Plus de crédit internet mais peux toujours l'utiliser
alicemerlet
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jumulka Messages postés 12090 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
jumulka Messages postés 12090 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai un forfait orange 5 Go, 2h d'appel, SMS illimité. J'ai utilisé toutes mes heures d'appel et ducoup je dois payer hors forfait quand j'appelle. Jusque là, rien d'anormal. Mais j'ai aussi utilisé mes 5 Go et pourtant quand je me connecte sur ma 4G je peux utiliser internet normalement. Et sur l'appli "orange et moi" quand je check ma consommation, ils me disent que ma 4G est épuisée mais que je ne paye rien hors forfait appart mes appels qui ont dépassé les 2h.
Si quelqu'un pouvait me dire ce qu'il se passe, que je ne me retrouve pas à la fin du mois avec 500€ de consommation internet hors forfait.
Aussi, avant J'avais un forfait bloqué, ce n'est plus le cas car j'ai changé de forfait mais comment fait-on pour le remettre en forfait bloqué ?
Merci d'avance
J'ai un forfait orange 5 Go, 2h d'appel, SMS illimité. J'ai utilisé toutes mes heures d'appel et ducoup je dois payer hors forfait quand j'appelle. Jusque là, rien d'anormal. Mais j'ai aussi utilisé mes 5 Go et pourtant quand je me connecte sur ma 4G je peux utiliser internet normalement. Et sur l'appli "orange et moi" quand je check ma consommation, ils me disent que ma 4G est épuisée mais que je ne paye rien hors forfait appart mes appels qui ont dépassé les 2h.
Si quelqu'un pouvait me dire ce qu'il se passe, que je ne me retrouve pas à la fin du mois avec 500€ de consommation internet hors forfait.
Aussi, avant J'avais un forfait bloqué, ce n'est plus le cas car j'ai changé de forfait mais comment fait-on pour le remettre en forfait bloqué ?
Merci d'avance
