Mon pc hp fait écran noir + impossible de faire F8 ou F11

Sum -
gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention - 10 oct. 2017 à 11:48

Bonjour,
Peut-être pourrez-vous m'aider!
Mon ordinateur démarre et m'affiche le logo hp puis plus rien, l'écran reste noir.
Je n'ai pas accès à la touche F8 ni à la touche F11. Quand j'appuie sur echap au moment où le logo va apparaître, je n'ai que :
F1 système information
F2 système diagnostics

F7 HP SpareKey
F9 Boot Device options
F10 Bios Setup

F12 Network Boot

Enter - continue Startup

J'ai fait F2 et c'est un succès, j'ai tenté F9, ça ne fait rien, F10 me demande un mot de passe et enter ne fait rien non plus...
J'aimerais au moins récupérer mes photos si possible....
Merci

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6 réponses

Réponse 1 / 6

_erreip_ Messages postés 195 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 126

Bonjour,
Pour récupérer vos données, il suffit de sortir le disque dur et de le brancher en usb à un autre ordinateur. Si le disque n'est pas endommagé, vous n'aurez aucun problème avec ça.
En revanche, pour votre soucis, je n'arrive pas à voir d'où il peut venir... La carte mère qui serait défaillante ? Je dois avouer que je ne peux pas vous aider plus.

Sum

Bonjour et merci pour votre réponse rapide! Déjà ça me rassure de savoir que je pourrais peut-être récupérer mes données! Comment fait-on pour retirer le disque dur de l'ordinateur? Je n'ai pas envie de faire une mauvaise manip et comme je n'y connais pas grand chose...
Je trouve ça bizarre aussi que je ne puisse même pas accéder au mode dans échec... Y aurait-il quelque chose à faire avec le Bios qui me demande un mot de passe?
Merci à vous

_erreip_ Messages postés 195 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 126 > Sum

Sans connaitre le dit mot de passe c'est compliqué. Pour retirer le disque dur, il faut éteindre et ouvrir l'ordinateur. Comme vous ne savez pas comment faire, j'en déduit que vous n'avez pas le matériel pour... C'est un ordinateur portable ou fixe ?

Réponse 2 / 6

gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 650

Bonjour,
Avant de tout démonter ...

Quel est votre Windows pour pouvoir donner de possible solutions ?
Et le model précis de votre hp ?
Ecrit sur étiquette sous le pc ou a l emplacement de la batterie ( la retirer pour voir)
C est du style hp dv7 4163-sf ou autre du même genre

Sum

Bonjour,
Il me semble que c'était un windows 8 qu'on a repassé en windows 7 family premium.
Pour le modèle precis, c'est hp probook 4540s...

Réponse 3 / 6

gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 650

Ça c est pour récupérer tes donnés en sortant le dd /

Alors pour démonter le disque dur , voici une vidéo qui l illustre .
Attention, ne fait pas tout a fait comme lui , pense a enlever secteur et batterie avant de démonter.
Et c est que le première partie de la vidéo, ne t occupe pas de la RAM.
https://www.youtube.com/watch?v=QWLh358vz60

--------------------------

Pour ton mots de passe bios /

Il faudra tenter de réinitialisé le bios en espérant que cela efface le mot de passe.
Sans garantie , car selon le pc ça marche ou pas.

Voici se qu il faudrait démonter :
https://www.youtube.com/watch?v=_vtyuVOSoO4

Explication procédure :
> Retirer le secteur et la batterie, démonter pour accéder a la pile du bios,pile ronde plate, et la retirer.
Pour l instant c est comme sur la vidéo, après cela diffère un peut.

> une fois la pile plate retirer, il faut maintenir le bouton power appuyé pendant 30 secondes. ( c est pour vider l électricité résiduel)

> remettre la pile plate du bios en place

> remonter tout sauf la batterie

> redémarrer le pc , secteur branché mais toujours sans la batterie.

> vois si le mot de passe est toujours présent ou pas.

Utile de déverrouiller se bios car pour tenter de réparer on devra faire démarrer le pc directement sur un cd ou une clé.
Si il ne le fait pas automatiquement, il faut que l on est accès au bios.

