Ouverture Excel depuis autre Excel : Excel a cessé de fonctionne

Bonjour,
J'ai un 1er fichier Excel sur lequel j'active les macros et une fenêtre avec liste déroulante s'ouvre (pour choisir son fichier) et code utilisateur et mot de passe (pour n'ouvrir que certains onglets et être en lecture ou écriture). Cela ouvre alors le bon fichier et ferme celui qui sert de connexion.
Cela fonctionne en règle générale.
Mais de manière aléatoire, parfois les utilisateurs rencontrent le cas ci-dessous :
Ils ouvrent bien le 1er fichier, rentrent le code et mot de passe et au moment de cliquer sur valider, le 2ème fichier tente de s'ouvrir mais s'affiche alors le fameux "Excel a cessé de fonctionner..."
Et à ce moment s'il réessaye dans la foulée rien de mieux, il faut attendre plusieurs heures ou un redémarrage de la machine..., bref çà n'indique pas une solution, car attendre ou redémarrer ne fonctionne pas parfois

De quoi cela peut-il venir ?