Office Pro 2013 - clé de validation Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
J'utilisais Office Professionnel Plus 2013 - 64 bits, installé avec Toollkit de Microsoft sur un PC en Win 10.
Je viens d'acheter une licence Office Professionnel 2013 - 32 bits (pas la version Plus), j'ai téléchargé la suite sur le site Microsoft avec le clé fournie lors de l'achat par Soft Panda.
Après avoir désinstallé ma suite et redémarré le PC, j'ai installé la nouvelle.
Mais sur les applications, je trouve encore l'intitulé Office Professionnel Plus 2013 et donc la clé de validation ne fonctionne pas.
Je suppose que lors de la désinstallation des éléments restent sur la version Plus ????
Je ne trouve pas de solution.
Merci de votre aide.

jmarion3 · Answer

Bonjour ;

C'est bien d'avoir opté pour la légalité !

Sauf erreur de ma part l'ancienne suite a certainement été mal désinstallée et empêche la réinstallation de la version légale différente si pas version Pro Plus 
Je te suggère d'utiliser l'outil fourni par Microsoft afin de désinstaller cette suite ou une partie des 2 
Le lien de cette outil est  >> Ici
  >> (Option 2 - Désinstaller complètement Office 2013 à l’aide de l’outil de réparation)

Si cela ne fonctionne pas il est possible de faire une désinstallation manuelle plus longue mais efficace
Ensuite redémarrer la machine et faire une nouvelle réinstallation correspondante à la clé du produit acheté

A+ pour tes commentaires à venir mais si aucun  >>  Résolu
 
Cordialement
Bien vieillir   :   C'est préférer le temps qui reste au temps qui passe

jmarion3 · Answer

Bonjour ;

Mon autre idée est de faire une désinstallation manuelle (que j'ai fait plusieurs fois sans problème)

Je te suggère de faire comme indiqué ci-dessous

Il y a très certainement des fichiers bien cachés qui empêchent une réinstallation du logiciel

1-Télécharger et installer Revo Uninstaller >> Ici >> Lancer l'outil et dans la fenêtre qui s'ouvre chercher l' ou les icônes Microsoft Office 2013 ou 2016 et Désinstaller (en haut)

2-Télécharger et installer Windows Cleanup utility >> Ici qui fonctionne parfaitement sous Windows 10 ou bien Microsoft fix-It >> Ici

3-Lancer l'un des 2 outils et dans la fenêtre qui s'ouvre faire défiler le curseur afin de trouver toutes les lignes concernant Microsoft Office 2013 et les supprimer et uniquement celles-ci
Bien faire défiler le curseur de la souris afin de ne pas oublier des lignes 

Voir image écran ci-dessous


4-Visiter le registre pour supprimer les entrées du pack Office


Redémarrer la machine pour faire une nouvelle installation

A+ pour tes commentaires à venir mais si aucun  >>  Résolu

 
 
Cordialement
Bien vieillir   :   C'est préférer le temps qui reste au temps qui passe

LMV85 · Answer

Re-merci. Je viens d'exécuter ta longue liste.
Le point 4 me tracasse. Je viens de faire la recherche sur le registre sur "Office". Des dizaines de clés et sous-clés sont concernées.
Pour les clés qui ne comportent que des références Office, je dois pouvoir les supprimer sans problèmes
Mais pour les clés dans lesquelles quelques sous-clés contiennent Office, puis-je tout supprimer (toute la clé) ou seulement les sous-clés concernées ?
Merci de tes lumières.

jmarion3 · Answer

Bonjour ;

Pour le registre il faut ouvrir
HKEY_CURRENT_USERS  >> Software >> Microsoft  >> Office que tu supprimes 
HKEY_LOCAL_MACHINE  >>  Software  >>  Microsoft  >>  Office que tu supprimes

Nota >> En supprimant Office tu supprimes toutes les clés et sous clés ...

A+ pour tes commentaires à venir mais si aucun  >>  Résolu  
 
Cordialement
Bien vieillir   :   C'est préférer le temps qui reste au temps qui passe

LMV85 · Answer

J'ai bien supprimé les clés indiquées.
Réinstallation de Office Pro 2013 et toujours Office Plus 2013 !!!!
Je pars pour la journée, mais suis toujours en attente pour m'y remettre dès mon retour.
Merci encore

jmarion3 · Answer

Bonjour ;

Y a certainement un autre problème car j'ai fait plusieurs désinstallations comme indiqué plus haut et jamais de soucis
Tu ne peux pas lancer Office ? ou bien ???  
A partir de quelle source installes-tu le nouveau pack  Office 2013 ?
A+ 
 
Cordialement
Bien vieillir   :   C'est préférer le temps qui reste au temps qui passe

jmarion3 · Answer

Bonjour ;

Lorsque tu as installé cette suite la clé est-elle demandée à l'installation ou à la fin ? car si c'est au début cela voudrait dire qu'elle accepte l'installation de cette suite mais si il faut entrer la clé en fin d'installation et refusée il y a effectivement problème
Tu as téléchargé à partir du site où tu as acheté cette clé ou ailleurs ??

