Problème avec sony mobile

J'ai acheté un portable SONY XPERIA XA,ce dernier n'a jamais fonctionné correctement.Je l'ai envoyé chez sony en réparation
il était comme neuf ,comme ces derniers ne pouvaient le réparer ils m'en ont envoyé un autre en échange standard,alors que le mien était neuf,mais que fut ma surprise,c'est d'avoir un portable bon à mettre à la poubelle,.La vitre était toute rayée,.
Ils ont eu l'audace de préciser qu'ils m'avaient envoyé un neuf.
Qui a déja eu un problème avec eux,
Qui connait l'adresse,numéro de téléphone de la direction sachant qu'elle n'ait soit disant pas en france.
Merci d'avance