Arnaque sfr red by

Résolu
hiscouhie -  
Bonjour,
Je suis abonnée depuis le 8 décembre 2017 à sfr red by pour mon mobile. Hier, j'ai reçu un sms m'indiquant : votre abonnement de 2,99 € par semaine à Fonious a été pris en compte. Je n'ai jamais pris d'abonnement et je ne sais même pas de quoi il s'agit. Comment je dois procéder pour résilier cet abonnement. Merci

4 réponses

  1. Utilisateur anonyme
    bj

    Fonious peut concerner tous les opérateurs ( pas seulement RED )

    Sur votre compte RED , trouvez le point " gestion des achats " et décochez la possibilité de faire des achats involontaires ( ce qui ne vous empêchera pas de tomber dans de petits pièges tendus par RED )

    Pour Fonious , il faut contacter l' éditeur et demander l' arret de l' abonnement et pourquoi pas le remboursement
    1. hiscouhie Auteur
      Merci pour votre réponse. L'éditeur de Fonious c'est HIPAY mobile. J'ai envoyé un mail. Aucune indication concernant cet abonnement. J'ai indiqué NON pour les achats et bloquer par internet+. J'espère que ce problème sera résolu.
  2. nadellen
    bonjour
    parce qu'on a appuyé malencontreusement sur une pub qui s'est affichée...
    bouygues fait la même chose
    mais à priori ça ne vient pas d'eux..(sic)
    il faut impérativement paramétrer vôtre espace client

    gérer vos achats et abonnements multimédias et tout mettre à 0

    Et pour le remboursement ...contacter l'éditeur mais sur ce point.. c'est pas garanti!

    à noter que free ne fait pas ça...je dis ça, je dis rien hein...
    1. hiscouhie Auteur
      comment paramétrer son mobile SVP
  3. nadellen
    c'est pas le mobile
    c'est votre espace client mobile qu'il faut visiter
    1. hiscouhie Auteur
      Oui j'avais compris.
      Je suis avec SFR pour ma box internet
      Depuis le 8 décembre 2017, j'ai un abonnement pour mon mobile sans engagement avec red by. Comment faites vous pour paramétrer votre espace client mobile ?
  4. nadellen
    Accéder à votre Espace Client. Cliquez sur "Conso & Factures" ; ...
    si nécessaire télécharger Adobe Reader. Cliquez sur le bouton "Télécharger dès maintenant" ; ...
    Accéder à votre Espace Client. Cliquez sur "Conso & Factures" ;
    le soucis c'est que vous n'aurez votre 1ere facture que courant janvier vu que votre abo est très récent
    1. hiscouhie Auteur
      Merci. je dois attendre certainement ma première facture.
    2. Utilisateur anonyme
      Vous pouvez accéder à votre espace client à partir du PC avec votre num de téléphone mobile ou votre adresse mail donnée lors de l' inscription et le mot de passe fourni par RED ( je ne me souviens plus si c' était par mail ou sur la feuille qui comportait la carte SIM )
    3. hiscouhie Auteur
      Je n'arrive pas à voir ma facture et consommations red by mobile du fait que je viens de m'abonner. Je dois attendre janvier 2018 pour la télécharger. On me dirige vers espace client sfr.
    4. Utilisateur anonyme
      Non , les conditions d' abonnement peuvent être modifiées rapidement à condition d' avoir un mdp en plus de son numéro de tél .
      Le souci est que je ne me souviens plus comment j' ai reçu ce mdp ... je n' arrive pas à me souvenir si c' est un sms quand j' ai installé l' appli sur mon portable ?
    5. hiscouhie Auteur
      Merci, j'ai réussi à voir la facture avec le mot de passe envoyé par red by.
      Bonne année

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