Aide pour m'expliquer les étapes d'une assistance

Bonjour,

J'ai un petit problème avec le logiciel Steelseries Engine 3.
Je passe pas l'assistance Steelseries, ils me répondent rapidement pour trouver la solution mais m'écrivent en Anglais, et j'ai du mal à les comprendre.

Je sais me débrouiller sur les PC mais comme je passe par Google traduction, il doit me modifier un peu les mots techniques.
Voici ce que me demande de faire l'assitance:

Can you please take the following steps to provide us the information we need to service you further. Thanks!

1) Open the following folder and provide SSE 3 error logs and database files:
%programdata%\SteelSeries\SteelSeries Engine 3\Logs
%programdata%\SteelSeries\SteelSeries Engine 3\DB

2) Provide the SSE3 install log:
%programfiles%\SteelSeries\SteelSeries Engine 3\install.log

3) Please provide your DXDiag (Instructions below)

3a - Press and hold the Windows key and the letter R on your keyboard. You will see a Run box in the lower-left corner of your screen

3b - Type dxdiag in the text field

3c - Click OK

3d - Make sure the "System" tab is active

3e - Click "Save all information" and save this as a text file to your desktop

3f - Attach this text file to your ticket (it should be named dxdiag or dxdiag.txt)

4) Provide your SSE3 version number from the about section and the firmware version of your device by clicking the little cogwheel on the product banner in Steelseries Engine

Thanks very much for your time and patience!

Regards,