La LED de mon disque dur reste allumée...tout le temps !!! Fermé

Question

Bonjour, 
Je me décide enfin à poster avant de devenir fou. Je suis sous windows seven service pack 1, firefox dernière version,
depuis 3 ou 4 jours la LED de mon disque dur reste allumée après démarrage comme si ça travaillait continuellement.
J'ai un anti virus, avec aussi malwarebytes Premium. J'ai fais des scan, j'ai désinfecté. J'ai mon ordi qui freeze, firefox qui ne répond pas, c'est une horreur d'un coup.
J'ai besoin de vos lumières, d'aide et je mets beaucoup d'espoir en vous. 
J'ai scanné avec microsoft security essentials, avec malwarebytes Premium dernière version, avec adwcleaner, avec ZHPCleaner, pas de résltat meilleur, cette LED reste allumée.
Petite info, si je démarre mon PC en mode sans échec avec prise en compte du réseau, la LED se met à clignoter comme avant à la suite du démarrage. 
Par avance, un grand merci de votre aide pour résoudre ce dysfonctionnement.
Patrick.


Configuration: Windows / Firefox 57.0

MushiPhone · Accepted Answer

Bonsoir Luc, je ne sais pas pourquoi je n'ai plus de réponses et de nouvelles de vous. Je ne comprends pas mais je vous écrit pour vous dire
que j'ai identifié le service qui fait que la LED reste fixe. La quête fut longue, lassante, pénible. Il s'agit du service "Service Interface du magasin réseau" du fabricant Microsoft Corporation.
Pouvez-vous me dire ce que je dois faire avec ça ?? Comment puis je arranger mon souci ? Cela vous a t'il aidé ?
Dites moi s'il vous plait. Je compte sur vous. Merci d'avance.

luckydu43 · Answer

Bonsoir !

Il y a la solution facile mais longue : la dichotomie.
Ouvrez déjà msconfig dans une invite de commandes ou via Windows + R pour que vous voyez de quoi je parle !
Le mode sans échec correspond au clic du "démarrage en mode diagnostic" dans l'onglet Général.
Dans l'onglet services, cochez la moitié des services.
redémarrez. 
Si le problème n'est pas présent, c'est dans l'autre moitié. Cochez la moitié des cases restantes et recommencez
Si le problème est présent, cochez la moitié des cases que vous avez cochées et ainsi de suite

Vous devriez tomber sur le service qui dérange.

Je vous conseille de les noter : il peut y en avoir plusieurs.

Si le démarrage en mode diagnostic pur n'empêche pas le problème, ça pue



Solution plus simple : faites autant de captures d'écran possibles dans la liste des services que je puisse tous les voir. 3 suffisent en général.
Enregistrez chaque capture en png en paint, enregistrez les et postez les sur noelshack (vous avez le doit à 4 captures max)
la 4 eme servira à la liste de l'onglet Démarrage du gestionnaire des tâches ;-)



Allez voir aussi ce qu'il y a dans C:\Users\VOTRE LOGIN\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup

Bonne (longue) soirée :-D

Luc

MushiPhone · Answer

Bjr Luc, tout d'abord très bonne année à vous et bonne santé.
Ensuite merci d'avoir eu la gentillesse de me répondre. Désolé pour une réponse de moi un peu tardive,
mais
je ne pouvais le faire avant.
Je vais bien regarder tous vos conseils et je reviendrai vers vous dès que possible. Merci encore.

MushiPhone · Answer

Re bonjour Luc, avant d'aller plus en profondeur, je souhaite apporter une précision : je me suis peut-être mal exprimé, mais j'ai déjà fait un démarrage de mon pc en "mode sans échec avec prise en compte du réseau" et cela supprime le problème que j'ai et la LED recommence à clignoter de temps en temps si besoin.
Est ce que cela aide à votre résonnement ?
Merci encore.
Patrick.
P.S. : sinon j'ai compté 174 services cela voudrait dire en cocher que 87. Lesquels ? Du 1er au 87 eme ? De la fin à la moitié en remontant ? cela ne va pas affecter le redémarrage du PC ?
Merci.

MushiPhone · Answer

Bonsoir Luc, je viens de désactiver tous les services, j'ai gardé les services Microsoft non "arrêté" et j'ai relancé le PC.
Même punition, la LED est toujours allumée en continu. Donc j'ai tout re coché dans msconfig.exe, et relancé pour vous tenir informé.
Je dois faire quoi maintenant ?  Merci...

