Perte de connexion au serveur malgré WiFi OK Fermé

Question

Bonjour, 

Je suis apprentie technicienne informatique et je viens quérir votre aide pour un gros projet que nous sommes en train de mettre en place, voici la situation :

Dans mon entreprise il a été décidé de mettre en place des tablettes (Windows 10) dans l'usine, connectées à un serveur spécifique (W2008 R2) leur permettant d'utiliser une appli en particulier. Le tout a été isolé dans un VLAN créé à cet effet, séparé par un pare-feu physique connecté au switch principal. Il y a donc un réseau WiFi dédié uniquement à cet usage, qui devrait être le seul à permettre d'atteindre le serveur, et auquel toutes les tablettes sont connectées via plusieurs bornes éparpillées dans l'usine (bonne réception).

Le problème : 
- Lorsque nous démarrons les tablettes, elles parviennent à se connecter et à afficher l'appli dans Chrome, et au bout de quelques minutes elles se déconnectent toutes seules du serveur, mais pas du WiFi.
- De plus, le problème ne se présente pas en nous connectant depuis un autre WiFi (ce n'était clairement pas le but). Là les tablettes sont restées sur le serveur toute la nuit.

Ce que j'ai déjà regardé :
- Les logs de sécurité dans l'observateur d'événement (serveur): beaucoup de connexions-déconnexions à la suite mais pas d'infos de refus de connexion ou autre
- Les limites de temps de session (serveur): pas configuré donc connexion illimitée
- Le diagnostic Windows (tablette cliente): Windows a corrigé un problème de passerelle non disponible, mais rien d'autre concernant les clients.

Je cherche donc des pistes d'investigation et je manque encore de connaissance pou savoir quoi tester/quoi regarder. Auriez-vous des conseils et des suggestions ? N'hésitez pas à me poser des questions complémentaires si j'ai omis des renseignements importants.

Merci de tout coeur

Configuration: Windows / Chrome 62.0.3202.94

picsoin · Answer

Bonjour,
Et les logs du parefeu? :-)
Quand tu dis le tout est situé dans un VLAN, le serveur est sur le même?

kyks · Answer

Hello ! Des nouvelles là-dessus, on a toujours pas résolu le problème mais il semblerait que quand les tablettes sont en DHCP elles changent d'IP toutes seules et perdent la connexion au serveur, mais si on les met en statique elles finissent aussi par la perdre mais sans changer d'adresse... Curieux non ?

picsoin · Answer

Bonsoir,
serait inintéressant de savoir si chaque appli pers la connexion toutes au même instant...

brupala · Answer

Salut,
je suppose que le serveur est dans le même vlan que les tablettes et dans le même réseau IP, donc qu'il n'y a pas de routeur entre les deux.
Le serveur DHCP, il est sur ton serveur ou bien derrière le parefeu sur une autre machine ?
Si tu tiens à laisser les tablettes en dhcp, je modifierais les bails pour les rendre de plusieurs jours ou carrément infinis, vu que les tablettes ne servent qu'à ça.
Après, si il ya parte totale de connectivité, pas seulement le dhcp, ça va être plus compliqué effectivement.

Perte de connexion au serveur malgré WiFi OK

4 réponses

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