Changement d'endroit de mon ordi Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai changé mon ordi de place, tout est bien branché mais je n'arrive plus à avoir de son, ça a commencé avec facebook, mais j'avais du son pour écouter un CD. Maintenant je n'ai plus rien du tout ????

Pouvez-vous m'aider ???? merci

j'ai un vista

Configuration: Windows / Chrome 49.0.2623.112

billmaxime · Answer

salut

ton problème date de +- combien de temps?

@+

nathalie007 · Answer

c'est assez récent une semaine peut-être

billmaxime · Answer

re

ok, fait 1 restauration système à 1 date d'avant ton soucis

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape RSTRUI.EXE et clique sur OK

la restauration système va s'ouvrir, clique sur suivant

dans la page qui s'ouvre, tu peux cocher la case "afficher d'autres points de restauration"

dit moi ce que ça donne

@+

nathalie007 · Answer

ok je te tiens au courant

billmaxime · Answer

re

ok je te tiens au courant

ok

@+

nathalie007 · Answer

la case "afficher d'autres points de restauration" 
 

je n'ai pas cette case

billmaxime · Answer

re

regarde ceci:



PS:tu n'as peut être pazs d'autres points de restauration?

@+

nathalie007 · Answer

Je suis passée directement par windows update et il n'y avait plus de mises à jour depuis septembre 2016 !!!!

Apparemment c'est très long ??

A partir de quand Vista ne recevra plus les mises à jour ???

Merci pour ton aide

billmaxime · Answer

re

Je suis passée directement par windows update et il n'y avait plus de mises à jour depuis septembre 2016 !!!!  

tu veux dire que tu as utilisé 1 point de restauration où Windows Update a fait 1 MAJ, je pense

A partir de quand Vista ne recevra plus les mises à jour ??? 

Vista n'est plus supporté par Microsoft depuis le mois d'Avril 2017

https://docs.microsoft.com/en-us/lifecycle/faq/windows

tu en es où avec la restauration système et ton problème de son?

@+

nathalie007 · Answer

ok merci

pour la restauration système et le problème du son... toujours rien, je me demande si ce n'est pas la carte son qui est HS ??? il est de 2008

pour windows update je n'ai pas réussi à mettre les mises à jour pourtant il a tourné toute la nuit.

As-tu d'autres idées ?

billmaxime · Answer

salut

l'icône du son n'est pas barrée d'1 croix rouge dans la barre des tâches en bas à droite?

regarde si tu n'as pas de ? ou /!\ jaune dans le gestionnaire de périphériques

@+

nathalie007 · Answer

Non pas de croix rouge lorsque je clique sur l'icône du son tout est normal
pas de ? ni /!\ jaune dans le gestionnaire de périphérique

et je n'ai pas pu par inadvertance cliquer sur une fonction, c'est "marrant" parce que ça a commencé avec facebook ??

je ne peux même plus écouter de CD sur mon ordi

nathalie007 · Answer

Et comment faire une capture d'écran, j'ai l'outil de capture mais ça ne fonctionne pas pour tout ??? merci

billmaxime · Answer

re

soit ton pc est infecté, soit le système est corrompu

fait ceci:

quitte tous tes programmes en cours

démarre l'invite de commande en tant qu'administrateur (clic droit)

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape SFC /SCANNOW et clique sur ENTER

ATTENTION: il y a 1 espace entre SFC et/

laisse bosser le pc et au final, regarde s'il/n'a pas trouvé/réparé de fichiers système

@+

nathalie007 · Answer

Microsoft Windows [version 6.0.6002]
Copyright (c) 2006 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\Windows\system32>SFC /SCANNOW

Début de l'analyse du système. Cette opération peut nécessiter un certain temps.


Démarrage de la phase de vérification de l'analyse du système.
La vérification 100% est terminée.
La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers endommagés, mais
n'a pas réussi à tous les réparer. Des détails sont inclus dans le journal
CBS.Log windir\Logs\CBS\CBS.log. Par exemple C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log

C:\Windows\system32>

billmaxime · Answer

re La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers endommagés, mais n'a pas réussi à tous les réparer c'est bien ce que je craignais... ton pc est en 32 ou 64 bits? https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/ @+

nathalie007 · Answer

32

billmaxime · Answer

re

ok, télécharge FRST (de Fabar) sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

clique sur "analyser"

les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG

poste les 2 rapports via cjoint dans ta réponse

https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

si tu as des questions...

@+

nathalie007 · Answer

la fenêtre s'est ouverte mais le programme ne répond pas ?? donc j'attends !?

billmaxime · Answer

re

la fenêtre s'est ouverte mais le programme ne répond pas ?? donc j'attends !? 

fait le en mode sans échec (F8) au démarrage du pc

si tu as des questions...

