Impossible d'accéder à internet

Bonsoir, j'ai un petit soucis avec l'ordinateur d'une amie avec son navigateur internet.
Quand je lance google chrome, que je tape ma recherche,
la page se lance et un rectangle s'affiche par dessus
et semble charger quelque chose dedans sans pouvoir un jour l'afficher.

https://img-19.ccm2.net/bSqV64kh8HOKLeLLQfyBtD95DW4=/30cd802d6d4c4edb974eb36c5492a67f/ccm-ugc/SCRENN.jpg

J'ai fais clique droit, inspecter et sur le code source de la page,
je supprime cet élément :
<div class="fAwjXaCTMo5__container fAwjXaCTMo5__visible _FDh">...</div> == $0
le rectangle disparaît.

Naturellement quand j'actualise le rectangle revient et le problème n'est pas résolu.
Je ne comprend pas pourquoi d'un coup cela fait cela ,
j'ai installer mozilla pour voir et celui-ci marchait.
Il charge indéfiniment la recherche sur google...
J'espère que quelqu'un pourra m'aider, merci!!