pc bloque au demarrage image bleue Fermé

Question

Bonjour, 

acer aspire ax 1301 windows 7prenium 64 bits

mon pc bloque sur une image (je vous mets cette image ) il mets aux moins 5 minutes entre les etapes que je vais vous d'ecrire 

1) demarrage de windows
2) windows charge les fichiers
3) barre de progression avec en dessous microsoft corporation 
4) image bleue avec une branche et un oiseau et il se fige 

j'ai essayé ce lien "https://www.microsoft.com/fr-fr/softwar ... d/windows7" mais il me refuse ma clé de 25 chiffres et nombres

ensuite ce lien graver sur un dvd que j'insere dans le pc toujours pareil "https://www.heidoc.net/joomla/technolog ... nload-tool "

en vous remierciant de l'aide que vous pouvez m'apporter

gugu01 · Answer

Bonjour,

Pour l image de l oiseau et la branche , c est juste le fond d écran de Windows 7 par défaut.

Pour le téléchargement de l ISO de Windows 7 sur le site de Microsoft.
Il n a sans doute pas reconnue ta clé car se doit être une OEM.
La page a bien du te mettre un message du style , " voir avec le fabriquant de votre appareil ..."
Es ce bien le cas ?

Pour l autre lien ... je sais pas se que sait vue que le lien n est pas complet pour aller voir.

----------------
Pour ton souci :

Essai de démarrer Windows en mode sans échec.
( se mode lance Windows avec le minimum requis, l image serra différente , icone plus gros ... c est normal)

Procédez comme suit pour lancer Windows 7 en mode sans échec :
Démarrez l'ordinateur et appuyez immédiatement sur la touche F8 de manière répétée.
Dans le menu Options avancées de Windows, sélectionnez Mode sans échec à l'aide des touches fléchées, puis appuyez sur ENTREE.
(L'ordinateur quittera automatiquement le mode après avoir été mis hors tension.)

Redis moi si tu accède a Windows par ce mode .

laroute · Answer

bonjour Gugu 
merci pour ton aide mais toujours pareil avec demarrage sans echec entre au moment ou j'appuie sur le bouton et l'image du fond d'ecran W7 il se passe 25 minutes 

au debut un message s'affiche : AMD Data Change . . . Update New Data to DMI
pense tu que le DD est defectueux 

merci encore pour ton aide

gugu01 · Answer

AMD Data Change . . . Update New Data to DMI  

As tu le message complet ?
Combien de temps reste il affiché ?
Avait tu déjà ce message avant que Windows bloque ?

Et si l on en arrive a réinstaller Windows , as tu sauvegardé tes document sur un disque externe?
 car ils risque d être perdu

laroute · Answer

le message dur quelques secondes et apres DMI il y a  ce trait _ qui clignotte 

pour ta troisieme question je ne m'en souviens pas et la quatrieme c'est oui

gugu01 · Answer

Pour le message cela semble plus concerner la cm ou cpu. 

Test ceci : 

Vas dans le bios 
( acer c est souvent la touche suppr ou f2 a maintenir au démarrage, ou au démarrage la touche correspondante est indiqué, style "press ...to enter the setup") 

cherche le menu " power management" 
regarde si t'as une option te permettant d'activer l'acpi ( ou apm, ça dépend... ) 
si oui, tu l'active, et tu sauvegarde avant de quitter, ne touche à rien d'autre... ( en général, c'est f10 pour quitter+sauvegarder...)

laroute · Answer

lequel j'active 

excuse moi je suis faible au niveau informatique

gugu01 · Answer

De retour ...

Donc le mode est bien activé , se n est sans doute pas le problème.

On part sur une réinstallation de windows 7 ?
Tu perdra sans doute tout tes logiciels et donnés.
Il faudra remettre les pilotes, logiciel , doc ...

