Probleme sur windows 10 et PHOTOSMART C5180 all in one

Fermé
ELIEdu06 Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 5 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 9 octobre 2017 - 9 oct. 2017 à 14:08
billmaxime Messages postés 48725 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 5 décembre 2022 - 10 oct. 2017 à 19:14
Bonjour à tous !

J'ai eu un problème d'imprimante et pensais que mon cordon usb était responsable mais il n'en est rien. Je l'ai changé deux fois. L'imprimante n'est pas trouvée par l'ordi qui depuis a fait une restauration en conservant mes fichiers. Rien ni fait : ni les disquettes programme, ni le téléchargement en ligne. Le courant arrive bien pourtant.
Il est vrai que l'imprimante n'est pas récente, que je la sollicite beaucoup mais l'entretient bien aussi et je n'ai jamais eu le plus petit problème.
Je ne comprends pas le problème et me perds dans les tutos.
Si quelqu'un avait une idée. Merci d'avance. ELIEdu06
A voir également:

18 réponses

billmaxime Messages postés 48725 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 5 décembre 2022 5 937
9 oct. 2017 à 14:15
salut

tu as bien téléchargé les pilotes pour W10 sur le site HP?

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-Photosmart-C5100-All-in-One-Printer-series/1153538/model/1153539

PS: sélectionne ton OS (W10 en 32 ou 64 bits)

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

PS: l'installation se fait câble USB débranché, tu le brancheras quand l'installation te le demande

@+
0