@+

nathalie007 · Answer

bon ben ça ne fonctionne pas non plus !!!!! 
j'ai regardé sur le net et apparemment il faut du 64 bits et non du 32 bits maintenant ????????????

billmaxime · Answer

re

si ton pc est en 32 bits, tu dois charger FRST 32 bits

s'il est en 64 bits, c'est FRST 64 bits

je t'ai mis le lien tout à l'heure pour que tu regardes si ton pc est en 32 ou 64 bits

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

pour FRST 64 bits, c'est ce lien >> https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/10729-frst-farbar-recovery-scan-tool-64-bits/

@+

nathalie007 · Answer

oui c'est du 32 bits mais je ne peux pas télécharger FRST 32 bits. On ne peut que télécharger 64 bits

billmaxime · Answer

re

sorry, je viens de tester, et en effet ça bloque sur le lien que je t'ai donné

télécharge le depuis ce lien clique ici

dit moi ce que ça donne

@+

nathalie007 · Answer

En faisant une recherche je l'avais trouvé mais ça ne fonctionne pas non plus ça mouline et il est indiqué que le programme ne répond pas.

FRST ne fonctionne peut-être plus les 32 bits.
T'as pas un autre programme ???

merci

billmaxime · Answer

re

En faisant une recherche je l'avais trouvé mais ça ne fonctionne pas non plus ça mouline et il est indiqué que le programme ne répond pas.

tu as essayé en mode sans échec, regarde cette page pour t'aider

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/113-demarrer-windows-10-en-mode-sans-echec/

je t'ai mis 1 lien correct dans ce message:

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34804113-changement-d-endroit-de-mon-ordi?page=2#25

FRST ne fonctionne peut-être plus les 32 bits.

si, il fonctionne

T'as pas un autre programme ???  

si, mais se sera pareil, le logiciel "ne répondra" ça va ramer et le logiciel ne répondra plus (comme FRST)

le système de ton pc est "endommagé/corrompu", et de ce fait il a du mal a exécuter certaines tâches

c'est pour ça que je te demande d'essayer en mode sans échec

@+

nathalie007 · Answer

En mode normal : l'icone son est normale

en mode sans échec : sur l'icone son il y a une croix rouge

je n'ai pas osé cliquer de peur de faire une bêtise

billmaxime · Answer

re

En mode normal : l'icone son est normale

en mode sans échec : sur l'icone son il y a une croix rouge

je n'ai pas osé cliquer de peur de faire une bêtise 

oui, c'est normal pour le son, la connexion etc...

sur quoi n'as-tu pas osé cliquer?

@+

nathalie007 · Answer

J'ai ouvert plusieurs fenêtres mais je n'ai pas osé changé ou cliqué !! si c'est pour être pire c'est pas la peine !!!!

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34804113-changement-d-endroit-de-mon-ordi?page=2#25 

lorsque je clique sur le lien rien ne se passe ???

billmaxime · Answer

re

lorsque je clique sur le lien rien ne se passe ??? 

FRST ne se télécharge pas quand tu clique sur le lien que je t'ai donné?

essaye depuis cette page (c'est la version pour le 32 bits)

https://www.bleepingcomputer.com/download/search/?keyword=frst

@+

nathalie007 · Answer

FRST est téléchargé ça pas de problème

j'ai ouvert ton lien avec la petite vidéo super, ensuite je dois cliquer sur winpatrol mais je n'ai pas cette icone !!

billmaxime · Answer

re

j'ai ouvert ton lien avec la petite vidéo super

j'ai pas envoyé de lien avec 1 vidéo...

ensuite je dois cliquer sur winpatrol mais je n'ai pas cette icone !! 

c'est normal, tu n'es pas sur la bonne page pour télécharger FRST

le lien de la page >> https://www.bleepingcomputer.com/download/search/?keyword=frst

la page qui doit s'ouvrir en image:(clique sur l'image pour l'agrandir si besoin)



et dans la page qui s'ouvre, tu cliques sur le 32 bits:



@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

nathalie007 · Answer

oui c'est exactement ce que j'ai fait pas de problème

mais après tu dois, si tu suis la vidéo, cliquer sur winpatrol ???

bon perso sans suivre la vidéo, j'ai cliqué sur l'élément téléchargé, on me demande une autorisation et là j'ai la fenêtre farbarre covery scan tool (x86) version 20.08.2017 (ne répond pas)
recherche de mise à jour, veuillez....
et comme les autres fois ça mouline et ça coince

nathalie007 · Answer

je te remercie beaucoup pour ton aide mais j'abandonne je voulais m'acheter un ordi portable je crois que c'est ce que je vais faire le mien est de 2008 il est peut-être temps qu'il se repose !!!!