MushiPhone · Answer

Désolé, mais je n'ai pas d'onglet "Démarrage" dans le gestionnaire des tâches. Donc je ne peux pas désactiver tous les programmes !?!?

MushiPhone · Answer

Donc je n'ai pas désactivé les programmes de l'onglet "Démarrage" que je n'ai pas trouvé.
Puis j'ai supprimé le contenu de ce répertoire :
C:\Users\VOTRE LOGIN\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup 
Il n'y avait que 2 raccourcis de programmes.
j'ai redémarré : la LED était toujours allumée en continu.
Enfin j'ai trié les processus en cours par ordre d'utilisation décroissante ("Mémoire (jeu de travail privé)) et celui qui consomme le plus est Firefox.exe avec 158 340 K, puis Firefox.exe 157 612 K, puis Firefox.exe 117 920 K.
Voilà, si je ne me suis pas trompé et bien suivi vos instructions.

MushiPhone · Answer

mais je vois que je dois avoir un souci avec l'explorateur Windows car ça n'arrête pas de bloquer.
J'ai tout le temps des "(ne réponds pas)" et mon PC freeze.
C'est pénible j'ai envie de le balancer par la fenêtre.
svp aidez-moi...merci

MushiPhone · Answer

Bonsoir Luc, je n'ai plus de commentaires ou d'aide de votre part. Y a t'il un souci ?
Vous êtes le seul à me conseiller et à m'aider. Je vous ai répondu sur ce que vous m'avez demandé.
J'espère que vous allez continuer à me donner des conseils afin que je me sorte de ce souci.
Merci par avance. Patrick.

MushiPhone · Answer

Bonjour Luc, merci de ton retour.
Petit souci, quand j'ouvre services.msc je ne trouve pas Network Sore Interface Service donc je ne peux pas continuer la procédure indiquée. !!!! ??????
Merci.

MushiPhone · Answer

Désolé Luc, je suis un imbécile, j'ai cherché en anglais alors que c'est en français sur mon ordinateur, bien sûr.
J'ai trouvé le service il est démarré en automatique.
Je vais aller dans regedit comme le dit le tutto et je reviens vers toi.
Je pense que quand on arr^te ce service on n'a plus internet...à suivre...

MushiPhone · Answer

Bien, désolé Luc, mais j'ai bien vu toutes les façons d'arrêter ce service.
Dans tous les cas si je l'arrête, comme je t'ai déjà dit, je perds internet !!??
Javais déjà fait le système par msconfig et quand j'ai relancé la LED n'avait plus le problème, mais moi j'ai plus de réseau et/ou internet. Donc on tourne en rond. Je comprends pas ce qu'il s'est passé alors que tout marchait bien avant. Mais bon....merci si tu as une extra lumière pour moi.

MushiPhone · Answer

Luc, j'ai 4 Go de RAM. Déjà une info.

1)Ensuite tu me dis, "dans une invite de commandes élevée, taper : sfc /scannow"
"invite de commandes élevée", ça veut dire quoi ? je dois le taper où ? pardon, désolé de ne pas savoir.??

2)"Essaie aussi de voir si t'as pas un point de restauration quelque part" : ça veut dire quoi ? je dois faire quoi ?

3)Par contre je te confirme que du coup, j'ai très souvent "Ne répond pas", "explorateur windows ne répond pas et doit redémarrer". Mon PC se bloque et soit, je dois attendre, soit je force l'arrêt de ce qui bloque dans "gestionnaire des tâches windows/Applications/Tâches et status/Fin de tâche".

Et je te confirme que j'ai une activité de la mémoire assez élevée entre 2.63Go et 3.67Go.

Voilà mes constatations et demandes.
Mais dans tous les cas , quand tu dis :"mais rien ne semble sortir du lot concernant une utilisation HDD élevée", il est clair et sûr que ma LED reste allumée si ce service est activé. Merci de ton implication dans tous les cas.

MushiPhone · Answer

Avant de lire le topic et d'appliquer le hotfix je dois te dire que j'avais effectué, entre temps, le scannow qui s'est soldé par rien. je te joint l'image.

et l'autre image c'est celle du message qui revient souvent.

Je vais regarder le topic et appliquer le hotfix et je reviens vers toi...Merci encore.

MushiPhone · Answer

Voilà, Luc, je l'ai dans le...dos... voici le screen de ce qui m'est répondu lors de l'application du hotfix :
Programme d'installation de windows Update en mode autonome
"La mise à jour ne s'applique pas à votre ordinateur"

Et M.... !! j'y avais vraiment cru. je suis super déçu de ça je comprends pas.

