Problème débit internet appartement

Bonjour, j'ai un problème avec mon débit internet, je suis chez free, avec un abonnement à la meilleure boxe de free ( potentiellement éligible à la fibre et avec une connexion potentielle allant jusqu'à 450 Mbit/s ), donc normalement une bonne connexion.
Cependant, je n'ai jamais eu une bonne connexion même après plusieurs appels à free, et plusieurs venues de techniciens de free et de france telecom. Je pensais que le problème venait de free, or, après avoir regardé sur le site de bouygues à quelle boxe j'étais éligible, j'ai remarqué que le problème ne venait pas de free car bouygues, après avoir testé ma ligne, me dis que mon débit descendant était entre 0.25 et 5 Mb/s, et mon débit montant entre 0.5 et 1 Mb/s.
Je ne m'y connais pas beaucoup, cependant, par rapport à ce que je pourrais avoir comme débit cela me parait très faible, je me demande donc d’où vient le problème, habitant quasiment dans le centre de Lille, je ne comprend pas d’où cela puisse venir.