Encore merci et bonne soirée

billmaxime · Answer

re

oui c'est exactement ce que j'ai fait pas de problème

mais après tu dois, si tu suis la vidéo, cliquer sur winpatrol ??? 

quand tu cliques sur FRST 32 bits, tu patientes que la fenêtre de téléchargement s'ouvre, tu ne dois pas cliquer sur la vidéo

bon perso sans suivre la vidéo, j'ai cliqué sur l'élément téléchargé, on me demande une autorisation et là j'ai la fenêtre farbarre covery scan tool (x86) version 20.08.2017 (ne répond pas)
recherche de mise à jour, veuillez....
et comme les autres fois ça mouline et ça coince 

voici ce que j'ai quand je le télécharge:

la 1er fenêtre



2ème fenêtre



si tu as des soucis pour le téléchargement, essaye de démarrer Vista en mode sans échec avec prise en charge de reseau (même principe, F8 au démarrage du pc)

PS:tu n'as pas un autre pc sous la main et 1 cle USB?

@+

nathalie007 · Answer

non je n'ai qu'un pc et pas de clé usb

au fait les touches F.....  ne fonctionnent pas sur mon ordi ??

Première photo : ok idem pour moi mais ça ne se télécharge pas j'ai donc cliqué sur click here et de ce fait il y a une petite fenêtre avec le téléchargement et si je clique dessus j'ai la fenêtre habituelle qui coince ??

Deuxième photo : j'ai pas

billmaxime · Answer

re

dans ton cas malheureusement, je ne vois que la réparation/réinstallation de Vista

il faut que tu saches que Vista n'est plus supporté par M$ (les MAJ)

dit moi si tu as créé les DVD de sauvegarde (que l'on est censé faire à la 1 er utilisation du pc)?

@+

nathalie007 · Answer

oui j'ai sauvegarder lorsque je l'ai acheté

billmaxime · Answer

re

oui j'ai sauvegarder lorsque je l'ai acheté 

ok, tu as combien de DVD?

normalement, tu dois avoir 4/5 DVD de sauvegarde

regarde déjà cette page pour réparer Vista et pas pour le réinstaller

http://www.aidewindows.net/vista/reparation.php

@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

nathalie007 · Answer

Alors j'ai 2 dvd.

Je ne sais pas si c'est important mais il y a de cela 5-6 ans j'ai eu un virus et un informaticien qui se déplace à domicile a changé le disque dur il était HS.

billmaxime · Answer

re

Alors j'ai 2 dvd.

c'est 1 version OEM (version préinstallée) que tu as sur le pc, ou 1 version "boitier"?

Je ne sais pas si c'est important mais il y a de cela 5-6 ans j'ai eu un virus et un informaticien qui se déplace à domicile a changé le disque dur il était HS.

tout dépend de la version installée sur ton pc (OEM ou boitier), c'est pour la cle de licence/activation

en version OEM la licence est "raccordée" au matériel (le pc)

@+

nathalie007 · Answer

installation usine d'après ce que l'on m'a dit.

Concernant la version installée suite au changement de disque dur : ?????

où puis-je avoir les infos ??

merci

billmaxime · Answer

re

installation usine d'après ce que l'on m'a dit.  

donc, je pense que c'est 1 version OEM (préinstallée)

tu as acheté le pc avec Vista installé?

comme le réparateur a changé le DD, j'ai bien peur qu'il ait changer la cle de licence (a moins qu'il ait remit le même DD)

les DVD de sauvegarde, c'est toi qui les as fait, ou c'est le réparateur qui te les a donné?

@+

nathalie007 · Answer

Excuse-moi mais je me suis absentée.

Oui je l'ai acheté avec Vista installé.
Oui c'est moi qui l'ai fait enfin celui initial bien sûr.

billmaxime · Answer

salut

Oui je l'ai acheté avec Vista installé.
Oui c'est moi qui l'ai fait enfin celui initial bien sûr. 

ok, mais 2 DVD ça me paraît "court" comme sauvegarde de Vista

a savoir que lorsque tu vas démarrer la restauration en sortie d'usine, tu ne pourras pas revenir en arrière

@+

nathalie007 · Answer

Oui je me doute et comme j'ai pas mal de documents importants sur mon ordi je ne peux pas me permettre de tout perdre.

Je te remercie pour ton aide et bonne continuation.

billmaxime · Answer

re

Oui je me doute et comme j'ai pas mal de documents importants sur mon ordi je ne peux pas me permettre de tout perdre.  

je ne sais pas si tu peux récupérer tes documents en démarrant Vista?

tu peux le faire avec distribution Linux (Toutoulinux, Ubuntu) par exemple

@+

nathalie007 · Answer

J'ai fait une capture d'écran (avec l'outil capture d'écran) mais je ne sais pas comment te l'envoyer ?????

je ne peux pas mettre une pièce jointe