Impossible d'ouvrir mozilla [Résolu/Fermé]

Signaler
-
 isajr -
j'utilise ce navigateur depuis l'achat de n=mon ordi en aout 2017 ; depuis 3 jours, l'icone est toujours là mais rien ne se passe avec un clic gauche ; avec un clic droit, j'apprends que le programme est "incompatible "
je veux désinstaller Mozilla, impossible car il est en cours d'exécution et je dois donc le fermer ; mais pour cela, il aurait fallu que je puisse l'ouvrir !!!! je tourne en rond
merci d'une aide éventuelle

2 réponses

Messages postés
203
Date d'inscription
mercredi 18 mars 2015
Statut
Membre
Dernière intervention
25 janvier 2018
30
Bonsoir ,

Mozilla est sans doute ouvert au niveau du processus , essaye la manip suivante :
ctrl+alt+supr pour ouvrir le gestionnaire des tâches , puis dans la rubrique "processus en arrière plan"
vérifie si mozilla est ouvert et ferme le .
Relance alors le navigateur et ton problème devrait être réglé !

Cordialement
merci beaucoup pour l'aide
j'ai suivi les instructions, trouvé firefox dans la liste mais pas trouvé comment le supprimer !!! désolé de ma " novicité"
Messages postés
45113
Date d'inscription
lundi 21 janvier 2008
Statut
Modérateur
Dernière intervention
9 novembre 2020
9 227
Click droit sur l'icone et arrèter
après 10 essais infructueux, cela a marché !
j'ai pu désinstaller puis réinstaller Firefox
il faut vraiment insisté, sans qu'on comprenne pourquoi cela marche la 10ème fois et pas les 9 autres ...
merci beaucoup à tous ceux qui m'ont aidé

Isabelle