Antivirus 2017 kaspersky
catsteph
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catsteph Messages postés 3 Statut Membre -
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Bonjour,
alors je désespère en essayant d'utiliser l'anti virus Kaspersky 2017. Si l'installation semble s'être déroulée sans souci je n'arrive pas à accéder à la page de l'activation de l'installation où l'on me demanderait enfin de mettre le code d'activation. Le pas à pas fourni dans la boite est juste insuffisant (nul à mes yeux) et mon ordinateur reste bloqué avec l'information " licence dépassée" car jusqu'à présent j'étais en renouvellement abonnement. J'ai pourtant désinstallé entièrement la version ancienne qui est dépassée dans mes programmes. si quelqu'un a déjà rencontré ce même souci et pourrait me dire s'il a réussi à s'en sortir et comment...
merci à tous,
catherine
alors je désespère en essayant d'utiliser l'anti virus Kaspersky 2017. Si l'installation semble s'être déroulée sans souci je n'arrive pas à accéder à la page de l'activation de l'installation où l'on me demanderait enfin de mettre le code d'activation. Le pas à pas fourni dans la boite est juste insuffisant (nul à mes yeux) et mon ordinateur reste bloqué avec l'information " licence dépassée" car jusqu'à présent j'étais en renouvellement abonnement. J'ai pourtant désinstallé entièrement la version ancienne qui est dépassée dans mes programmes. si quelqu'un a déjà rencontré ce même souci et pourrait me dire s'il a réussi à s'en sortir et comment...
merci à tous,
catherine
2 réponses
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bonjour , je suppose que c'est cette page dont PL453s a fait une capture qui vous fait défaut :https://support.kaspersky.com/fr/12070#block1
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oui c'est exactement cette page qui pose problème, elle ne me fait pas défaut mais n'est conforme à ce qui est annoncé dans tous les pas à pas. Moi j'obtiens cette page mais sans la présence de l'onglet "saisir le code d'activation" et en rouge j'ai le commentaire "abonnement suspendu " au lieu de " la durée de validation a expiré".
sourire.- bonjour , avez vous essayé de les contacter ? https://www.kaspersky.fr/about/contact
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