Impossible de se connecté à internet ni par wifi ni par ethernet

Bonjour ou bonsoir à tous, je vient de déménagé , j'avais une freebox Crystal, j ai fait le déménagement de ligne qui a mis 9 jours, puis ma box a affiché l'heure .
Voila mon soucis j'ai la télé mais pas d'internet ni en wifi , depuis mon ordi fixe avec un clé netgear ni depuis mon iphone .
J 'ai même essayé par câble, toujours pas d'internet.
J'ai fait un ping sur l’adresse ip mais le ping reviens positif aucune perte et un temps de 2 ms.
Mon voisin qui a une livebox ma passé son code wifi pour voir si sa ne venait pas de mes appareil, mais tout fonctionne .

Je ne sait plus quoi faire .

Merci d'avance pour ceux qui pourront m'aidé .