Apparition barre de publicité inefficacité telecommande

Résolu/Fermé

MECRU87 Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 29 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 30 octobre 2017 - 29 oct. 2017 à 15:19
Andy31200 Messages postés 148500 Date d'inscription mardi 1 octobre 2013 Statut Modérateur Dernière intervention 4 novembre 2023 - 30 oct. 2017 à 10:11

Chers membres ;
J'ai un téléviseur TCL LED32L55HC/T3FR. acheté il y a exactement 6 ans ( 5.11.2011 )
Or depuis 25 octobre 2017 il affiche :
- à l'allumage mention " votre TV est en mode magasin, pour le mode domicile voyez le menu des options " . Dans "options " je n'ai pas de " mode ni magasin ni domicile ".... et toutes les commandes d'options sont grisées.
Puis s'affiche en bas de l'écran une bande de 5 cm de large appelée " L5 série" , divisée en images intitulées " précision, led, son, connectique ...et un rectangle de 23 cm de haut et 27 cm de large " . Cela occulte I/3 de l'écran. Cela a l'air d'être une pub pour inciter à acheter un L Serie (ça existe-t-il ?)
Impossible d'enlever ça
Avec la commande " exit" ça disparait 15 secondes et ça revient, nous regardons la TV avec la télécommande à la main... et appuyons toutes les 15 s sur exit.
La Box a été analysée, le décodeur aussi tout est clean d'alleurs cette horreur marche même quand le décodeur n'est pas en service.
Merci pour votre solution, s'il y en a.
bien à vous
Mecru87

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1 réponse

Réponse 1 / 1

Andy31200 Messages postés 148500 Date d'inscription mardi 1 octobre 2013 Statut Modérateur Dernière intervention 4 novembre 2023 9 521
29 oct. 2017 à 15:26

Bonjour et bienvenue,
Essayer de tout débrancher, câbles HDMI, antenne et prise du secteur , attendre un quart d'heure et rebrancher.
Si cela ne marche pas et si tu a accès au menu , faire un "reset" ou "retour aux réglages d'usine" ou " configuration initiale" ( voir menu ) mais tu devra refaire toute l'installation et réglages.

MECRU87 Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 29 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 30 octobre 2017
30 oct. 2017 à 10:01

Merci Andy
la 2e solution a été efficace.
En fait il faut aller sur « menu » puis « options »
je me suis aperçu que (alors que je ne touche jamais aux réglages par incompétence) la case magasin/maison était sur « magasin ».
Je l'ai mise sur "maison " mais impossible de choisir l'option, les cases de choix " choisir " ou " OK " restent toujours grisées.
J'ai donc fait exit et, ô surprise, la publicité intempestive avait disparu.
J'en déduis qu'au bout d'un certain temps le téléviseur est programmé pour passer du mode maison au mode de magasin et que dans ce dernier mode défile constamment la publicité pour un autre modèle...
enfin c'est résolu, et je remercie vivement Andy31200 ainsi que " comment ça marche"que je consulte de temps en temps avec efficacité.
Bien à vous.
Mecru87

Andy31200 Messages postés 148500 Date d'inscription mardi 1 octobre 2013 Statut Modérateur Dernière intervention 4 novembre 2023 9 521
30 oct. 2017 à 10:11

Mais de rien et sympa d'être repassé

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