Impossible de se connecter à la Box

Bonjour. J'ai un soucis pour me connecter à la box avec mon ordinateur portable. Ce dernier la détecte bien, mais quand je clique sur connecter, les messages "obtention d'informations à partir de [nom de la box]" puis "Windows n'a pas pu se connecter à ce réseau" apparaissent. Je précise que je ne me suis jamais connecté à cette box par le biais de cet ordinateur, et que par conséquent, il ne me propose même pas d'entrer la clé qui me permettrait de le faire. A contrario, mon pc bureau et mon smartphone s'y connectent sans souci. J'ai essayé d'éteindre et de rallumer la box, ainsi que de la mettre en mode "association" hélas sans succès... Je suis également allé dans le gestionnaire de périphériques, mais aucune anomalie n'est signalée. Pourriez-vous me conseiller svp? Merci par avance. Cordialement.