A+

jmarion3 · Answer

Bonjour ;

A mon avis si l'installation de cette version pack Office pro 2013 c'est bien déroulée  cela veut qu'il ni y a pas eu doublon avar l'ancienne version déjà installée et correctement désinstallée maintenant le soucis est bien l'activation du produit qui pose problème  >> A mon avis la meilleure solution serait effectivement de prendre contact avec le support technique Microsoft en prouvant ta bonne foi au sujet de cette clé acheté chez Soft Panda et je pense qhe Microsoft devrait avoir une solution car perso si le problème se situe au niveau de clé de licence non compatible avec cette version achetée je ne vois pas grand chose comme autres solutions

A+

MPMP10 · Answer

Bonsoir , Vous devriez poser la question chez Soft Panda, ils ont des techniciens sur ce cite pour le service après vente ...

gugu01 · Answer

Bonjour a vous deux !

LMV85 as tu utilisé l assistant d activation ?

Supposition :
Selon les version, tu peut avoir une suite office qui doit être identifié a un seul pc.
Donc l assistant peut être nécessaire pour que Microsoft créer un id d identification de ton pc.

Si souci , il te serra sans doute indiqué les moyens de contact ( téléphone ou autre )

"Démarrez un programme Office qui n'a pas été activé.
Cliquez sur Activer le produit dans le menu Aide d'un programme Office.
Exécutez l'Assistant Activation Microsoft Office en dehors d'un programme Office. 

Pour cela, cliquez sur Démarrer, pointez sur Programmes, puis sur Outils Microsoft Office et cliquez sur Activer le produit."

Que se passe-t-il au cours de l'activation ?

Au cours de l'activation, l'Assistant Activation Microsoft Office crée un ID de matériel non unique qui représente la configuration de votre ordinateur au moment de l'activation. L'ID de matériel n'inclut aucune information personnelle, ni aucune information sur les logiciels ou les données qui peuvent résider sur votre ordinateur ou sur la marque ou le modèle de votre ordinateur. L'ID de matériel identifie uniquement l'ordinateur, et uniquement à des fins d'activation du produit. 

Au cours de l'activation, vous pouvez également fournir vos coordonnées personnelles (nom et adresse) si vous souhaitez enregistrer votre produit avec Microsoft.

L'Assistant Activation Microsoft Office peut détecter et tolérer des modifications apportées à la configuration de votre ordinateur. Les mises à niveau matérielles mineures ne nécessitent pas de réactivation. Toutefois, si vous effectuez une mise à niveau complète de votre ordinateur, vous devrez peut-être réactiver votre produit.

Source :https://support.microsoft.com/fr-lu/help/293151/description-of-the-office-activation-wizard
 
Après avoir trouvé une solution, penser à mettre en RÉSOLU.        De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis à vis de ceux qui vous ont aidés   MERCI !!! :-)

eriiic · Answer

Bonjour,

en prouvant ta bonne foi au sujet de cette clé acheté chez Soft Panda
Si je ne m'abuse ces clefs sont des clés OEM activables sur une seule machine et vendue avec celle-ci, et donc à racheter si tu changes de machine ou si tu lui changes un composant important.
Tu paies 2 fois moins cher, mais au risque de racheter 2 fois (voire 3 si tu n'as pas de chance avec ton matériel...)
Là tu es plutôt borderline avec la légalité, je doute que MS soit le meilleur interlocuteur.
Si c'est vraiment ta première activation contacte plutôt le vendeur en premier.

Par ailleurs tu dis avoir installé la 64 bits. Tu as contrôlé dans C:\Programmes qu'il n'y ait pas des restes qui tromperaient Office ?
eric

 
En essayant continuellement, on finit par réussir. 
Donc plus ça rate, plus on a de chances que ça marche.(les Shadoks)
En plus du merci (si si, ça se fait !!!), penser à mettre en résolu. Merci

jmarion3 · Answer

Bonjour LMV85 ;

Merci pour le retour mais surtout ravi pour toi si tout est enfin OK

Office Pro 2013 - clé de validation

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