Et si tu essai ton dd sur un autre pc, pendant que tu y aura accès , test le avec se logiciel qui nous donnera sont état de santé.
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/6735-crystaldiskinfo/

Sum

Merci pour les liens vidéos, avec vos directives en plus je devrais y arriver! Je vais tenter ça dimanche à tête reposée!
Pour le numéro du pc je n'ai rien sous l'emplacement de la batterie juste le numéro de série et de produit. À moins que ça ne soit ça?
Restaurer le mot de passe du Bios pourrait-il permettre de rallumer l'ordi?
Sinon, je ne trouve aucun moyen de le restaurer comme en sortie d'usine. Je crois qu'il faut un CD que je ne possède malheureusement pas...

Sum

J'ai essayé sinon de faire CTRL alt suppr au moment où le logo hp apparaît et l'écran devient totalement noir puis le logo revient et ainsi de suite au fur et à mesure que j'appuie, cela peut-il faire quelque chose?

Réponse 4 / 6

gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 650

Pour identifier au mieux ton pc , il manque H6D81ES ou C5E25EA ou C4Y99EA ou ...

L histoire du mot de passe pour le bios ne joue pas sur F8 .

Tu devrait , au démarrage, tapoter sur F8 est accéder au option de démarrage ( sans échec ...)

Essai plusieurs fois , redit se qu il en ai .

et

Essai aussi de forcer l arrêt du pc, maintenir power enfoncé jusque a l extinction au moment ou sous le logo , la petite roue tourne.
Fait le trois fois de suite et redis si la page sans échec s affiche.

Question:

Un mot de passe au bios et mis volontairement, par défaut en général il n y en as pas.

Ton pc est d occasion ?
D autre utilisateur aurais pu mettre un mot de passe ?

Car cela pourrait être gênant pour la suite ...

Après avoir trouvé une solution, penser à mettre en RÉSOLU.        
De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis à vis de ceux qui vous ont aidés   MERCI !!! :-)

Sum

J'ai essayé de tapoter sur F8 mais rien ne se passe, il n'apparait même pas dans les propositions quand j'appuie sur echap... Et quand je force l'arrêt, l'ordinateur s'éteint en de suite en moins de 2 secondes. J'ai le logo qui apparaît et ensuite l'écran reste noir sans que rien ne se passe.
Je regarderai tout à l'heure le numéro du pc, je ne le connais pas!
Merci en tout cas!

gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 650 > Sum

L arrêt forcé , c était trois fois de suite , pour voir si résultat.
( si tu l as fait qu une fois , se n est pas suffisant)

Sum

J'essaye ce soir et je vous dis ce qu'il en est!
Serait-il possible que j'aie bloqué mon ordinateur en entrant un mauvais mot de passe dans le Bios?

gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 650 > Sum

Normalement non

Ton pc est d occasion ?
D autre utilisateur aurais pu mettre un mot de passe, au bios ?

Sinon tu bricole un peut et est une personne soigneuse ?
Car il y aura du démontage a faire pour tenter de faire une reste de se mot de passe.
Sans garantie de résultat.

Et si tu es équipé pour sortir et lire ton disque dur sur un autre pc comme dit plus haut.
Alors fait le , cela te permettra de récupérer tes documents, et par la même occasion savoir si ton disque dur fonctionne.

Sum

Il me semble que mon copain l'a récupéré neuf avec un ami à lui qui a juste installé windows 7 à la place de windows 8... Pas sûre qu'il est touché au Bios!
Je pense que je vais retirer le disque dur et essayer de transférer mes données sur un autre ordi et ensuite voir si ya moyen de récupérer le pc!
C'est compliqué de démonter le disque dur?

Réponse 5 / 6

gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 650

Restaurer le mot de passe du Bios pourrait-il permettre de rallumer l'ordi?
Je pense pas , c est surtout dans le but de virer se mot de passe.
On aura sans doute besoin de démarrer sur clé ou cd, et si ton pc ne le fais pas directement, c est dans le bios qu il faudra aller régler.
Aprés il est possible, mais j en doute, qu il refonctionne aprés car la reset vas forcer le bios a reconnaitre a nouveau le matériel du pc, donc peut etre que ...

CTRL alt suppr
Cela ne ferra rien.