Ou 

réinitialisation usine , je sais pas si tu as déjà essayer ?

laroute · Answer

non rien fait de cela 

dvd w 7 je l'ai telecharger et graver comme il n'y avait  pas le dvd

réinitialisation usine je ne peux pas le faire il bloque sur le logo W7

gugu01 · Answer

Pour le dvd que tu as créer /
 
Tu l as pris ou ? 
( bien prix la même version que ton Windows installer) 

Et graver comment ? 
( bien choisi "image disque" ou "iso" )

-------------------------------
A tenter en premier /

"réinitialisation usine je ne peux pas le faire il bloque sur le logo W7 "

Une restauration usine se lance avant de démarrer windows .
Si ca fonctionne , ton pc serra comme au premier jour ou tu l as acheter.
C est a dire vide de tout doc est logiciel, sauf ceux d origine.

Alors ... regarde cette vidéo qui explique comment faire.
https://www.youtube.com/watch?v=KDQ-f70GmD8
C est une aide pour comprendre car la methode peut etre differente.

Dans un premier temps , tu vois qu il fait F2 et va dans le bios pour voir si la restauration est bien activer. Ce qui est le cas puis il quitte le bios.

Cette option devrait être activé par défaut donc tu peut faire direct Alt et tapoter F10 au démarrage. Puis suivre la procédure.
A partir de 48 secondes dans la vidéo.

Je tiens a précisé que pour l instant on ne sait pas si cela vas résoudre le souci car cela peut être aussi bien logiciel que matériel.

laroute · Answer

bonjour gugu01
excuse moi du retard hier soir je suis allé depanner le fils il a cassé sa courroie de distribution donc je l'ai changé ce matin

ou je suis :entre le dossier de la chaise et le clavier 
treve de plaisanterie

j'ai suivi ton lien et en ce moment il est en :progression de la restauration

des que c'est fini je te tiens au courant

merci encore pour ton aide

laroute · Answer

bonjour

il y a des jours rien ne va  hier hier lors de la progression pour reinitialiser au depart usine une coupure de courant , ce matin demmarrage et un message :
a disk read error occured 
press ctrl+alt+del to restart 

je le fais et rien sauf apparait "aucune image"  je redemarre en faisant F2 pour aller dans le bios rien non plus , je fais supprime et j'arrive a entrer dans le bio voici l'mage

laroute · Answer

il y a sans rien toucher 
 AMD Data Change . . . Update New Data to DMI 

a disk read error occured 

press ctrl+alt+del to restart

gugu01 · Answer

Encore se message ...avais tu essayer de mettre a jour le bios avant que ça plante ?

Regarde dans le bios , sans rien modifier , si ton dd apparait ?
Le voyant du dd donne t il signe de vie ?

Quel windows 7 as tu ?
Tu a la clé ?
( etiiquette sur ou sous le pc )
Y a t il les lettres OEM dans cette clé ?
( sans la donné entiére bien sur)

De retour d ici 2 h

laroute · Answer

Acer Aspire X1301

ou trouves tu le DD dans le bios 

windows 7 home prenium 64 bits

clé :QXPBR  ..... H222C ..... .....

pas de OEM 

je ne sais pas si cela peut aider j'ai retrouvé un DD mais sous vista je l'ai branché et voila ce qu'il m'affiche et il tourne en boucle j'avais jeté ce pc pour cette raison  voila j'avais beau essaye tous les modes pour demarrer rien a faire 

ce pourrait'il que mon DD soit mort ?

voila l'image

gugu01 · Answer

Je sais pas ou tu en es ...

Si tu es avec un autre dd ( vista ) , tu peut choisir sur l image donné le mode sans échec.
C est juste par curiosité et voir si il vas lancer vista ou du moins le dd .
Mais n insiste pas car pas sur du tout que ca marche et n allons pas mettre plus le box.

-----------------

Il faudra remettre le dd d origine.
Oui le souci de base pouvait venir du dd, ou ailleurs ;-) 
On en sait pas assez pour le dire, et pas de test possible , du moins, effectué pour l instant.
Et la coupure de courant au mauvais moment a pu le tuer.

