Problème de Volume ! Help Me

sakina83 Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 sakina83 -
Hey, j'ai un problème de son avec mon ordinateur portable Asus. Le son ne fonctionne plus depuis 5 jours et l'icone m'indique que le son est coupé mais quand j'essaye de le remettre il m'indique qu'aucun périphérique n'est connecté. Je pense que la carte son est morte mais du jours au lendemain cela me parai impossible ! Je préfère passer par un forum avant d'aller voir un professionnelle. Je tient à préciser que j'ai Windows 10 et que mon ordinateur n'a même pas 1 ans et demis.

Merci :)

1 réponse

Réponse 1 / 1
glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471
 
Bonjour,
Asus, très bien, mais quel modèle ?
Windows 10, est-ce une version 32 ou 64 bits ?
Cdlt.
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sakina83 Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjours,
C'est une Asus DESKTOP-6KKE2HG je pense...
Et pour Windows c'est la version 32 bits.
Je ne mit connais pas beaucoup niveau ordinateur donc j'espère que ces informations sont bonnes

Merci
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471 > sakina83 Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Il doit y avoir une étiquette collée sur les côtés ou à l'arrière s'il s'agit d'un pc de bureau et dessous si c'est un portable, les références y sont mentionnées.
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sakina83 Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Beaucoup trop de chiffre, je n'arrive pas a repéré la bonne référence. Je ne comprend pas comment on pourra résoudre le problème de sons en sachant quelle est le bon ordinateur
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471 > sakina83 Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Ben si, s'il y a un pilote à télécharger et installer par exemple, c'est important de savoir pour quel machine il est prévu, à présent, tu peux exécuter cette commande, touches Windows (drapeau du clavier) + R, taper devmgmt.msc dans le cadre réservé, valider par OK.
Ensuite, tu développes la ligne Contrôleur audio vidéo jeu, tu regardes s'il y a un problème qui devrait être signalé par un triangle jaune avec un point d'exclamation, tu remontes l'information en précisant de quelle ligne il est question puis on avisera.
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sakina83 Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Le Contrôleur Audio vidéos et jeu n'est pas présent dans la liste...
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