Blocage imprimante hp 2210 tout en un
Pouzy
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MPMP10 Messages postés 47589 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
J ai eu un bourrage sur mon imprimant hp2210 tout en un. J ai retire la feuille de papier sans la dechirer. Un message est affiche: ouvrez la porte, retirez le bourrage et appuyez sur enter. J ai fait tout cela mais rien ne change. Le message reste affiche, toutes les lampes clignotent et de plus le chariot porte cartouches reste bloque a gauche. Meme a la main je ne parviens pas a le bouger.
Que puis je faire? Comment demonter mon imprimante pour voir plus a l interieur car quand on ouvre la porte, on n a presque pas d espace pour voir ou faire quoi que ce soit?
Merci d avance
J ai eu un bourrage sur mon imprimant hp2210 tout en un. J ai retire la feuille de papier sans la dechirer. Un message est affiche: ouvrez la porte, retirez le bourrage et appuyez sur enter. J ai fait tout cela mais rien ne change. Le message reste affiche, toutes les lampes clignotent et de plus le chariot porte cartouches reste bloque a gauche. Meme a la main je ne parviens pas a le bouger.
Que puis je faire? Comment demonter mon imprimante pour voir plus a l interieur car quand on ouvre la porte, on n a presque pas d espace pour voir ou faire quoi que ce soit?
Merci d avance
1 réponse
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Bonjour ,
Débranchez le cordon secteur( sur le mur ) pendant plus de 30 secondes pour voir ...
Sinon faite tournez l'utilitaire HP ( l'imprimante doit être allumée quand l'utilitaire tourne ) :
https://download.cnet.com
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Voilà j'ai installe et fait tourner l'utilitaire que tu avais indiqué. Resultat:
problème periphérique;" le système a detecté un bourrage papier. Veuillez resoudre ce
problème avant de poursouivre l'impression"
J'ai a nouveau ouvert la porte, vérifier qu'il n'y a pas de papier coince, appuyé sur 'enter'
de l'imprimante. Rien de change
J'ai alors, dans l'utilitaire de diagnostique d'impression appuyé sur continuer et la tout le reste etait bon.
J'ai fait aussi un restart de l'ordinateur mais rien à faire.
Il doit y avoir quelque chose dans l'imprimante qui déclanche ce message mais quoi?
j'attends votre aide si vous voulez bien -
Regardez ici voir les procédures :
https://support.hp.com/fr-fr/document/c01584562 -
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