Bonne nuit, à plus tard. Merci.

MushiPhone · Answer

Bonjour et merci messieurs,
je suis à votre écoute pour des manip si besoin...
Là, je dois m'absenter, je revois cela ce soir, fin d'après midi.
Je serai à vous ce soir...Merci encore...

MushiPhone · Answer

Luc et/ou Lekaloyeb,
je suis à votre écoute si vous pouvez m'apporter votre aide par une solution.
Merci par avance.

MushiPhone · Answer

Je ne me sent vraiment pas de formater ma partition où se trouve windows et de tout réinstaller ce que j'ai comme logiciels.
Ce que je comprends pas c'est que c'est bien du à quelque chose ? c'est pas tombé du ciel ce souci ?
Cette fuite mémoire, il n'y a pas de moyen de la combler ?
Il y a bien eu une cause pour en arriver là ! Parce que mon ordi marche assez correctement sinon.
A part que la LED HDD reste toujours allumée et que parfois j'ai des soucis de "ne répond pas" ou l'explorateur windows qui se relance.
Tu connais personne autour de toi ou sur ce forum qui pourrait apporter une autre solution ?? Et LeKayoleb pourrait peut-être avoir une solution puisque tu as dit : "Mais si tu te sens partant pour le guider dans les manips de test disque, analyse SMART toussa... fais-toi plaisir, on sait jamais "
J'aimerai bien tout tenter plutôt qu'un formatage de la partition, surtout que je me rappelle pas bien en plus la marche à suivre. Tu peux me comprendre car tu sais de quoi il retourne !?!?!?
Ce serait sympa, merci à toi, à vous.
P.S.: Surtout que j'ai lu ici et là que même après une réinstallation (formatage) les problèmes peuvent recommencer quelques temps après. Sinon aussi, au pire, la réparation de windows ne peut pas faire quelque chose ? car c'est plus léger et moins contraignant, on n'est pas obligé de tout réinstaller ? Merci.

MushiPhone · Answer

Bonsoir Luc,
merci de me conseiller encore. Tu n'as pas commenté sur le fait de réparer windows ou même d'installer un SP2 pour windows 7 ? Qu'en penses tu ? ça peut nous apporter quelques chose ?

Sinon, j'ai installé SpeedFan. Cela m'apporte quoi ? Comment dois-je interpréter les résultats ? Il faut que je te donne des infos sur les résultats ?
Cela répare quelque chose ?
Merci à toi.

MushiPhone · Answer

Bien, donc le SP2 je l'avais télécharger au cas où !!! en cas je l'appliquerai ça peut pas faire de mal si j'ai bien compris.
SpeedFan, onglet SMART, Etat, en bas à gauche est tout bleu avec, me semble t'il 1 seul petit carré manquant.
Performance tout rempli de carrés bleu. --> C'est encourageant ?
Effectivement j'ai un CD officiel windows 7 Familiale Premium SP1, quand j'avais fait monter mon PC.
En cas, en fin de compte j'essaierai une réparation avec ce CD. Je n'aurai aucune perte de données, ni de logiciels, ni rien ? Mais tu as pas l'air convaincu...
Dans tous les cas donne moi tes impressions, je te dirai aussi après le SP2 et tu sais déjà pour l'onglet SMART.
Merci, bonne nuit et à plus...
P.S. : mais tout ça pourrai t'il réparer ma LED continuellement allumée ? je doute un peu vu que c'est un service crosoft qui fait ce problème...!!!

MushiPhone · Answer

Bonjour Luc,
merci de tes informations. Je vais commencer par appliquer, je pense, le SP2 que j'avais téléchargé.
Je te dirai ce que ça donne aussi après.

La réparation Windows je vais attendre un peu, je verrai en dernier ressort.

Sinon, on a eu la même idée, je t'assure que je voulais t'en parler et j'ai oublié à chaque fois : augmenter mes 4Go de mémoire, soit en changeant une barrette pour plus grosse, soit en en rajoutant une que j'irai acheter chez l'assembleur qui m'avait monté mon PC. (Microconcept, pour ne pas les citer.).
Je te tiendrai informé de la suite à tout ça si tu le permets.
Merci Luc, déjà de toutes façons pour ta patience, tes conseils avisés et ta disponibilité.
Je reviendrai vers toi dès que possible. Bonne journée.

