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Imposible abrir cc cleaner

zalune Mensajes publicados 167 Estado Miembro -  
Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro   Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención   -
Hola
ayer tuve una alerta "atención PC infectado, llame al .." etc. así que apagué la computadora, hice un análisis completo con Comodo. Pero esta mañana quería terminar la limpieza y no puedo abrir CC Cleaner.
gracias por la ayuda

3 respuestas

  1.
    Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro   Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención   24 712
     
    Hola,

    Bha CCleaner no sirve de mucho... y aún menos después de una infección.
    Una limpieza una vez cada 3 o 6 meses es suficiente.

    Comodo es una máquina complicada, así que probablemente sea él quien cause los problemas con CCleaner.

    En cuanto a la alerta:

    Se trata de un mensaje de engaño de soporte telefónico que pretende hacerte creer que tu PC está infectado para que llames a un soporte telefónico...
    El objetivo de este soporte es confirmarte que tu computadora está infectada, para finalmente hacerte comprar software a precios elevados o suscribirte a servicios de ayuda remota, todo por precios superiores a 150 euros.
    Estos falsos mensajes de virus intentan bloquear el navegador WEB y indican que el PC está infectado, estos provienen de:
    - anuncios en sitios de streaming/torrent ilegales
    - los anuncios en Facebook también los difunden.

    En el pasado, se utilizaron campañas telefónicas, donde recibías una llamada de un técnico que se hacía pasar por Microsoft.
    Tu computadora no está infectada.

    Estas falsas alertas de virus son comunes y no solo en este contexto, por ejemplo, estas falsas alertas también pueden ser usadas para vender software de limpieza poco fiable (Reimage, PCKepeer, MacKeeper, etc). Lee estos documentos para entender bien y tener ejemplos.
    - las estafas de soporte telefónico
    - Estafa: las falsas alertas de virus

    --
    Por favor presiona una tecla para continuar la desinfección...
    3
    1. zalune Mensajes publicados 167 Estado Miembro 4
       
      Sí, conozco este tipo de estafa. Pero desde ayer, mi PC funciona muy lento.
      0
    2. Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro   Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención   24 712 > zalune Mensajes publicados 167 Estado Miembro
       
      Sigue el tutorial de FRST. ( tómate el tiempo de leer atentamente - todo está bien explicado ).

      Descarga y lanza el escaneo de FRST,
      Espera el final del escaneo, un mensaje indicará que el análisis ha terminado.

      Se generarán tres informes de FRST:
      • FRST.txt
      • Shortcut.txt
      • Additionnal.txt


      Envía estos 3 informes al sitio https://pjjoint.malekal.com/ para compartirlos.
      De regreso, proporciona los 3 enlaces de pjjoint que llevan a los informes aquí en una nueva respuesta para que podamos consultarlos.
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