Écran noir au démarrage Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
Un, voire deux, problèmes sur la tour (W10) de mon petit-fils (11ans)qui débute :
1) Au démarrage, écran noir durant 5 à 10 mn puis affichage du bureau et tout va bien ensuite. 
Si on fait F8, on entre pas en mode sans échec.
Durant l'écran noir, si on fait ctrl+alt+suppr, le gestionnaire de taches s'affiche bien et on peut constater qu'aucune application n'est démarrée.
Si l'on fait "nouvelle tache" "Explorer.exe" rien ne se passe.
L'écran n'est pas en cause, même problème avec 2 écrans différents, l'un en dvi, l'autre en hdmi.
2) la barre de tache est inactive sur clic gauche. Clic droit affiche bien les menus, mais par ex si l'on fait clic droit "ouvrir le centre de notifications" clic gauche,rien ne se passe

Avira ne détecte aucun virus
Merci d'avance pour votre aide.

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Quelle marque l'ordinateur ? HP ? 

Fais ceci ensuite :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.


 
Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...

Lenox-Lewis · Answer

Bonjour.

Déjà vérifier la présence de malwares:
Télécharger et exécuter MalwareBytes Anti Malware: https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/
Ensuite on verra.

sabotdia · Answer

Merci,
Aujourd'hui je dois m'absenter toute la journée, je verrai ça samedi, j'aurai toute la journée à y consacrer.
Merci et bonne journée

sabotdia · Answer

Bonjour,
Réinstallation de Windows avec clé hier soir (sans perte de données et logiciels installés), les problèmes demeurent. 
En fait, le premier affichage où l'on doit donner le mot de passe se fait bien, c'est après avoir entré le mot de passe que l'écran devient noir pendant 5 à 10 mn avec juste le curseur qui se déplace normalement et accès au gestionnaire de taches via ctrl+alt+suppr.
La barre de taches, quant à elle est toujours inactive sur clic gauche mais pas sur clic droit (ce qui permet d'arrêter proprement le PC)

Pendant la réinstallation de windows, tous les redémarrages se sont bien passés (sans écran noir) jusqu'au dernier, j'ai cru le pb résolu mais lorsque l'on a éteint l'ordi, au redémarrage le pb est revenu.
C'est une tour Acer achetée en juin 2017

Lenox-Lewis · Answer

Vérifier s'il y a des pilotes à mettre à jour : https://www.driverscloud.com/fr/demarrer

sabotdia · Answer

MàJ des pilotes carte graphique réalisée en premier

sabotdia · Answer

OK, c'est en cours. Je viens de le faire sur mon PC pour m'entrainer et cet après-midi on le fait sur celui de mon petit-fils et je donne le résultat.
Merci et bon appétit

Malekal_morte- · Answer

Ca donne quoi en mode sans échec ?
=> https://www.malekal.com/demarrer-windows10-mode-echec/

sabotdia · Answer

Ce soir j'ai essayé de redémarrer en mode sans échec et là le problème n'apparait pas, le démarrage est instantané.
Par contre la barre de tache (démarrer, Cortana, notifications etc) ne fonctionne toujours pas en mode sans échec.
En mode normal, le démarrage commence bien et l'écran noir n'apparait qu'après la page de connexion (après avoir entré le mot de passe).

Malwarebytes ne détecte aucune menace et driverscloud.com ne trouve pas de pilote défaillant.

sabotdia · Answer

Bonsoir,
De retour après 1 mois d'absence, j'ai récupéré la tour en question et réinstalle complètement Windows (sans conserver les fichiers et logiciels que j'avais sauvegardés) . . . et tout fonctionne correctement.
Merci pour votre aide.
Cordialement