Je n’arrive plus à me connecter à ma session

Aretha04 Messages postés 5 Statut Membre -  
Aretha04 Messages postés 5 Statut Membre -
Bonjour,
Une MAJ de Windows automatique a été effectuée.
Le problème est que dans un 1er remps j’ai quasiment tout perdu photos, vidéos, fichiers et quelques applications.
J’ Ai redémarré mon PC et là je n’arrive Plus du tout à me connecter à ma session.
J’ai comme message : « nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte » et on me demander de me déconnecter et me connecter à nouveau. Je l’ai fait plusieurs fois mais rien n’y fait.
J’ai une session temporaire...

Si vous pouvez m’aider, tout en sachant que je suis novice dans le jargon ordinateur etc... alors svp, soyez le plus descriptif possible.

À très vite, suis désespérée....

1 réponse

bazfile Messages postés 60845 Statut Modérateur, Contributeur sécurité 19 826
 
Bonjour,
As-tu Avast gratuit comme antivirus ?

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Aretha04 Messages postés 5 Statut Membre
 
Hello.
Oui, j’ai Avast gratuit.
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bazfile Messages postés 60845 Statut Modérateur, Contributeur sécurité 19 826
 
Désinstalle-le je pense que c'est lui qui bloque ta session, pour désinstaller Avast utilise cet utilitaire d'Avast une fois Avast désinstallé redémarre ton ordinateur et vérifie si tu peux démarrer sur ta session normale.
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Aretha04 Messages postés 5 Statut Membre > bazfile Messages postés 60845 Statut Modérateur, Contributeur sécurité
 
J’ai fait ce que tu m’as dit.
Le problème persiste ....
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bazfile Messages postés 60845 Statut Modérateur, Contributeur sécurité 19 826
 
D'autres solutions ICI (à lire attentivement).
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Aretha04 Messages postés 5 Statut Membre > bazfile Messages postés 60845 Statut Modérateur, Contributeur sécurité
 
Bonsoir,
J’ ai Réinitialisé mon pc...
Du coup, il est comme neuf.
Merci pour ton aide.
Bye
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