Pour l instant on tâtonne pour orienter la recherche de panne en essayant de savoir de quoi cela vient.
Tu as dit qu en forçant l arrêt du pc, il met 2 seconds a s éteindre.
C est cour, j ai peur que le disque dur ne se lance pas du tout.
Ce peut être un souci du dd lui même ou autre.

-----------------------------

Question et test avant de te lancer dans un démontage :

Vois tu le voyant du dd régir ?
Le ventilateur tourne ?
Et tout autre indice de ce type pourrait donner une piste ?

Test qui pourrait nous orienter :
Je sais que tu en as déjà essayer , mais redis précisément se qui se passe pour chaque touche et test.

F1 système information
La il devrait te donner les infos du style quantité de ram et si il reconnais le disque dur.
Vérifie ces deux choses.

F2 système diagnostics
Tu devrait pouvoir tester différent élément ou l ensemble.
C est très long en générale, mais ça ne coûte rien d essayer.
Redis si il trouve un souci .

F7 HP SpareKey
Ceci serrait un logiciel utile en cas d oublie de mot de passe comme celui du bios.
Mais il faut que la personne ayant mis le mot de passe et répondu a des questions ( style : age de votre soeur , travail de vos parents, votre taille )
Donc connaitre les question qu il a choisi et avoir les bonnes réponse.
Ne fait pas plus de mal qu il n en est, mais tu peut voir si par chance on peut lle faire sauter.

F9 Boot Device options
La c est tres intéressant pour la suite.
C est le choix de démarrage direct sur un périphérique.
Dis moi si tu as le choix de démarrer sur hard drive, USB ,cd ?
( et si tu peut sélectionné les différentes lignes, que se ne soit pas bloqué)
Et pendant que tu y serra , sélectionne ton dd et essai de démarrer.
( on serra sur que ton pc essai bien de démarrer son ton dd et pas autre chose)

F10 Bios Setup
La on est coincé pour l instant

F12 Network Boot
Sert pas pour nous

Enter - continue Startup
C est poursuivre le démarrage , mais ça démarre pas.

Le plus important pour moi et de savoir:
> si tu peut booter ( démarrer) direct sur un cd ou clé usb.
> Si ton pc indique qu il voit bien la ram et le dd.
> Les résultats des test.
> Ce qui se passe au niveau des voyant , ventilo ...

------------------------------------------
IMPORTANT

Je te proposerais bien de créer un cd live linux.
C est un os ( ressemble un peut a Windows) mais qui reste sur clé ou cd.
Pas d installation sur le pc.
Et de la, il vas reconnaître ton disque dur et tu pourra l explorer et récupérer tes documents.
Et si on peut explorer ton dd, cela indiquera qu il est en vie.

Seul problème, c est que ton pc doit démarrer dessus.
Automatiquement ou possible par le menu F9 Boot Device options.
Si aucun des deux cas ne fonctionne, c est dans le bios que cela se joue, mais il y a ce fichu mot de passe.

A toi de voir, qui ne tente rien n as rien.
Et se cd ou clé te servira a chaque fois que Windows plante pour récupérer tes doc.
Qu en pense tu ?

Après avoir trouvé une solution, penser à mettre en RÉSOLU.        
De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis à vis de ceux qui vous ont aidés   MERCI !!! :-)

gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 650

Sum tu en es ou ?

Sum

Bonjour, désolée je crois que mon message n'est jamais parti!
Je disais du coup que pour F1 il y avait marqué pour la mémoire Ram mais je ne voyais rien pour la mémoire du disque dur...
Pour F2 j'avais déjà fait les tests longs et courts et c'était un succès à chaque fois! C'est bon signe?
Pour F9 je peux démarrer sur disque dur et sur autres périphériques mais l'écran reste juste rétro éclairé quand j'appuie.
Et pour les voyants, ils ont l'air de tous fonctionner. Le voyant disque dur clignote au démarrage et après plus rien, comme avant il me semble...
J'ai essayé de démonter ce week-end le disque dur interne, j'ai réussi et donc commander un câble adapté pour transférer mes données si elles sont toujours là...
Est-ce que ça vous aide pour trouver ce qui ne va pas?
Merci encore!

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