incident inédit est notamment dû à une croissance exceptionnelle du nombre de mails publicitaires (multipliés par 10 au cours de ces derniers mois).
Nous avons mobilisé toutes les expertises techniques pour rétablir un service optimal en installant de nouveaux serveurs. Nous procédons à des tests de sécurité et de montée en charge pour nous assurer d’un rétablissement durable du dispositif.
Soyez assuré que nous maintenons nos efforts pour vous permettre de retrouver le plein usage de votre messagerie dans le meilleur délai.
Nous vous présentons nos excuses et vous remercions pour votre patience.
Madame, Monsieur,
La situation s’est améliorée depuis quelques jours même si elle est encore instable pour certains d’entre vous. Cet incident inédit est notamment dû à une croissance exceptionnelle du nombre de mails publicitaires (multipliés par 10 au cours de ces derniers mois).
Nous avons mobilisé toutes les expertises techniques pour rétablir un service optimal en installant de nouveaux serveurs. Nous procédons à des tests de sécurité et de montée en charge pour nous assurer d’un rétablissement durable du dispositif.
Soyez assuré que nous maintenons nos efforts pour vous permettre de retrouver le plein usage de votre messagerie dans le meilleur délai.
Nous vous présentons nos excuses et vous remercions pour votre patience.
salut
désert plat depuis 4 jours
même pas un message de la modération de CCM pour me dire votre message est hors sujet
ça me manque :o)
je vais finir par oublier la célèbre phrase
"merci de l'intérêt que vous portez...bla bla "
mes biscottes au beurre dans le café s'ennuient sans cette tradition matinale
pfff je passe boulot directe , me casse les pieds leur site mail
désert plat depuis 4 jours
même pas un message de la modération de CCM pour me dire votre message est hors sujet
ça me manque :o)
je vais finir par oublier la célèbre phrase
"merci de l'intérêt que vous portez...bla bla "
mes biscottes au beurre dans le café s'ennuient sans cette tradition matinale
pfff je passe boulot directe , me casse les pieds leur site mail