J'ai retrouvé mon téléphone bloqué avec Google

Sylibang83500 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 Tine -
Bonjour à tous !

J'ai récemment perdu mon téléphone Samsung Galaxy S5new , je l'ai donc bloqué à distance via mon compte Google. Le problème c'est que je viens de retrouver mon téléphone qui est toujours bloqué.

Un message s'affiche sur l'écran et empêche toute utilisation : "ce téléphone est perdu, aidez son propriétaire à le retrouver"

Savez-vous comment est-il possible de débloquer ce dernier via mon compte Google en indiquant que j'ai retrouvé mon mobile ?

Je vous remercie par avance de vos réponses ou conseils.

Bonne journée à tous
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2 réponses

Utilisateur anonyme
 
Bonjour,

Pour insérer une photo, il vous suffit de cliquer sur ce bouton


2
Sylibang83500
 
Je me suis renseigné dans différents magasin de téléphonie mobile et la seule option était malheureusement la restauration du téléphone !

Merci de vos réponses à mon message

Bonne soirée !
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Tl
 
Slt,comment tu le restaure
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kaumune Messages postés 22639 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 118
 
Slt

Inutile de restaurer le tel, il suffit de taper le code de verrouillage du tel

Soit il existait avant le verrouillage, soit Google l'a fait définir quand on l'a utilisé pour bloquer le tel
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Tine > kaumune Messages postés 22639 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
Bonjour, j'ai le même soucis, le soucis c'est que quand je touche l'écran du téléphone je ne peux as taper le code , pouvez vous m'en dire plus svp
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Utilisateur anonyme
 
Bonjour,

Pouvez vous joindre une photo du message svp ?
Cela nous aiderait grandement
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Sylibang83500 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour, merci de votre réponse mais je ne parviens pas à inclure une photo dans ma réponse

Mon téléphone présente un écran noir avec écrit "Ce telephone a été perdu, aider nous à le restituer"
Et juste en dessous "Verouiller par l'application Localiser mon telephone"

Je possède également la boîte d'achat du téléphone et la facture pour prouver que ce mobile m'appartient si besoin
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