Problèmes avec Mozilla Firefox

Résolu
mimile -  
Bonjour,

suite à impossibilité d'ouvrir Mozilla Firefox j'ai essayé de le désinstaller mais impossible aussi ,on me demande de le fermer mais je n'y arrive pas .
Que me conseillez vous ?
Merci d'avance

4 réponses

  1. Utilisateur anonyme
    Salut,

    Redémarre ton PC, puis réessaye.

    @+
    1. mimile
      Merci pour vos conseils; mais j'ai passé Ccleaner et forcé l'arret de Firefox ; je n'ai pas pu redémarrer Firefox alors j'ai réussi à le désinstaller et je l'ai réinstallé mais mon problème perdure je n'arrive plus à ouvrir Firefox .
      Alors je vais le désinstaller et fonctionner quelque temps avec un autre navigateur et l'essayerais à nouveau après.
      Merci a tous les deux et à bientôt.
      mimile
    2. Utilisateur anonyme
      Lorsque tu as désinstallé, as tu coché supprimer le profil ?
    3. mimile
      non je ne l'ai pas fait ne sachant pas, ni qu'il fallait le faire, ni comment faire .
      merci de me renseigner sur cette manœuvre.
    4. Utilisateur anonyme
      Et bien lors de la désinstallation, une fenêtre s’ouvrira avec des choses à cochées (ou pas). Tu sélectionnes le profil.

  2. ziggourat
    Bonjour,

    Essayez d'aller dans le Gestionnaire des tâches avec le raccourci clavier Ctrl + Maj + Echap ou avec celui plus courant Ctrl + Alt + Suppr. puis repérer Firefox dans les processus et cliquer sur Fin de tâche.

    Sinon essayer de forcer l'arrêt de l'ordinateur et de la rallumer ensuite pour "mettre fin à tous les processus en arrière-plan qui peuvent tourner".

    Cordialement
    1. kaneagle Modérateur
      Bonjour,

      Si le problème persiste:
      Désinstalle Firefox et réinstalle-le proprement:

      Touche Windows + R
      Tape --> control panel et OK

      Options de l'Explorateur de fichiers ou Options des dossiers
      Onglet affichage
      Coche --> afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés
      Appliquer et OK.

      Par la suite, Programmes et fonctionnalités
      Désinstalle Firefox incluant le profil
      Redémarre le pc.

      Va supprimer le dossier mozilla dans ces 3 répertoires:
      Touche Windows + E
      --> C:\utilisateurs\ton nom d'utilisateur\AppData\Roaming
      --> C:\utilisateurs\ton nom d'utilisateur\AppData\Local
      --> C:\Program Files (x86) et/ouProgrammes

      Supprime les raccourcis Firefox sur le bureau.

      Réinstalle la version souhaitée:
      --> Firefox 64 bits
      --> Firefox 32 bits

      1. mimile
        Bonjour
        Hier soir j'ai désinstallé Firefox en forçant l'arrêt par Ccleaner.
        Ce soir, j'ai voulu réinstaller Firefox pour ensuite le désinstaller proprement en suivant vos conseils.
        En le réinstallant une fenêtre s'est ouverte me signalant que Firefox était resté bloqué sur le dernier site que j'avais visité"site d'une grande surface commerciale" et qu'il fallait le décocher; ce que j'ai fait et Firefox est redevenu complètement opérationnel avec tous mes marques pages.
        Donc merci à tous ceux qui m'ont conseillé et qui aussi ont passé du temps à résoudre mon problème
        mimile

        Discussions similaires

        J'ai le message "coudn't load XPCOM."
        Rock62

        7 réponses