Impossiblité d'ouvrir les documents Word
oscar006
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oscar006 Messages postés 20 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
oscar006 Messages postés 20 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour, mon PC date de 2011 (Window 7 d'origine puis je suis passé a Windows 10).
Je n'ai jamais eu de problème avec Word (j'ai des tas de documents enregistré) mais depuis un mois je ne pouvais plus accéder a Word sans être connecté, il fallait que je passe par "office starter", pourquoi ? ca je n'en sais rien (je n'ai rien demandé ni fait aucune manipulation hasardeuse).
J'ai donc supprimé "office starter" et maintenant quand j'essaie d'ouvrir un doc Word je le message suivant : Echec de la configuration d'Office "démarrer en un clic".
Il s'agit d'Office 2010.
Pourriez-vous m'expliquer de quoi il s'agit et comment ouvrir mes docs Word ?
Merci.
Je n'ai jamais eu de problème avec Word (j'ai des tas de documents enregistré) mais depuis un mois je ne pouvais plus accéder a Word sans être connecté, il fallait que je passe par "office starter", pourquoi ? ca je n'en sais rien (je n'ai rien demandé ni fait aucune manipulation hasardeuse).
J'ai donc supprimé "office starter" et maintenant quand j'essaie d'ouvrir un doc Word je le message suivant : Echec de la configuration d'Office "démarrer en un clic".
Il s'agit d'Office 2010.
Pourriez-vous m'expliquer de quoi il s'agit et comment ouvrir mes docs Word ?
Merci.
A voir également:
- Impossiblité d'ouvrir les documents Word
- Word 2013 - Télécharger - Traitement de texte
- Comment ouvrir un fichier epub ? - Guide
- Tableau word - Guide
- Ouvrir fichier .bin - Guide
- Espace insécable word - Guide
6 réponses
Bonjour
La version "Démarrer en un clic" a toujours posé des problèmes.
Si tu as acheté cette version 2010 et si tu as bien ta clé de licence, le mieux serait sans doute de désinstaller la version en un clic et réinstaller une version msi.
Tu trouveras les indications Microsoft ici :
https://support.microsoft.com/fr-fr/office/office-2010-d%c3%a9marrer-en-un-clic-basculer-vers-l-utilisation-d-une-%c3%a9dition-d-office-bas%c3%a9e-sur-msi-458fd7e5-f306-4d8c-a56f-0ce3a4e35e96?ctt=5&origin=ha010382090&correlationid=fbd95f73-f7a2-4c42-bb7a-56646162aa43&ui=fr-fr&rs=fr-fr&ad=fr&ocmsassetid=ha101850538
avec un lien pour télécharger la version 2010 MSI.
m@rina
La version "Démarrer en un clic" a toujours posé des problèmes.
Si tu as acheté cette version 2010 et si tu as bien ta clé de licence, le mieux serait sans doute de désinstaller la version en un clic et réinstaller une version msi.
Tu trouveras les indications Microsoft ici :
https://support.microsoft.com/fr-fr/office/office-2010-d%c3%a9marrer-en-un-clic-basculer-vers-l-utilisation-d-une-%c3%a9dition-d-office-bas%c3%a9e-sur-msi-458fd7e5-f306-4d8c-a56f-0ce3a4e35e96?ctt=5&origin=ha010382090&correlationid=fbd95f73-f7a2-4c42-bb7a-56646162aa43&ui=fr-fr&rs=fr-fr&ad=fr&ocmsassetid=ha101850538
avec un lien pour télécharger la version 2010 MSI.
m@rina
Bonsoir,
La version d'office dont je me sert était déjà installée sur le PC.
Quand a la clé de licence il y a bien l'étiquette qui est collé sur le PC avec le numéro de Product Key.
Du coup je ne sais pas trop ce que je dois faire.
Merci.
La version d'office dont je me sert était déjà installée sur le PC.
Quand a la clé de licence il y a bien l'étiquette qui est collé sur le PC avec le numéro de Product Key.
