Blocage imprimante hp 2210 tout en un

Pouzy -  
MPMP10 Messages postés 44953 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
J ai eu un bourrage sur mon imprimant hp2210 tout en un. J ai retire la feuille de papier sans la dechirer. Un message est affiche: ouvrez la porte, retirez le bourrage et appuyez sur enter. J ai fait tout cela mais rien ne change. Le message reste affiche, toutes les lampes clignotent et de plus le chariot porte cartouches reste bloque a gauche. Meme a la main je ne parviens pas a le bouger.
Que puis je faire? Comment demonter mon imprimante pour voir plus a l interieur car quand on ouvre la porte, on n a presque pas d espace pour voir ou faire quoi que ce soit?
Merci d avance
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1 réponse

MPMP10 Messages postés 44953 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 275
 
Bonjour ,
Débranchez le cordon secteur( sur le mur ) pendant plus de 30 secondes pour voir ...

Sinon faite tournez l'utilitaire HP ( l'imprimante doit être allumée quand l'utilitaire tourne ) :
https://download.cnet.com

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pouzy
 
Bonjour MPMP10,
merci pour ta reponse.
Debrancher le cordon du secteur n'a rien changé.
Je vais essayer de faire tourner l'utilitaire HP que tu m'as renseigné et en
donnerai des nouvelles.
pouzy
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pouzy > pouzy
 
Voilà j'ai installe et fait tourner l'utilitaire que tu avais indiqué. Resultat:
problème periphérique;" le système a detecté un bourrage papier. Veuillez resoudre ce
problème avant de poursouivre l'impression"
J'ai a nouveau ouvert la porte, vérifier qu'il n'y a pas de papier coince, appuyé sur 'enter'
de l'imprimante. Rien de change
J'ai alors, dans l'utilitaire de diagnostique d'impression appuyé sur continuer et la tout le reste etait bon.
J'ai fait aussi un restart de l'ordinateur mais rien à faire.
Il doit y avoir quelque chose dans l'imprimante qui déclanche ce message mais quoi?
j'attends votre aide si vous voulez bien
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MPMP10 Messages postés 44953 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 275 > pouzy
 
Regardez ici voir les procédures :
https://support.hp.com/fr-fr/document/c01584562
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pouzy > MPMP10 Messages postés 44953 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je l'avais deja fait mais j'ai tout recommance. On ne sait jamais.
a la solution 4 je bloque. Le chariot ne sait pas se deplacer. Il reste obstinement
du cote gauche.
des lors je ne sais pas non plus retirer et replacer les cartouches d'encre.
donc toujours au point de depart.
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MPMP10 Messages postés 44953 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 275 > pouzy
 
Pour les cartouche tirez vers vous elles devraient ce dégrafées ...
Normalement il y à un autocollant à l'endroit ou sont les cartouche s qui montre le geste pour les enlevées ...
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