Problème Logiciel Centre de Solutions HP [Fermé]

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Bonjour,

Cela fait plusieurs jours que j'essaie un bon nombre de solutions que j'ai trouvé sur le forum de ce site et bien d'autres concernant le centre solutions HP. En effet je n'arrive pas ouvrir ce programme. Je possède Windows 7 (64 bits). Lorsque je veux ouvrir le programme, un message d'erreur s'affiche en disant que l'installation du pilote de l'imprimante n'est pas complet. Or lors de l'installation du pilote de l'imprimante il n'y a aucun problème apparent.
J'ai fait des recherches pour la mise à jour de centre de solution HP pour windows 7 et lorsque je clique sur les différents liens que j'ai trouvés sur les forums une page s'ouvre sur laquelle est marquée "Serveur Unvailable". Je précise que mon imprimante est une HP PHOTOSMART C6180.

Merci pour votre aide car à ce jour je suis à cours de solutions.

4 réponses

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10 juin 2021
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Bonjour,
Quel problème rencontres-tu sur cette imprimante ?
Cdlt.
je ne peux pas ouvrir le centre de soulution HP et de ce fait je ne peux pas scanner.
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10 juin 2021
3 947 > Cyril65
Une suggestion peut-être, désinstalle totalement cette imprimante du pc, totalement suppose que plus une seule trace d'elle soit présente dans l'ordinateur, IMPERATIF.
Ensuite déconnecte-la du pc et redémarre-le.
Télécharge et installe cette suite complète pilotes/logiciels, AIO_CDA_FSW_Full_Win_WW_130_140.exe.
Connecte l'imprimante lorsque la procédure d'installation le précise.
En principe, cela devrait fonctionner ensuite.
Cdlt.

PS: Salut billmaxime
Toujours le même problème.
Impossible d'ouvrir centre de solutions HP.
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10 juin 2021
3 947 > Cyril65
Je ne comprends pas la raison pour laquelle tu souhaites absolument ouvrir ce fameux centre de solutions !
Dans l'hypothèse où la suite pilotes/logiciels s'est installée correctement (tu ne précises pas), à mon sens, tu n'en as pas besoin !
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9 juin 2021
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salut

tu as regardé dans Windows Update si tu n'as pas de MAJ pour ton imprimante?

https://support.hp.com/fr-fr/document/bfh07159

PS: salut Glg29

@+

le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl
oui billmaxime, j'ai regardé et il n'y a pas de MAJ.
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9 juin 2021
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re

je ne peux pas ouvrir le centre de soulution HP et de ce fait je ne peux pas scanner

tu n'as pas besoin d'ouvrir le centre de solution pour efféctuer 1 scan...

tu veux scanner 1 page web ou 1 document?

@+
je veux scaner des documents, des photos etc.
Par contre le centre de solution et bien pratique car il permet d'effectuer plusieurs travaux avec l'imprimante.
Auparavant ce logiciel marchait bien. J'avais une version pirate de windows 7 Edition familiale premium. Au bout d'un moment j'ai commencé à avoir divers problèmes notamment avec l'imprimante. C'est la raison pour laquelle j'ai acheté la version officielle de windows 7 Edition Familiale Premium et lorsque j'ai installé le pilote de l'imprimante tout s'est bien passé sauf que je ne peux plus ouvrir le logiciel centre solutions HP.
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3 947 > Cyril65
Tu fais ce qu'indique la réponse n° 6 et ça doit fonctionner !
Cdlt.
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re

suis la procédure de Glg29 dans ce message

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34834473-probleme-logiciel-centre-de-solutions-hp#6

dit nous ce que ça donne

@+