Impossible de télécharger Office 365

Résolu/Fermé

Es09 Messages postés 4 Date d'inscription mercredi 13 septembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 14 septembre 2017 - 13 sept. 2017 à 17:36
Es09 - 15 sept. 2017 à 15:48

Bonjour,

Ayant récemment acheté un ordinateur portable Thomson, jai un gros problème lorsque je veux telecharger des logiciels notamment Office 365. Lorsque je clique sur "Installer", on ne me propose pas l'option "exécuter" jai seulement le choix des options "Ouvrir" ou "Enregistrer sous". Le problème c'est que ca s'ouvre seulement sur Bloc notes. Il m'est impossible de telecharger le moindre truc.

Si quelqu'un a déjà eu ce problème ou pourrez m'aider je suis preneur.

Merci d'avance.

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3 réponses

Réponse 1 / 3

yg_be Messages postés 23323 Date d'inscription lundi 9 juin 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 14 novembre 2024 Ambassadeur 1 551
13 sept. 2017 à 19:08

bonsoir, que se passe-t'il si tu choisis "enregistrer sous"?

Es09 Messages postés 4 Date d'inscription mercredi 13 septembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 14 septembre 2017
13 sept. 2017 à 22:34

Bonsoir,
Lorsque je fais "enregistrer sous" jai le nom du fichier puis le type de fichier "TXT".
Cependant, c'est toujours impossible de pouvoir l'exécuter. Je ne peux que ouvrir ou enregistrer sous malheureusement

Réponse 2 / 3

yg_be Messages postés 23323 Date d'inscription lundi 9 juin 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 14 novembre 2024 Ambassadeur 1 551
14 sept. 2017 à 00:08

et quel est lien utilises-tu pour télécharger office 365?

Es09 Messages postés 4 Date d'inscription mercredi 13 septembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 14 septembre 2017
14 sept. 2017 à 10:01

Sur le compte office 365. Quand je me connecte jai un bouton orange "installer" sur la droite. Ca s'ouvre automatiquement sous bloc notes ou Internet explorer ça ne m'ouvre pas une petite fenêtre pour exécuter. Un sacré problème quoi

yg_be Messages postés 23323 Date d'inscription lundi 9 juin 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 14 novembre 2024 1 551 > Es09 Messages postés 4 Date d'inscription mercredi 13 septembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 14 septembre 2017
14 sept. 2017 à 10:33

peut-être avec un autre navigateur?

Es09 Messages postés 4 Date d'inscription mercredi 13 septembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 14 septembre 2017 > yg_be Messages postés 23323 Date d'inscription lundi 9 juin 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 14 novembre 2024
14 sept. 2017 à 10:51

J'ai essayé mais impossible de telecharger Google Chrome aussi. Jai le même problème. Les seuls possibilités sont ouvrir ou enregistrer sous et ca s'ouvre toujours sous bloc notes ou internet explorer. Mais impossible d'exécuter.

peut-être en téléchargeant une version potable de chrome sur une clé USB, à partir d'un autre ordinateur?

Es09 > yg_be Messages postés 23323 Date d'inscription lundi 9 juin 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 14 novembre 2024
15 sept. 2017 à 15:46

Merci beaucoup ca a marché j'ai téléchargé Google Chrome via un autre ordinateur pour l'exporter ensuite avec la clé USB. Et depuis j'ai pu telecharger enfin Office 365 ! Merci mon ami !

Réponse 3 / 3

pistouri Messages postés 18489 Date d'inscription dimanche 14 juin 2015 Statut Contributeur Dernière intervention 14 novembre 2024 Ambassadeur 8 424
Modifié le 14 sept. 2017 à 18:46

Bonjour ,

Tu as peut être une infection

Enregistres /télécharges ces 2 logiciels
Utilises un autre PC fonctionnel si tu n 'y arrive pas

Passe Adwcleaner

Passe Malwarebytes

Si pas mieux

1- sers toi de RstAssociations qui permet de restaurer les associations de fichiers ici

2- Restauration système à une date précédente

3- Si tu as Windows 10 → Actualiser Windows
Bouton Démarrer → la roue dentée → Mises à jour et sécurité → Récupération → Réinitialiser CE-PC
Choisis l 'option → conserver mes documents

Ps : Salut yg_be

pistouri

Es09
15 sept. 2017 à 15:48

Bonjour ,
Le problème est résolu. C'était juste impossible de telecharger quoi que ce soit avec Internet Explorer. Merci de ta réponse ca pourrait m'être utile quand même :)

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