Pc portable Le Novo ne démarre plus Résolu/Fermé

Question

Bonjour.
Mon pc portable ne démarre plus normalement, il affiche "le novo" et puis il y a un encadré bleu avec un message en anglais que je ne comprends pas. 
Pouvez-vous m'aider svp ?
Merci à ceux qui voudront bien me répondre

raspey · Answer

Salut tu peux prendre en photo stp.

billmaxime · Answer

salut

ton pc démarre sur la connexion internet >> EFI Network 0 fort IPv4 ( 20-1A-06-86-A3-E4) boot failer 

va dans le bios et met le disque dur en "first boot/1er au démarrage"

@+

Dany2759 · Answer

Je n'arrive pas à envoyer la photo !

billmaxime · Answer

re

regarde ceci pour accéder au bios

https://support.lenovo.com/bd/fr/solutions/ht500216

@+

billmaxime · Answer

re

Le bios c'est bien là où on voit "information, configuration, security, boot et Exit. ?  

oui

dans le bios,tu dois mettre le DD (disque dur) en (First boot/1er au démarrage)

la manipulation se fait dans l'onglet "boot"

quand c'est fait, tu sauvegardes avec F10 puis tu cliques sur "yes" et tu redémarres le pc

@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

billmaxime · Answer

re

tu cliques sur le DD et avec les flèches directionnelles, tu le fait monter en 1er place (first boot)

dit nous ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

ton pc est sous quel OS (W7/W8.1 etc...)

@+

billmaxime · Answer

re

ok,  >> Je ne peux pas cliquer sur le DD je n'ai pas de curser et sur cet onglet je ne le vois pas le DD. Je le vois quand je suis dans l'onglet "information"

et tu ne le vois pas dans l'onglet "boot" (le nom du DD)?

@+

billmaxime · Answer

re

ok, regarde ceci pour 1 bios W8/W8.1 (semblable à 1 W10, je présume)

https://support.lenovo.com/bd/fr/solutions/ht500207

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

La 1ere ligne c'est :
Boot Mode [UEFI]
USB BOOT [Enab Ied]
PXE BOOT TO LAN [Enab led] 

clique sur Boot Mode [UEFI] et dit moi ce que tu vois (enable/disable)

@+

billmaxime · Answer

re

J'ai cliqué sur "boot mode" et là il y a un encadré bleu. C'est écrit UEFI et en dessous : Legacy Support  

je ne sais plus juste comment ça fonctionne dans le bios en UEFI

clique sur legacy support et met le en "enable"

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

Le Dd je le vois dans l'onglais "information" :
Hard Disk et toute une serie de lettres et chiffres  

oui, c'est bien ça mais tu ne le vois pas dans l'onglet "boot"?

tu peux tester ceci:

redémarre le pc et tapote la touche F12 au démarrage du pc, ça devrait te donner le choix de boot entre le DD, l'USB et le CD-ROM

@+

billmaxime · Answer

re

ok, dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

regarde tes MP en haut de page

@+

billmaxime · Answer

re

Quels MP ? J'ai vu les réponses depuis le début  

en haut de la page, clique sur l'enveloppe en rouge et répond au message

@+

billmaxime · Answer

re

c'est possible mais je ne peux pas le certifier...

tu n'as pas ceci avec ton pseudo sur la page (même avec ton téléphone)



@+

billmaxime · Answer

salut

tu as vu tes MP?

@+

billmaxime · Answer

re

ok, regarde tes mails

@+

Dany2759 · Answer

je n'ai rien dans mes mail

billmaxime · Answer

re

ok, dans le bios désactive le secure boot dans l'onglet "security"

regarde ensuite dans l'onglet boot si tu as accès au DD pour le mettre en 1er

@+

Dany2759 · Answer

mais comment je fais pour le desactiver ?

billmaxime · Answer

re

tu cliques dessus et tu choisis "disable"

@+

Dany2759 · Answer

je peux te tel ? plus simple je pense

billmaxime · Answer

re

oui

@+

Dany2759 · Answer

ok. je te tel tout de suite

billmaxime · Answer

re

ton DD est mort car il n'est pas detecté dans les options de boot du bios

@+ 
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

Dany2759 · Answer

ok. j'ai demandé au fils d'une amie pr tester le DD. je te tiens au courrant de la suite. Merci encore.

billmaxime · Answer

re

ok, j'espère qu'il aura de bonnes nouvelles pour toi (et ton DD) :)

@+

Dany2759 · Answer

oui et sinon il a un de ses amis qui s'y connait bien, et si le DD est bien mort il pourrait peut-être m'en avoir un pour pas chèr. A voir. je lui amène mercredi. 
Donc à suivre. je viendrai donner des nouvelles dès que j'en aurai. 
A bientôt

billmaxime · Answer

re

merci pour le retour d'info :)

ça va le faire

@+

Dany2759 · Answer

j'espère bien !

billmaxime · Answer

re

je dirai que les gens que tu as contacté ont l'air de connaître/maîtriser le sujet :)

@+

Dany2759 · Answer

oui je crois. j'espère juste que ce n'est pas quelque chose de plus grave que le DD.
Je te dirai...

billmaxime · Answer

re

je ne pense pas, et de toute manière c'est par le DD qu'il faut commencer

@+

Dany2759 · Answer

oui je le pense aussi...

billmaxime · Answer

re

no stress, pas de panique, keep cool

ça va le faire :)

@+

Dany2759 · Answer

lol..oui..

billmaxime · Answer

re

en attente de tes nouvelles :)

@+

Dany2759 · Answer

je n'y manquerai pas !

billmaxime · Answer

re

ok

@+

Dany2759 · Answer

Mon  pc a 5 ans, alors !! je vais le faire tester pour être sûre. 
Je reviendrai donner des nouvelles dès que j'en saurai plus

billmaxime · Answer

salut

je ne pense pas qu'il y aura de soucis:)

en attente de tes nouvelles (surtout pour le DD)

@+

Dany2759 · Answer

oui pas de soucis !

billmaxime · Answer

re

ok

@+

billmaxime · Answer

salut

quelles sont les nouvelles avec ton pc?

@+

Dany2759 · Answer

bonjour. je viens tout juste d'avoir le fils de mon amie. c'était bien le disque dur. Normalement je récupère mon pc ce soir ! 
tu avais raison, c'était bien ça . 
Merci encore à toi.

billmaxime · Answer

re

ok, la personne va te réinstaller W8.1 etc...?

@+

Dany2759 · Answer

Normalement oui. je verrai tout ça ce soir. je te dirai quand j'aurai le pc

billmaxime · Answer

re

ok, en attente de ta réponse

@+

Dany2759 · Answer

Bonjour. J'ai récupéré mon pc. c'était bien le disque dur. ça a l'air d'aller, sauf qu'il m'a remis le windows 10, car je l'avais avant la panne, mais je n'ai plus microsoft office. Du moins il y est mais si je veux l'installer je dois payer, alors qu'avant je l'avais gratuitement.
Merci de m'avoir aidée

billmaxime · Answer

salut

merci pour le retour d'info

je suis content que ton problème soit résolu, et je vais mettre le topic en résolu

bonne continuation

@+

Dany2759 · Answer

Merci de ton aide. tu n'aurais pas une idée pour office 2010 par hazard ? 
bonne soirée.

--

billmaxime · Answer

re

pas de soucis pour l'aide:)

pour Office 2010, tu as le CD/DVD avec la cle de licence?

@+ 
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

Dany2759 · Answer

Non je n'ai pas le cd

--

paslau35 · Answer

bjr

disque dur mort  perte de temps

Pc portable Le Novo ne démarre plus

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