impossible d'ouvrir mozillaRésolu/Fermé

Question

j'utilise ce navigateur depuis l'achat de n=mon ordi en aout 2017 ; depuis 3 jours, l'icone est toujours là mais rien ne se passe avec un clic gauche ; avec un clic droit, j'apprends que le programme est "incompatible "
je veux désinstaller  Mozilla, impossible car il est en cours d'exécution et je dois donc le fermer ; mais pour cela, il aurait fallu que je puisse l'ouvrir !!!! je tourne en rond 
merci d'une aide éventuelle

67gandalf · Answer

Bonsoir ,

Mozilla est sans doute ouvert au niveau du processus , essaye la manip suivante :
ctrl+alt+supr pour ouvrir le gestionnaire des tâches , puis dans la rubrique "processus en arrière plan"
vérifie si mozilla est ouvert et ferme le .
Relance alors le navigateur et ton problème devrait être réglé !

Cordialement

isajr · Answer

après 10 essais infructueux, cela a marché ! 
j'ai pu désinstaller puis réinstaller Firefox
il faut vraiment insisté, sans qu'on comprenne pourquoi cela marche la 10ème fois et pas les 9 autres ... 
merci beaucoup à tous  ceux qui m'ont aidé

Isabelle

Impossible d'ouvrir mozilla

2 réponses

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