Fichier word qui ne s'ouvre pas [Résolu/Fermé]

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26 septembre 2017
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Bonjour,

je viens chercher de l'aide si possible.

car je viens de recevoir un fichier Word, pour un travail dont j'ai absolument besoin ,mais ne peut pas l'ouvrir.

c'est la première fois que cela m'arrive. Les précédents fichiers reçus s'ouvraient très bien.
la personne qui me l'envoi n'a pas changé ses habitudes et moi non plus.

je joint une capture d'écran que je vois lorsque je veut ouvrir ce fichier,
désolée je ne peut pas joindre ma capture d'écran, pas compris, excusez moi.
a bientôt

un gros merci d'avance pour votre aide.





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bonjour,

pour joindre ta capture , voici les explications https://www.commentcamarche.net/faq/2380-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion
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bonsoir Gugu01,
merci pour la réponse , j'avais cliqué sur le petit icône comme tu m'as conseillé, mais cela n'a pas marché, c'est pourtant facile.
comment vais-je faire maintenant,
merci une fois de plus de m'aider
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réessaye en ayant désactivé ton bloqueur de pub , si tu en as un ( adblock ou autre)

Ou sinon écrit au moins , ce que dit se message.
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 1) Tu vas dans https://www.cjoint.com/ 
2) Tu cliques sur [Parcourir] pour sélectionner ton fichier (15 Mo maxi)
3) Tu défiles vers le bas pour cliquer sur le bouton bleu [Créer le lien Cjoint]
4) Au bout de quelques secondes la deuxième page s'affiche, avec le lien en gras ; tu fais un clic-droit dessus et tu choisis "Copier le lien"
5) Tu reviens dans ta discussion sur CCM, et dans ton message tu fais "Coller".
=>Voir la fiche https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
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26 septembre 2017

ça y es j'ai réussie a t'envoyer ma capture d'écran,ouf

si non mon fichier se nomme envoi2bisRETOUR.doc

merci de me dire si c'est bien ça.

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C'est très simple : le fichier est corrompu, donc définitivement illisible.

Solution unique :
demander à l'expéditeur de t'envoyer de nouveau son fichier ...
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26 septembre 2017

bonsoir Raymond PENTIER,
merci pour ta réponse , c'est déjà le second qu'il m'a envoyé.et il est identique.
encore merci pour l'info
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... et il arrive à l'ouvrir sur son propre ordinateur ?
c'est un fichier en doc ou en docx (Word avant ou après 2007) ?
Et toi, tu as quelle version ?

Si ton expéditeur acceptait de m'envoyer ce fichier, ou un simple extrait du fichier, je pourrais constater ce qui se passe ...
S'il n'utilise pas CCM, envoie-moi le lien de son fichier, tel qu'il arrive dans le mail que tu reçois. Comme tu es membre, tu peux aussi m'adresser un message privé si le document est sensible.
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je croyais t'avoir répondu ,mais je vois que non.
oui il doit surement l'ouvrir sur son PC
c'est un fichier "doc" il a la version 97/2003
moi j'ai Microsoft 2013 avec Windows 10
ce qui est curieux ,c'est que cela fait des mois que nous échangeons nos fichiers ,et cela a toujours fonctionnes .
que veux tu dire " envoi le lien de son mail tel que je le reçois"
tu as du voir ma capture d'écran plus haut,
espérons que je vais m'en sortir .
merci pour ton dévouement et ta patience.
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26 septembre 2017

que veux tu dire " envoi le lien de son mail tel que je le reçois"
Je veux dire de ne pas ouvrir le fichier, mais de me transférer l'adresse du lien.
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Essaye quand même les solutions que le message donne.

les voici en détails
https://support.microsoft.com/en-us/office/open-a-document-after-a-file-corruption-error-47df9d48-2165-4411-a699-1786ac734bc3?ui=en-us&rs=en-us&ad=us
et/ou
https://docs.microsoft.com/fr-fr/office/troubleshoot/word/damaged-documents-in-word

Après si ça ne fonctionne pas , comme dit plus haut , il faudrait redemander a ton amie de t envoyer a nouveau le document.
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26 septembre 2017

merci pour ces liens, c'est sympa .
avant j'avais déjà pioché dedans ,mais sans résultat.
j'ai reçu un autre envoi ,mais il est identique au premier .
ça fait des mois que l'ont échangent nos fichiers ,sans problème.
je suis désolée de déranger pour un malheureux fichier.
encore merci pour tout
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Tu dérange pas ... ;-)

Tu dis avoir pioché dedans, mais il faut bien suivre a la lettre les indications données pour l ouverture d un fichier dans ton cas.

Que donne ces procédures ?
un nouveau message avec des détails qui pourrait nous orienter ?
Il faut être précis car on es pas sur ton pc, on ne vois rien.
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Oups j avais pas vue tes autres réponses.

c'est un fichier "doc" il a la version 97/2003
moi j'ai Microsoft 2013


Donc regarde sur cette discussion
( c est pour office 2007 mais voir si tu peut adapter une partie des infos)
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34837949-probleme-ouverture-piece-jointe

Et

regarde si tu es bien en mode compatibilité .
Regarde la vidéo sur ce lien https://www.mediaforma.com/word-2013-travailler-avec-des-versions-anterieures-de-word/

Et

Vue que la personne peut te renvoyer le doc au cas ou .
Essai de traiter ton document avec ce logiciel pour document corrompu et vois si tu peut l ouvrir par la suite
https://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34060906-advanced-word-repair

Reviens dire se qu il en est ici ( ne répond pas sur l autre discussion ;-)


Après avoir trouvé une solution, penser à mettre en RÉSOLU.        
De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis à vis de ceux qui vous ont aidés   MERCI !!! :-)
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26 septembre 2017

me voici de retour,
j'ai pris du temps pour tout suivre a la lettre tes explications,mais rien de rien.
donc je viens d'envoyer un mail a la personne , avec la capture d'écran en question, en lui disant " fait un effort pour rétablir ce fichier" .j’attends sa réponse . et dès que je l'aurai quelque soit la réponse ,je te tiens au courant .
je suis contente que tu m'aide ,et ceci par tous les moyens que tu me donnes .
j'aurai tellement voulu que nous ayons pu nous débrouiller,mais ce n'est pas notre dernier mot !!!
a très vite pour les explications que j’aurai reçues.
merci pour ton dévouement et ta patience
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26 septembre 2017

bonjour gugu01,
je ré itère
je suis désolée d'avoir fait un message privé , je ne savais pas comment faire pour reprendre contact avec toi. ni ou il fallait cliquer...

ça y es je crois que c'est a cet emplacement que je devais écrire,désolée je n'est pas trop l'habitude

je te disais que j'attendais d'avoir la réponse concernant mon fichier word qui ne s'ouvrait pas

ce matin la personne m'a renvoyer le fichier enregistré ... 1 en " doc " et 2 en "docx "
il me dit qu'il a " enlevé les espaces dans le nom " et qu'il espère que cela va fonctionner. hé oui les deux fonctionnent. je ne lui est pas encore répondu,je voulais te mettre au courant comme tu me l'avais demandé.
j'aimerai si possible que tu m'explique "enlever les espaces dans le nom " je serai moins nulle a l'avenir.
a bientôt , et merci d'avoir tout fait pour m'aider
merci d'avance pour ta réponse
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Envoi2bisRETOUR .doc

c'est certainement l'espace après RETOUR
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non j'ai essayé sur une copie ,de le renommer ,mais ça ne marche pas. merci .