Réinitialiser mon portable

Chacha -  
fermiparadoxx Messages postés 11454 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
J'ai changé de portable lundi 21/08/17 et j'ai donné le mien à mon épouse nous l'avons réinitialiser et depuis nous ne pouvons plus le remettre à fonctionner .Merci de l'aide que vous pouvez nous apporter.
Cordialement
Chacha

2 réponses

  1. fermiparadoxx Messages postés 11454 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6 108
     
    Bonjour,

    Qu'est-ce qu'un "portable" pour vous ? Un pc ? Un smartphone ?
    Dans tous les cas, il a un nom et une marque... Sans ces indications "basiques", impossible de répondre bien entendu.
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    1. Chacha
       
      C un smartphone Samsung Galaxy GRAND PRIME
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  2. fermiparadoxx Messages postés 11454 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6 108
     
    Cette manipulation se fait avec le mobile éteint :

    Appuyez sur Volume "+" (6), puis le bouton Home (2), puis la touche On/Off (1).
    Relâchez les 3 boutons quand le robot android apparait,
    Sélectionnez Wipe data/factory reset.
    Sélectionnez Reboot system now.
    Votre mobile redémarre.
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