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J'ai retrouvé mon téléphone bloqué avec Google

Fermé
Sylibang83500 Messages postés 2 Date d'inscription samedi 2 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 3 décembre 2017 - 2 déc. 2017 à 15:41
 Tine - 20 oct. 2018 à 05:11
Bonjour à tous !

J'ai récemment perdu mon téléphone Samsung Galaxy S5new , je l'ai donc bloqué à distance via mon compte Google. Le problème c'est que je viens de retrouver mon téléphone qui est toujours bloqué.

Un message s'affiche sur l'écran et empêche toute utilisation : "ce téléphone est perdu, aidez son propriétaire à le retrouver"

Savez-vous comment est-il possible de débloquer ce dernier via mon compte Google en indiquant que j'ai retrouvé mon mobile ?

Je vous remercie par avance de vos réponses ou conseils.

Bonne journée à tous
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2 réponses

Réponse 1 / 2
Utilisateur anonyme
9 déc. 2017 à 17:41
Bonjour,

Pour insérer une photo, il vous suffit de cliquer sur ce bouton


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Sylibang83500
9 déc. 2017 à 18:39
Je me suis renseigné dans différents magasin de téléphonie mobile et la seule option était malheureusement la restauration du téléphone !

Merci de vos réponses à mon message

Bonne soirée !
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Tl
24 janv. 2018 à 05:44
Slt,comment tu le restaure
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kaumune Messages postés 22362 Date d'inscription lundi 26 novembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 5 034
Modifié le 24 janv. 2018 à 06:27
Slt

Inutile de restaurer le tel, il suffit de taper le code de verrouillage du tel

Soit il existait avant le verrouillage, soit Google l'a fait définir quand on l'a utilisé pour bloquer le tel
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Tine > kaumune Messages postés 22362 Date d'inscription lundi 26 novembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024
20 oct. 2018 à 05:11
Bonjour, j'ai le même soucis, le soucis c'est que quand je touche l'écran du téléphone je ne peux as taper le code , pouvez vous m'en dire plus svp
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Réponse 2 / 2
Utilisateur anonyme
2 déc. 2017 à 21:05
Bonjour,

Pouvez vous joindre une photo du message svp ?
Cela nous aiderait grandement
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Sylibang83500 Messages postés 2 Date d'inscription samedi 2 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 3 décembre 2017
3 déc. 2017 à 11:10
Bonjour, merci de votre réponse mais je ne parviens pas à inclure une photo dans ma réponse

Mon téléphone présente un écran noir avec écrit "Ce telephone a été perdu, aider nous à le restituer"
Et juste en dessous "Verouiller par l'application Localiser mon telephone"

Je possède également la boîte d'achat du téléphone et la facture pour prouver que ce mobile m'appartient si besoin
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