Débranche ton pc
        Tu le remettra en place.
            Enlève la pile plate du bios , comme sur l image


Tu maintient enfoncé le bouton de démarrage pendant 30 secondes
      Remet la pile en place.
             Remet le secteur.
Redémarre et vois si il y a du changement.

Puis

Si tu es sur d avoir graver correctement et la bonne version de Windows 7.
( sinon je te donnerai l iso et la procédure)
Essai une installation.
Lors de la procédure on vas bien voir si il trouve le disque dur.


Après avoir trouvé une solution, penser à mettre en RÉSOLU.        De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis à vis de ceux qui vous ont aidés   MERCI !!! :-)

laroute · Answer

au niveau de vista il ne veut pas se lancer en mode sans echec il fait comme avec l'ancien pc il revient sur cette image "recuparation d'erreurdemain matin je change la pile 2032 par une neuve

pour le dvd j'ai gravé la bonne version "home prenium le doute est sur c'est en image ou iso que j'ai gravé 

je prefere te suivre dans l'iso et la procedure 

je te remercie encore de prendre du temps pour resoudre ce probleme

gugu01 · Answer

Lien de l iso :
Attention , tu dispose de 24 h pour le récupérer. 
https://software-download.microsoft.com/pr/Win7_HomePrem_SP1_French_x64.iso?t=a3931773-1f91-4854-a752-64f225933329&e=1509119884&h=ef9f8c65722e486b5079acc5c6f32cc8

Tu ne touche pas au fichier sur le pc hôte ( pas de double clique dessus)

Et pour créer le dvd ou clé usb tu peut prendre cet outils.
https://www.commentcamarche.net/telecharger/systemes-d-exploitation/23917-windows-7-usb-dvd-download-tool/
Tu le lance , tu sélectionne le fichier iso, et le support sur lequel tu souhaite le mettre.

------------

Pour l histoire de pile bios , c est bien de la changer , mais surtout suit bien la procédure donnée.
C est pour lui faire une reset , décharger l électricité statique, et par la même lui faire rechercher le matériel.

Après avoir trouvé une solution, penser à mettre en RÉSOLU.        De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis à vis de ceux qui vous ont aidés   MERCI !!! :-)

laroute · Answer

Bonjour
AAprès avoir mis le DVD ISO et lancer le PC toujours pareil
Message qui s'affiche :

AMD Data change ...update New Data to DMI !
A Disk read error occured
Press CTRL+Ait+D'El to restart

Si je fais crtl etc il me revient au même message

En cherchant dans le forum ccm a disk read error occured ils disent de mettre le dvd et de tapoter F 12 j'arrive a :
Boot menu
Sélect a boot forêt device

Removable
Tard Disk
NVIDIA Boot Agent
P2-HL-DT-ST DVDRA
Le curseur est sur removable

laroute · Answer

La pile comme ta procédure ainsi que de graver le dd  j'ai suivi tes deux liens  j'ai essayé une USB mais elle ne fait que 4gb

Peux tu me dire comment le brancher en externe le dd

gugu01 · Answer

Avec un boitier , ou tu le met dans un pc pour voir.
Ou un pc avec 2 emplacements

Mais bon je pense qu il a reçu ...

Que se passe t il exactement lorsque tu essai de lancer l installation ?
Tu vas jusque ou ? 
 
Après avoir trouvé une solution, penser à mettre en RÉSOLU.        De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis à vis de ceux qui vous ont aidés   MERCI !!! :-)

laroute · Answer

J'ai mis l'autre DD vista et il m'affiche : mode sans échec etc 

Je ne sais pas si ca a un rapport depuis plusieurs jours il a du mal a demarrer je suis obligé d'appuyer plusieurs fois sur le bouton power

laroute · Answer

Sous vista j'ai inséré W7 et idem je tombe sur mode sans échec etc 

Il fait la même chose que quand il était sur l'autre PC

J'ai commandé un câble comme tu m'as dit de mettre le DD en externe sur un autre PC je devrais le recevoir la semaine prochaine

gugu01 · Answer

OK , je sais pas se que tu as pris mais c est pas très cher ce genre de produit et toujours intéressant de l avoir sous la main en cas de soucis.

