Aucune batterie détectée

Question

Bonjour, 

J'ai un Acer E5-575G-543V depuis 9 mois et aujourd'hui gros problème :

L'icone en bas à droite de la batterie à côté de l'heure affiche "aucune batterie détectée" alors que pourtant je ne suis pas branché sur secteur donc le pc tourne avec la batterie. Aussi, j'ai démarré sans le chargeur, la batterie affiche 73% puis quelques secondes après 100% et lorsque que je branche la batterie : l'icone passe en "aucune batterie détectée"... 

Il doit y avoir un problème entre soit ma batterie, soit mon chargeur, est-ce que certains ont déjà eu ce problème car j'ai peur de cramé les composants ?

Merci d'avance et bonne journée

Bluwws76 · Accepted Answer

Sans avoir touché à quoique ce soit mon portable m'indique maintenant que la batterie est à 100% et lorsque que je branche le chargeur alors l'icone "aucune batterie détectée apparaît"

gugu01 · Answer

Bonjour,

Ton explication n est pas très clair, tu as du te mélanger entre batterie et chargeur, enfin ...

Débranche le chargeur de ton pc 
Retire la batterie
Maintient enfoncé la touche power pendant 1 a 2 minutes
Rebranche uniquement le secteur 
Démarre
Remet la batterie.

Bluwws76 · Answer

Bonjour, 

Je peux réexpliquer :

Mon PC n'est actuellement pas branché, pourtant l'icône affiche "aucune batterie détectée" ce qui est logiquement impossible car aucune source d'alimentation connectée du coup : le PC puise donc forcément son alimentation depuis la batterie

Toutes les 15 min environ, sans que je touche à quoi que ce soit, l'icone de la batterie revient et m'indique alternativement 73% puis 100% quelques minutes après.

Lorsque je branche le secteur, alors l'icone repasse à "aucune batterie détectée"

La batterie de mon PC n'est pas amovible, y'a t'il une autre solution ?

Merci beaucoup

gugu01 · Answer

C est embêtant qu elle ne soit pas amovible ...

Tu l as acheté en magasin ou sur le net ?
Il est bien toujours garantie ?

Ces question sont importante car si garantie, cela vas limiter les manip pour ne pas la faire sauté.

As tu un logiciel de diagnostique Acer présent sur ton pc ?
Comme celui ci par exemple, qui doit être présent d origine :
https://www.acer.com/ac/fr/FR/content/software-acer-care-center
Si oui , il faudrait voir si il y a une solution de réparation pour la reconnaissance batterie.
Si se même logiciel te donne des mise a jour a effectuer.
La mise a jour du bios pourrait être une solution, mais il y a toujours un risque pour le pc en le mettant a jour.
 
Après avoir trouvé une solution, penser à mettre en RÉSOLU.        De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis à vis de ceux qui vous ont aidés   MERCI !!! :-)

Bluwws76 · Answer

Je l'ai acheté sur rueducommerce.com

Mon PC a reconnu ma batterie pendant 5 min, avec HWmonitor j'ai vu que le "wear level" était de 2%, la batterie ne peut donc pas être le souci...

Aussi,
Lorsque le PC m'indique "aucune batterie détectée" alors que le PC n'est pas branché sur secteur c'est contradictoire car le PC va forcément chercher son alimentation sur la batterie. Cependant, lorsque l'icone "aucune batterie détectée" est affiché et que le PC n'est pas branché alors le PC est très très lent... Dès que je le branche, l'icone "aucune batterie détectée" est toujours affiché mais le PC tourne très bien...

J'espère avoir été clair dans mes explications :/

Merci je vais essayer le logiciel d'acer

EDIT : 

sur acer care center, l'état de la batterie est jugé bon après avoir fait la vérification qu'il propose

gugu01 · Answer

On vas mettre a jour ton bios.

Attention
Il ne faut pas que le pc se coupe lors de cette procédure, donc bien le branché sur secteur, pour que l on est pas une coupure car on ne connait pas l état de charge de la batterie.
Et fermer toute application qui serrait ouverte. 
Le bios c est en quelque sorte le cerveau de ton pc, donc si souci ...

Télécharge ce fichier:
http://global-download.acer.com/...

Le fichier que tu auras est compressé.
Clique droit dessus et choisi "extraire tout"
Tu auras un nouveau fichier (qui lui serra décompressé)
Clique sur se nouveau dossier
Un fichier "Windows" apparaît, clique dessus

Puis clique sur "ZZA 127"( ligne avec le même icone que sur l image)
L installation se lance , suit la procédure donné.

Redis moi se qu il en est.
Après avoir trouvé une solution, penser à mettre en RÉSOLU.        De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis à vis de ceux qui vous ont aidés   MERCI !!! :-)

Bluwws76 · Answer

Bon ça me le refait...
Je vais l'envoyer en garantie, petite question par rapport à ça, j'ai installé un ssd dans mon pc, faut il que je l'enlève ? 
Est ce que le fait d'avoir mis un ssd enlève ma garantie ?

J'ai acheté sur rueducommerce, le site me dit d'aller directement vers le constructeur qui est acer car acer dispose de délais de 2 à 3 semaines alors que rueducommerce de 4 à 6 semaines... Normalement on doit toujours s'adresser au site sur lequel on a acheté le pc pour la garantie non ?

merci d'avance

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