Problème installation Microsoft Office 2016 et 2013

Bonjour à tous,

Je possède un HP sous Windows 10 64 bits qui rentre de réparation de chez HP directement. Avant l'envoi en réparation, je possédais dessus Microsoft Office 2016 qui fonctionnait parfaitement. Depuis qu'il est revenu, impossible de ré-installer le logiciel !
Bien entendu, l'ordinateur m'a été rendu réinitialisé en sortie d'usine donc j'ai pris soin de désinstaller la version pré-installée de Office 365 famille qui était dessus en version d'essai. J'ai désinstaller à l'aide du logiciel de désinstallation de Microsoft Office pour ne laisser aucune trace accompagné d'un nettoyage des registres avec CCleaner.

Seulement toujours le même problème lors de l'installation, elle s'interrompt avec le message: "une erreur est survenue lors de l'installation de Microsoft Office 2016" (sans code d'erreur). Je possède également l'iso de Microsoft Office 2013 mais même message lors de l'installation.

Pour info je possède un deuxième ordinateur (Acer, Windows 10 64bits) où les deux iso sont installés, et cela fonctionne très bien !

Je suis un peu perdu et je ne trouve pas de réponse sur internet et HP me demande d'appeler le Support Microsoft.

Je vous remercie par avance !

A plus !