Réinitialiser mon portable

Fermé
Chacha - Modifié le 26 août 2017 à 10:16
fermiparadoxx Messages postés 11645 Date d'inscription samedi 19 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 8 juin 2022 - 25 août 2017 à 22:24
Bonjour,
J'ai changé de portable lundi 21/08/17 et j'ai donné le mien à mon épouse nous l'avons réinitialiser et depuis nous ne pouvons plus le remettre à fonctionner .Merci de l'aide que vous pouvez nous apporter.
Cordialement
Chacha


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2 réponses

fermiparadoxx Messages postés 11645 Date d'inscription samedi 19 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 8 juin 2022 5 963
25 août 2017 à 22:05
Bonjour,

Qu'est-ce qu'un "portable" pour vous ? Un pc ? Un smartphone ?
Dans tous les cas, il a un nom et une marque... Sans ces indications "basiques", impossible de répondre bien entendu.
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C un smartphone Samsung Galaxy GRAND PRIME
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fermiparadoxx Messages postés 11645 Date d'inscription samedi 19 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 8 juin 2022 5 963
25 août 2017 à 22:24
Cette manipulation se fait avec le mobile éteint :

Appuyez sur Volume "+" (6), puis le bouton Home (2), puis la touche On/Off (1).
Relâchez les 3 boutons quand le robot android apparait,
Sélectionnez Wipe data/factory reset.
Sélectionnez Reboot system now.
Votre mobile redémarre.
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