Impossible de télécharger Office 365

Résolu
Es09 Messages postés 4 Statut Membre -  
 Es09 -
Bonjour,

Ayant récemment acheté un ordinateur portable Thomson, jai un gros problème lorsque je veux telecharger des logiciels notamment Office 365. Lorsque je clique sur "Installer", on ne me propose pas l'option "exécuter" jai seulement le choix des options "Ouvrir" ou "Enregistrer sous". Le problème c'est que ca s'ouvre seulement sur Bloc notes. Il m'est impossible de telecharger le moindre truc.

Si quelqu'un a déjà eu ce problème ou pourrez m'aider je suis preneur.

Merci d'avance.

3 réponses

  1.
    yg_be Messages postés 23437 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 1 588
     
    bonsoir, que se passe-t'il si tu choisis "enregistrer sous"?
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    1. Es09 Messages postés 4 Statut Membre
       
      Bonsoir,
      Lorsque je fais "enregistrer sous" jai le nom du fichier puis le type de fichier "TXT".
      Cependant, c'est toujours impossible de pouvoir l'exécuter. Je ne peux que ouvrir ou enregistrer sous malheureusement
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  2. yg_be Messages postés 23437 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 1 588
     
    et quel est lien utilises-tu pour télécharger office 365?
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    1. Es09 Messages postés 4 Statut Membre
       
      Sur le compte office 365. Quand je me connecte jai un bouton orange "installer" sur la droite. Ca s'ouvre automatiquement sous bloc notes ou Internet explorer ça ne m'ouvre pas une petite fenêtre pour exécuter. Un sacré problème quoi
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      1. yg_be Messages postés 23437 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 588 > Es09 Messages postés 4 Statut Membre
         
        peut-être avec un autre navigateur?
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      2. Es09 Messages postés 4 Statut Membre > yg_be Messages postés 23437 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
         
        J'ai essayé mais impossible de telecharger Google Chrome aussi. Jai le même problème. Les seuls possibilités sont ouvrir ou enregistrer sous et ca s'ouvre toujours sous bloc notes ou internet explorer. Mais impossible d'exécuter.
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      3. yg_be Messages postés 23437 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 588 > Es09 Messages postés 4 Statut Membre
         
        peut-être en téléchargeant une version potable de chrome sur une clé USB, à partir d'un autre ordinateur?
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      4. Es09 > yg_be Messages postés 23437 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
         
        Merci beaucoup ca a marché j'ai téléchargé Google Chrome via un autre ordinateur pour l'exporter ensuite avec la clé USB. Et depuis j'ai pu telecharger enfin Office 365 ! Merci mon ami !
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  3. pistouri Messages postés 19011 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 725
     
    Bonjour ,

    Tu as peut être une infection

    Enregistres /télécharges ces 2 logiciels
    Utilises un autre PC fonctionnel si tu n 'y arrive pas

    Passe Adwcleaner

    Passe Malwarebytes

    Si pas mieux

    1- sers toi de RstAssociations qui permet de restaurer les associations de fichiers ici

    2- Restauration système à une date précédente

    3- Si tu as Windows 10 → Actualiser Windows
    Bouton Démarrer → la roue dentée → Mises à jour et sécurité → Récupération → Réinitialiser CE-PC
    Choisis l 'option → conserver mes documents

    Ps : Salut yg_be

    pistouri
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    1. Es09
       
      Bonjour ,
      Le problème est résolu. C'était juste impossible de telecharger quoi que ce soit avec Internet Explorer. Merci de ta réponse ca pourrait m'être utile quand même :)
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