Quand tu l auras , utilise se logiciel pour tester ton disque ( explication sur même page )
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/6735-crystaldiskinfo/
 
---------------
J avais pas fait attention a cette partie d une de tes réponses :

"En cherchant dans le forum ccm a disk read error occured ils disent de mettre le dvd et de tapoter F 12 j'arrive a : 
Boot menu 
Sélect a boot forêt device 

Removable 
Tard Disk 
NVIDIA Boot Agent 
P2-HL-DT-ST DVDRA 
Le curseur est sur removable"

Tu es sur le choix de démarrage

C est l ordre de démarrage :
Removable = amovible ( donc USB je pense)
Tard Disk tu as du faire une faute, c est plutôt hard disk = disque dur.
P2-HL-DT-ST DVDRA = ton lecteur cd.


Choisi la ligne Hard drive et vois si le pc démarre normalement.


Si c est pas le cas , alors met le dvd iso , redémarre , même chemin mais choisi la ligne P2-HL-DT-ST DVDRA .
Le cd d installation devrait se lancer, puis lors de la procédure on verra bien si le dd est reconnue et si sa passe.



Après avoir trouvé une solution, penser à mettre en RÉSOLU.        De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis à vis de ceux qui vous ont aidés   MERCI !!! :-)

laroute · Answer

bonjour GUGU01

je ne peux pas faire ce que tu me dis  comme je te l'ais dit samedi il a des difficultés a demarrer et ce matin impossible apres plus d'une dizaine d'essais j'appuie sur le bouton le DD et le ventilo s'elancent et se coupent aussitot 
une petite video pour entendre le bruit 
https://www.youtube.com/watch?v=4sqjDtr4FN4&feature=youtu.be

gugu01 · Answer

La tu me dit que tu n as pas le temps d aller sur le menu de démarrage F12 ?
Car c est la que ca se passe, tapoter F12 au démarrage.

Et as tu accés au bios ?
Je t avais donner ces indications pour y aller ( image avec différent éléments sur fond bleu)
( acer c est souvent la touche suppr ou f2 a maintenir au démarrage, ou au démarrage la touche correspondante est indiqué, style "press ...to enter the setup") 

Ensuite , avec le disque vista , il n avait pas l ère d avoir le même comportement, il restait sur le choix de lancement de Windows sans couper , non ?
Refait un essai maintenant vue qu il déconne.

Après ces réponse je reprendrais la discussion et ferrais un résumé et le points.
Car la on passe d un possible disque défectueux, a la carte mère, puis alimentation, ou carte graphique.
On se perd ...

laroute · Answer

je ne peux absolument rien faire le pc  ne veut pas demarrer je viens encore de ressayer il fait comme sur la video 

je vais attendre de recevoir le cable et brancher le DD sur le pc du fils pour voir deja si le probleme vient du DD quand il essaie de demarrer il fait un sacré bruit  j'aurais pu le mettre sur celui du fils pour le tester mais je ne veux pas le demonter il a 6 mois donc sous garantie

laroute · Answer

bonjour Gugu01

excuse moi pour mon absence j'attends toujours mon cable des que je le reçois je fais un essai et te tiens au courant

laroute · Answer

Bonsoir Gugu 01 

J'ai testé l'alimentation en branchant le DD en debranchant le connecteur 20 broches et suinter le fil vert avec un noir, le DD et le ventilo d'alimentation fonctionnement, j'ai rebranche le connecteur sur la CM et resuinter le fil vert avec un noir le DD le ventilo d'alimentation et celui du cpu fonctionnent 
J'ai peur que cela vienne de la carte mere

gugu01 · Answer

Honnêtement j ai perdu un peut le fil de l histoire, depuis le temps. 

Ton test c était pour voir si l alim était, mais c est pas un test cm.
C est bien sur l alim que tu a schinter ?

As tu reçu ton câble et depuis un autre pc , testé ton dd , avec CrystalDiskInfo ?
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/6735-crystaldiskinfo/

Pc bloque au demarrage image bleue

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