Probleme sur windows 10 et PHOTOSMART C5180 all in one

ELIEdu06 Messages postés 1 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour à tous !

J'ai eu un problème d'imprimante et pensais que mon cordon usb était responsable mais il n'en est rien. Je l'ai changé deux fois. L'imprimante n'est pas trouvée par l'ordi qui depuis a fait une restauration en conservant mes fichiers. Rien ni fait : ni les disquettes programme, ni le téléchargement en ligne. Le courant arrive bien pourtant.
Il est vrai que l'imprimante n'est pas récente, que je la sollicite beaucoup mais l'entretient bien aussi et je n'ai jamais eu le plus petit problème.
Je ne comprends pas le problème et me perds dans les tutos.
Si quelqu'un avait une idée. Merci d'avance. ELIEdu06
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18 réponses

Réponse 1 / 18
billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
salut

tu as bien téléchargé les pilotes pour W10 sur le site HP?

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-Photosmart-C5100-All-in-One-Printer-series/1153538/model/1153539

PS: sélectionne ton OS (W10 en 32 ou 64 bits)

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

PS: l'installation se fait câble USB débranché, tu le brancheras quand l'installation te le demande

@+
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