Impossible de télécharger Whatsapp sur microsoft lumia

Fermé
laflamenkita - 11 déc. 2017 à 18:18
MPMP10 Messages postés 38187 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 2 décembre 2023 - 11 déc. 2017 à 20:16
Bonjour, je ne suis pas douée en "informatique" pour me servir d'un téléphone avec Internet. J'ai essayé de téléchargé Whatsapp, mais impossible, et le pire, ça m'a enlevé (ou "écrasé) tous mes contacts !!! et impossible de les re-créer !!! je suis bien embêtée, je ne sais plus quoi faire. si quelqu'un peut m'aider ....???
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1 réponse

MPMP10 Messages postés 38187 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 2 décembre 2023 14 536
11 déc. 2017 à 20:16
Bonsoir ,
Il va falloir lui faire un Hard reset ( Mode Usine ) pour le réinitialisé à sont état d'origine :
https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/r%C3%A9initialiser-mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-04717aab-b858-8b37-523e-39143a6764d6

PS :
Toutes les données seront perdues et non récupérables ...

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