Conexion à facebook impossible : il me demande une analyse

Résolu
sardine79 Messages postés 167 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
sardine79 Messages postés 167 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

https://img-19.ccm2.net/D6sFXsiEErhV21FWpnbBrOCoW3c=/c8c403d48dd149429eb03c5a96c44041/ccm-ugc/Capture.PNG

voici le message que je recoit après avoir été déconectée de facebook. impossible de me reconecter.

J'ai suprimé les cookies, l'historique, fait un scan avec avast et avec malawarebyte, ils ne trouvent rien

pourtant impossible de me reconecter (je suis sur chrome)

sur mon telephone j'arrive , juste pas sur l'ordi.

j'ai vu que d'autres avaient eu ce soucis et les operations que j'ai deja fait ont marché, d'autres ont eu des scan a faire avec des logiciels, donc je prefere demander de l'aide avant de faire n'importe quoi....

merci d'avance

A voir également:

3 réponses

sardine79 Messages postés 167 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
 
j'ai reessayé plusieurs choses ce matin, dont l'outil de nettoyage google (qui ne fonctionne pas) mais rien à faire, ca ne marche pas non plus sur edge... je ne sais plus trop quoi faire là
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Bonjour,

Pour vérifier ton ordinateur :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

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sardine79 Messages postés 167 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
 
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Avast! + Comodo, ça ne rame pas trop ?

Je pense que tu peux désinstaller ça :
CyberLink
McAfee WebAdvisor


C'est sur quel navigateur internet, le problème de connexion Facebook ?

Réinitialise/Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes :
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sardine79 Messages postés 167 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
 
"Avast! + Comodo, ça ne rame pas trop ? "

comodo m'avait été conseillé... s'il y a un autre firewall efficace, je suis preneuse. j'avais zone alarm dans le passé et j'aimais beaucoup, mais maintenant il demande d'installer une barre en meme temps, du coup je suis passée a un autre

j'ai désinstallé les deux entités que tu m'a dit et j'ai fait le premier paragraphe de reparation de chrome, sans succés.

c'est sur google chrome et sur edge que ca ne marche pas la conexion, je n'ai pas d'autre navigateur sur ce pc
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685 > sardine79 Messages postés 167 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Perso, je trouve ça lourd mais si ça fonctionne, laisse comme ça.
Réinitialise Chrome et vois ce que cela donne.
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sardine79
 
alors je l'ai refait encore une fois, mais c'est toujours pareil, pas d'accès.

alors je sais pas si ce bouton fonctionne, car quand j'appui dessus la fenetre se referme et rien d'autre se passe (a part qu'effectivement je suis deconectee de partout de nouveau)
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685 > sardine79
 
et si tu fais ceci ?

Réinstalle proprement Google Chrome, en suivant exactement cette procédure : Réparer et réinstaller proprement Google Chrome
(Si tu as un compte synchronisé, lire le paragraphe suivant).
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sardine79 Messages postés 167 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11 > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention  
 
Désolée pour la réponse tardive, je n'avais pas eu de notification et ensuite j'ai galéré a trouver le %app data%
bref, j'ai tout fait, j'ai eu un chrome propre, mais j'ai toujours le même message sur facebook :(
je deviens folle...

des possibilités que ce soit vraiment facebook qui envoie ce genre de message ???
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