J'ai retrouvé mon téléphone bloqué avec Google

Sylibang83500 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 Tine -
Bonjour à tous !

J'ai récemment perdu mon téléphone Samsung Galaxy S5new , je l'ai donc bloqué à distance via mon compte Google. Le problème c'est que je viens de retrouver mon téléphone qui est toujours bloqué.

Un message s'affiche sur l'écran et empêche toute utilisation : "ce téléphone est perdu, aidez son propriétaire à le retrouver"

Savez-vous comment est-il possible de débloquer ce dernier via mon compte Google en indiquant que j'ai retrouvé mon mobile ?

Je vous remercie par avance de vos réponses ou conseils.

Bonne journée à tous

2 réponses

  1. Utilisateur anonyme
     
    Bonjour,

    Pour insérer une photo, il vous suffit de cliquer sur ce bouton


    2
    1. Sylibang83500
       
      Je me suis renseigné dans différents magasin de téléphonie mobile et la seule option était malheureusement la restauration du téléphone !

      Merci de vos réponses à mon message

      Bonne soirée !
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    2. Tl
       
      Slt,comment tu le restaure
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    3. kaumune Messages postés 22605 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 157
       
      Slt

      Inutile de restaurer le tel, il suffit de taper le code de verrouillage du tel

      Soit il existait avant le verrouillage, soit Google l'a fait définir quand on l'a utilisé pour bloquer le tel
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      1. Tine > kaumune Messages postés 22605 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
         
        Bonjour, j'ai le même soucis, le soucis c'est que quand je touche l'écran du téléphone je ne peux as taper le code , pouvez vous m'en dire plus svp
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  2. Utilisateur anonyme
     
    Bonjour,

    Pouvez vous joindre une photo du message svp ?
    Cela nous aiderait grandement
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    1. Sylibang83500 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Bonjour, merci de votre réponse mais je ne parviens pas à inclure une photo dans ma réponse

      Mon téléphone présente un écran noir avec écrit "Ce telephone a été perdu, aider nous à le restituer"
      Et juste en dessous "Verouiller par l'application Localiser mon telephone"

      Je possède également la boîte d'achat du téléphone et la facture pour prouver que ce mobile m'appartient si besoin
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