MushiPhone · Answer

Bonjour Luc,
voilà je reviens vers toi pour te tenir  informé.
Je suis allé voir chez Microconcept , l'assembleur de mon PC. Il a été très honnête et m'a dit que l'achat de mémoire supplémentaire ne ferait rien de plus à mon souci. Mon utilisation du PC suffit amplement avec mes 
4Go de mémoire. Il m'a proposé pour 29.90 euros de faire un diagnostic de mon PC et de mon Windows en leur laissant le PC.
J'ai apprécié leur franc parler.
Je suis revenu chez moi avec l'idée d'appliquer le SP2 et ensuite de faire, si besoin, la réparation de windows avec mon CD officiel.
Hier soir j'ai appliqué le SP2 et ce matin quand j'ai relancé mon PC, je te résume, le souci a disparu.
La LED fonctionne comme il faut et je n'ai plus eu de windows "ne réponds pas" etc...
Je pense que le souci a été résolu par cette application du SP2. Mon PC fonctionne correctement.
Tu me donneras, STP, tes commentaires  la-dessus ?
Déjà dans un premeir temps je tiens à louer tes compétences qui m'ont bcp aidées, ta disponibilité, ta gentillesse, ta patience et ton sens du savoir informatique.
Un grand merci à toi et au temps que tu m'as consacré.
P.S.: toi qui a l'habitude aurais tu des logiciels, si possible gratuits, à m'indiquer afin de procéder à des sauvegardes et restauration de mon PC suite à soucis, formatages, réinstallations et toutes ces réjouissances ?
Je pense que tu dois avoir cela en magasin. MERCI infiniment à nouveau. Patrick...

nemrod18 · Answer

Bonjour,

Pour mes sauvegardes j'utilises AOMEI, gratuit, simple.

 https://www.youtube.com/watch?v=CG03lbGm51o

MushiPhone · Answer

Merci Luc et Merci nemrod18,
par contre Luc j'ai rallumé mon PC il y a 1 heure après l'avoir fermé normalement vers 14h et bien surprise merveilleuse, la LED reste allumée en continu, donc ne me demande pas comment ni pourquoi, mais ce matin ça a marché et maintenant non. Ca rend fou ces trucs. Mais je pense que je ne porterai pas mon PC chez Microconcept car ils ont été honnêtes mais pas très sympa dans le sens où je ne leur demandais pas des tuyaux pour faire des choses moi seul, mais de suite ils m'ont dit "je ne vais pas vous faire un cours d'informatique là je n'ai pas le temps, portez nous le et nous lancerons une batterie de test pour vous dire ce qu'il ne va pas."
En attendant j'ai eu une fausse joie de courte durée, ce matin. ca m'a vraiment gonflé ce truc.
Bon, si tu as, un jour, une lumineuse idée, je serai preneur. Merci.

MushiPhone · Answer

Bonjour Luc,
bon ok, je sais qu'il y a cette hypothèse de rajouter de la RAM (bien chère d'ailleurs par rapport au moment où je l'avais acheté) à voir sur de l'occasion.
Sinon je vais quand même tenter une réparation de Windows.
Puis, penses-tu que si je fais une sauvegarde de ma partition de C:  où j'ai tous mes logiciels et que je la formate, que je réinstalle Windows, je ne vais pas remettre le souci en repartant d'une sauvegarde ?
Si tu penses que je peux, quel est le meilleur logiciel pour ce faire, dans ceux que tu m'as indiqués ?
Merci.

MushiPhone · Answer

Ok Luc, mais je te demandais quel logiciel tu me recommanderais toi, pour faire la sauvegarde ou l'image disque avant de faire la réparation Windows ou la réinstallation ? Dans ceux que tu m'indiquais dans ton message précédent.
Ou bien dis moi si tu connais : http://www.lebonantivirus.com/meilleur-logiciel-sauvegarde-gratuit-windows/ 
C'est quoi le mieux d'après toi, si tu connais ?
Merci.

MushiPhone · Answer

Bonsoir Luc, merci de m'avoir répondu.
Ecoute, je vais voir ce que je vais faire car, en fait, mon PC fonctionne normalement, à part cette histoire de LED qui reste allumée.
Alors, je pense que je vais laisser comme ça car cela fera partie d'un nouveau mystère de l'informatique.
Merci encore pour ton implication et ton aide. Si je trouve la solution (ce dont je doute) je te le dirai quand même. Ou bien si je réinstalle et que ça apporte quelque chose, ou non, je te le dirai aussi.
Juste pour le fun ou pour ne pas se coucher avec une lacune...lol lol lol !!!!
Toi aussi, STP, si tu as une idée sûre et fantastique, fais m'en part. Merci encore. A plus...

La LED de mon disque dur reste allumée...tout le temps !!!

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