Arnaque sfr red by

Résolu
hiscouhie Messages postés 361 Statut Membre -  
hiscouhie Messages postés 361 Statut Membre -
Bonjour,
Je suis abonnée depuis le 8 décembre 2017 à sfr red by pour mon mobile. Hier, j'ai reçu un sms m'indiquant : votre abonnement de 2,99 € par semaine à Fonious a été pris en compte. Je n'ai jamais pris d'abonnement et je ne sais même pas de quoi il s'agit. Comment je dois procéder pour résilier cet abonnement. Merci

4 réponses

  1. Utilisateur anonyme
     
    bj

    Fonious peut concerner tous les opérateurs ( pas seulement RED )

    Sur votre compte RED , trouvez le point " gestion des achats " et décochez la possibilité de faire des achats involontaires ( ce qui ne vous empêchera pas de tomber dans de petits pièges tendus par RED )

    Pour Fonious , il faut contacter l' éditeur et demander l' arret de l' abonnement et pourquoi pas le remboursement
    0
    1. hiscouhie Messages postés 361 Statut Membre 8
       
      Merci pour votre réponse. L'éditeur de Fonious c'est HIPAY mobile. J'ai envoyé un mail. Aucune indication concernant cet abonnement. J'ai indiqué NON pour les achats et bloquer par internet+. J'espère que ce problème sera résolu.
      0
  2. nadellen Messages postés 11941 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   7 352
     
    bonjour
    parce qu'on a appuyé malencontreusement sur une pub qui s'est affichée...
    bouygues fait la même chose
    mais à priori ça ne vient pas d'eux..(sic)
    il faut impérativement paramétrer vôtre espace client

    gérer vos achats et abonnements multimédias et tout mettre à 0

    Et pour le remboursement ...contacter l'éditeur mais sur ce point.. c'est pas garanti!

    à noter que free ne fait pas ça...je dis ça, je dis rien hein...
    0
    1. hiscouhie Messages postés 361 Statut Membre 8
       
      comment paramétrer son mobile SVP
      0
  3. nadellen Messages postés 11941 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   7 352
     
    c'est pas le mobile
    c'est votre espace client mobile qu'il faut visiter
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    1. hiscouhie Messages postés 361 Statut Membre 8
       
      Oui j'avais compris.
      Je suis avec SFR pour ma box internet
      Depuis le 8 décembre 2017, j'ai un abonnement pour mon mobile sans engagement avec red by. Comment faites vous pour paramétrer votre espace client mobile ?
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  4. nadellen Messages postés 11941 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   7 352
     
    Accéder à votre Espace Client. Cliquez sur "Conso & Factures" ; ...
    si nécessaire télécharger Adobe Reader. Cliquez sur le bouton "Télécharger dès maintenant" ; ...
    Accéder à votre Espace Client. Cliquez sur "Conso & Factures" ;
    le soucis c'est que vous n'aurez votre 1ere facture que courant janvier vu que votre abo est très récent
    0
    1. hiscouhie Messages postés 361 Statut Membre 8
       
      Merci. je dois attendre certainement ma première facture.
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    2. Utilisateur anonyme
       
      Vous pouvez accéder à votre espace client à partir du PC avec votre num de téléphone mobile ou votre adresse mail donnée lors de l' inscription et le mot de passe fourni par RED ( je ne me souviens plus si c' était par mail ou sur la feuille qui comportait la carte SIM )
      0
    3. hiscouhie Messages postés 361 Statut Membre 8
       
      Je n'arrive pas à voir ma facture et consommations red by mobile du fait que je viens de m'abonner. Je dois attendre janvier 2018 pour la télécharger. On me dirige vers espace client sfr.
      0
    4. Utilisateur anonyme
       
      Non , les conditions d' abonnement peuvent être modifiées rapidement à condition d' avoir un mdp en plus de son numéro de tél .
      Le souci est que je ne me souviens plus comment j' ai reçu ce mdp ... je n' arrive pas à me souvenir si c' est un sms quand j' ai installé l' appli sur mon portable ?
      0
    5. hiscouhie Messages postés 361 Statut Membre 8
       
      Merci, j'ai réussi à voir la facture avec le mot de passe envoyé par red by.
      Bonne année
      0

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