Samsung écran led 55pouces

Bonjour
J'ai acheté chez Kreffel une télévision led Samsung 55pouces 1300euros fin août 2016. Alors que je regardais ma télévision dans mon divan avec mon compagnon une bande noire de 35cm de large est apparue de haut en bas de l'écran et se termine dans le bas comme en parchemin. Ma télévision étant encore 13 mois sous garantie et ne l'ayant ni cognée ni fait tomber il me semblait tout à fait légitime de faire fonctionner la garantie!Le servie de réparation Servilux prévu par Samsung m'a demandé d'envoyer des photos. 4 jours plus tard ( et 2 jours avant le rdv de réparation prévu ) on me demande de verser 36 euros pour le déplacement du réparateur qui va me faire un devis car d'après les photos ma télévision est cassée sans avoir vu sur place qu'elle n'a aucun coup et donc ils 0nt annulé le rdv prévu sans me le dire. Alors que je n'ai pas touché mon écran et qu'il reste 13 mois de garantie je devrais payer le déplacement pour le devis et sans doute ensuite la réparation!! Je compte contacter test achat et ne vais pas me laisser faire.