Problème carte Wifi - Wifi introuvable Windows 10

Bonjour à tous,

Je sais que la question a déjà beaucoup été posé mais malheureusement j'ai consulté des dizaines de forums et je n'ai toujours pas trouvé la solution.

Ma tante possède un ordinateur portable Acer Aspire ES 15 sous Windows 10. Étant hospitalisée, elle s'est acheté une Airbox chez Orange afin de pouvoir accéder à Internet.
Problème au moment de se connecter : Wifi introuvable!
J'avais eu un problème similaires avec mon propre ordi j'ai donc été directement voir l'état de la carte Wifi. Voici ce qui est écrit :
"Périphérique non démarré - l'appareil PCI a eu un problème de démarrage."

Nom de la carte : Qualcomm Atheros AR956x Wireless Network Adaptater
J'ai supposé que cette carte correspondait au Wifi j'espère ne pas me tromper.

Bref j'ai été sur bon nombre de forum mais jusqu'à maintenant je n'ai pas réussi à résoudre ce problème.

Si quelqu'un peut m'éclairer... MERCI !!