Impossible d'ouvrir mozilla

Résolu
isabelle -  
 isajr -
j'utilise ce navigateur depuis l'achat de n=mon ordi en aout 2017 ; depuis 3 jours, l'icone est toujours là mais rien ne se passe avec un clic gauche ; avec un clic droit, j'apprends que le programme est "incompatible "
je veux désinstaller Mozilla, impossible car il est en cours d'exécution et je dois donc le fermer ; mais pour cela, il aurait fallu que je puisse l'ouvrir !!!! je tourne en rond
merci d'une aide éventuelle
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2 réponses

Réponse 1 / 2
67gandalf Messages postés 203 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   35
 
Bonsoir ,

Mozilla est sans doute ouvert au niveau du processus , essaye la manip suivante :
ctrl+alt+supr pour ouvrir le gestionnaire des tâches , puis dans la rubrique "processus en arrière plan"
vérifie si mozilla est ouvert et ferme le .
Relance alors le navigateur et ton problème devrait être réglé !

Cordialement
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isajr
 
merci beaucoup pour l'aide
j'ai suivi les instructions, trouvé firefox dans la liste mais pas trouvé comment le supprimer !!! désolé de ma " novicité"
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madmyke Messages postés 53100 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   12 240
 
Click droit sur l'icone et arrèter
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Réponse 2 / 2
isajr
 
après 10 essais infructueux, cela a marché !
j'ai pu désinstaller puis réinstaller Firefox
il faut vraiment insisté, sans qu'on comprenne pourquoi cela marche la 10ème fois et pas les 9 autres ...
merci beaucoup à tous ceux qui m'ont aidé

Isabelle
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