Problème son Xperia XZ "réglage audio a cessé de fonctionner"

Bonjour, alors mon problème c'est que depuis plus d'une semaine je n'ai plus aucun son sur mon Sony Xperia XZ que ce soit sur un appel sur une vidéo plus rien je fonctionne. Cela empêche même mes autres applications de fonctionner correctement. Le problème est lié aux reglages audio car dès l'instant à où j'appuie sur réglage audio ce message s'affiche "réglage audio a cessé de fonctionner". C'est apparu d'une heure à l'autre sans raison apparente. J'ai déjà tout essayé pour que çà revienne (reboot, effacer les données, TOUT) mais rien ne fonctionne alors si vous avez-vous une solution je suis preneur.
Merci d'avance.