Problème de scan Epson WF 3620

Fermé

nath14220 - 6 sept. 2017 à 20:48
glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 - 7 sept. 2017 à 17:30

Bonjour,

Je rencontre un problème avec mon imprimante Epson WF 3620. Le scan et le copieur fonctionnement mais pas le scan. J'ai un message d'erreur : Communication avec le scanner impossible....vérifier que le scanner est sous tension, configuré correctement et qu'il n'y a pas d'erreur de connexion

Tout fonctionnait bien. Je n'ai rien modifié.

Je ne sais comment m'y prendre pour résoudre le problème.

Merci pour votre aide.

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2 réponses

Réponse 1 / 2

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 443
6 sept. 2017 à 21:48

Bonsoir,
Rendez-vous sur cette PAGE puis faites ceci.

Cdlt.

Réponse 2 / 2

nath14220
6 sept. 2017 à 22:51

Bonsoir,

Je viens de suivre les directives mais cela ne fonctionne pas...

Merci en tous cas pour votre aide ;-)

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 443
7 sept. 2017 à 17:30

Bonjour,
Vous écrivez ceci "Le scan et le copieur fonctionnement mais pas le scan.", j'avoue ne pas très bien comprendre !
Vous avez téléchargé le pilote, très bien, mais l'avez-vous installé ?
Cdlt.

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