Memories Snapchat

Bonjour,
J’ai pris des vidéo sur Snapchat lors de mes vacances à l’aide d’un téléphone Samsung ( j’etais Sans connexion mais une fois remise, les vidéo marchait très bien )! Aujourd’hui je suis passé sur un téléphone Apple et je n’arrive plus à lire mes vidéo sur ce nouveau téléphone ( j’ai toujours le même compte). La vidéo charge mais je n’ai ni le son, ni la vidéo. Je me suis deco/reco et j’ai même supprimé l’appli mais ça ne change rien.

Savez vous comment je peux faire pour pouvoir les regarder à nouveau ?

Merci beaucoup par avance ^^