Du coup je ne sais pas trop ce que je dois faire.
Merci.
Si tu lis bien l'article de Microsoft, tu vois qu'il y a deux façons d'installer Office : la version en un clic (qui a priori est la tienne) et la version classique via un fichier MSI.
Quant au numéro de licence, ce n'est sûrement pas collé sur le PC. Ce numéro doit être le numéro de Windows.
m@rina
Quant au numéro de licence, ce n'est sûrement pas collé sur le PC. Ce numéro doit être le numéro de Windows.
m@rina
Bonsoir,
excuse-moi mais j'ai un peu du mal a suivre ; si j'ai bien compris je dois : désinstaller la version en un clic et réinstaller une version msi ?
Mais si c'est le cas je ne sais pas du tout ou se trouve cette clé de licence.
Est ce qu'on doit s'adresser a Microsoft quand on ne l'a plus ? (sur leur site ils précisent : "Si vous pensez que la clé de produit a été perdue, volée ou déplacée et que vous souhaitez simplement acheter une version plus récente d’Office, vous pouvez cliquer sur Achetez Office pour afficher les options d’achat disponibles".)
Merci.
excuse-moi mais j'ai un peu du mal a suivre ; si j'ai bien compris je dois : désinstaller la version en un clic et réinstaller une version msi ?
Mais si c'est le cas je ne sais pas du tout ou se trouve cette clé de licence.
Est ce qu'on doit s'adresser a Microsoft quand on ne l'a plus ? (sur leur site ils précisent : "Si vous pensez que la clé de produit a été perdue, volée ou déplacée et que vous souhaitez simplement acheter une version plus récente d’Office, vous pouvez cliquer sur Achetez Office pour afficher les options d’achat disponibles".)
Merci.
Bonsoir,
je ne sais absolument pas comment j'ai acheté cette licence (Word était préinstallé c'est tout ce dont je me souviens mais je n'ai ni boite, ni mail, rien du tout).
Donc le problème c'est que je n'ai pas de clef de licence et je ne sais pas comment réinstaller office.
Y a t'il une solution quand on a perdu sa clef ?
Merci.
je ne sais absolument pas comment j'ai acheté cette licence (Word était préinstallé c'est tout ce dont je me souviens mais je n'ai ni boite, ni mail, rien du tout).
Donc le problème c'est que je n'ai pas de clef de licence et je ne sais pas comment réinstaller office.
Y a t'il une solution quand on a perdu sa clef ?
Merci.
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Bonjour,
on m'a conseillé d'aller sur ce site pour trouver la clef
http://www.nirsoft.net/utils/product_cd_key_viewer.html#DownloadLinks
comme résultat j'ai eu : une clef pour internet explorer et une clef pour Windows 10 Home.
Est-ce que je peux utiliser l'une d'entre elle ?
Merci.
on m'a conseillé d'aller sur ce site pour trouver la clef
http://www.nirsoft.net/utils/product_cd_key_viewer.html#DownloadLinks
comme résultat j'ai eu : une clef pour internet explorer et une clef pour Windows 10 Home.
Est-ce que je peux utiliser l'une d'entre elle ?
Merci.
Non, Office n'est ni Internet explorer ni Windows !
Mais bon puisque tu dis qu'Office était installé sur ton PC quand tu l'as acheté, c'est qu'il s'agit d'une licence OEM. Donc tu dois avoir un CD de réinstall. Si non, il faut que tu vois avec le revendeur où tu as acheté le PC. Une licence OEM c'est spécial, c'est lié au PC. On ne peut pas désinstaller et réinstaller aussi facilement.
m@rina
Mais bon puisque tu dis qu'Office était installé sur ton PC quand tu l'as acheté, c'est qu'il s'agit d'une licence OEM. Donc tu dois avoir un CD de réinstall. Si non, il faut que tu vois avec le revendeur où tu as acheté le PC. Une licence OEM c'est spécial, c'est lié au PC. On ne peut pas désinstaller et réinstaller aussi facilement.
m@rina