Problème pour supprimer Reimage Repair [Fermé]

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Bonjour,

Je viens vers vous car je rencontre un soucis et je pense que cela peut venir du logiciel Reimage Repair.

Je possède un pc portable Packard bell. Il a environ 5 ans.
Je m'en sers uniquement pour tenir mes comptes bancaires, mettre à jour le site internet de mon club de foot et suivre l'actualité du foot.

Voici l'explication. Depuis quelques temps déjà, un message de Reimage s'affiche en m'indiquant un crash de programme. Ce message m'indique de scanner immédiatement mon pc. Etant méfiant, je n'ai jamais réellement prêter attention à ce message et à chaque fois je fermais donc la fenêtre. Au fur et à mesure du temps, mon pc ramait de plus en plus.
Ci-dessous, voici une photo du message d'erreur :

http://static.ccm2.net/www.commentcamarche.net/pictures/VEHKaWy69nfo6ikaGZfsKxR3BaOw64PxYpFQXHjRjrlhh0gyqEB0Me5IJlScvjeY-sans-titre.png

Depuis une semaine environ, de plus en plus de messages de ce type se sont affichés.
Samedi, mon ordinateur ayant un peu de mal, j'ai donc décidé de le redémarrer, chose que je ne fais jamais, il est tout le temps en veille.
Suite à ça, c'est devenu pire qu'avant. Le pc rame de plus en plus, je n'arrive plus à ouvrir excel et quand par miracle cela fonctionne, toutes mes données ont disparu.
Ma navigation sur internet est très difficile.

J'ai donc décidé de chercher une solution sur des forums pour supprimer Reimage Repair.
Je suis allé dans mon panneau de configuration, dans désinstallation programme mais là, rien à faire, impossible de le supprimer.
J'ai également fait une restauration du système mais là encore sans aucun succès.
Enfin, j'ai télécharger Ccleaner, adw cleaner mais là encore, quand je veux installer le programme ( je clique sur éxécuter en tant qu'administrateur ), impossible de le faire car ça m'affiche un message de Reimage ( crash ) avec un nom différent.

PS : j'ai un anti-virus Avira qui me dit que tout est ok. Idem dans mes mises à jour pc.

Pour conclure, le problème ne vient peut être pas de ça mais il y a bien un problème quand même et je voudrais savoir d'ou cela vient.
J'espère que j'ai été assez clair dans mes explications et que quelqu'un pourra me venir en aide.

Merci par avance pour vos réponses.



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Merci

Quelques mots de remerciements seront grandement appréciés. Ajouter un commentaire

CCM 65492 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

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J'ai refais une analyse avec FRST au cas où que tu trouverais quelque chose. Cette fois-ci, ça a duré près de 45 minutes car ça n'a pas arrêté de bloquer en me mettant ( ne répond pas ).

Voici les liens des 3 rapports :

Addition

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170704_w5k12k5l12z15

FRST

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20170704_y12y10c6x11w8

Shortcut

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170704_n10d14n10x149

J'espère que tu vas réussir à me sortir de cette merde.
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Je précise que depuis je ne peux plus rien télécharger car ça m'affiche un message de Reimage Repair ( crash ) à chaque fois donc impossible de télécharger CCleaner, Adw Cleaner etc etc
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Salut,

Ce programme est une arnaque.
Il est notamment promu par de faux messages qui indique que l'ordinateur est infecté par des virus.
Lire : https://www.malekal.com/logiciels-nettoyage-windows/

Tente de le désinstaller :
Panneau de configuration
Programmes et fonctionnalités
Désinstalle Reimage.

Regarde en bas à droite à côté de l'horloge, s'il y a pas une icône Reimage pour faire un clic droit puis quitter.


Si pas mieux :
tente en mode sans échec


Si pas mieux, tente :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.


Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...
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Merci pour ta réponse.

J'ai déjà essayé de supprimer via mon panneau de configuration mais rien ne s'ouvre.

Ensuite, pour le reste, comme expliqué plus haut, j'arrive à télécharger. Le soucis, c'est que quand je veux ouvrir le truc que j'ai téléchargé, cela ne fonctionne pas. Une fenêtre de Reimage s'ouvre et ça m'indique crash du programme.

Donc en fait,je ne peux rien faire.

As-tu une autre solution stp ?
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CTRL+ALT+Suppr le gestionnaire de tâches s'ouvre ?
Tu peux chercher ReimageRepair.exe et l'arreter ?

Le mode sans échec passe ?
C'est quelle version de Windows?
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Oui le gestionnaire de tâche s'ouvre.
J'avais 2 trucs de Reimage Repair, j'ai cliqué sur fin de tâche et ça a disparu.

Que dois-je faire ensuite ?

Et c'est quoi le mode sans échec ?

Enfin j'ai la version 7 de windows.
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Le téléchargement a réussi cette fois-ci :)
J'attends le rapport et je le poste ici ou pas ?
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https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20170703_s911u8x12z10

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170703_r10f10r15k14m8

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170703_f6f12s9x6u12

voici les 3 liens du rapport.

Par la même occasion, en plus de excel, word etc etc qui ne marche plus j'ai ça aussi : images, vidéos et musique avec ce message d'erreur.
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si tu as fait un nettoyage Reimage, il a pu flinguer des trucs :/


Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.

Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R,
Dans le champs "Exécuter", saisir notepad et OK.
Copie/Colle dedans ce qui suit :

CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
S2 ReimageRealTimeProtector; C:\Program Files\Reimage\Reimage Protector\ReiGuard.exe [8515952 2017-05-14] (Reimage®)
Task: {0F0AC628-6626-4089-AC2B-32F63ACCE1D9} - System32\Tasks\{82C62C9F-E28C-4450-802F-8662EB553412} => pcalua.exe -a C:\Users\mickael\AppData\Roaming\qone8\UninstallManager.exe -c -ptid=smt
Task: {15CBAE09-A76F-4324-966F-A1A81E8403FA} - System32\Tasks\{ABE9AC50-DA97-432E-8652-AA0EA961868F} => pcalua.exe -a C:\ProgramData\VideoDimmer\uninstall.exe -c /kb=y /ic=1
HKU\S-1-5-21-599876763-3255065110-3533059058-1001\...\Run: [GoogleChromeAutoLaunch_361EFE0980DEC486CE77B0EDBC3EC5E1] => "C:\Users\mickael\AppData\Local\Vosteran\Application\vosteran.exe" --auto-launch-at-startup --profile-directory="Default"
Task: {410EB8C8-3F0B-471F-98AA-E3500ACEBC25} - System32\Tasks\Reimage Reminder => C:\Program Files\Reimage\Reimage Repair\ReimageReminder.exe [2017-05-10] (Reimage ltd.) <==== ATTENTION
Task: {AFB4FFD5-045B-4AD7-8A56-87D0133BF12C} - System32\Tasks\ReimageUpdater => C:\Program Files\Reimage\Reimage Protector\ReiGuard.exe [2017-05-14] (Reimage®) <==== ATTENTION
C:\Program Files\Reimage
Hosts:
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:


Une fois, le texte collé dans le Bloc-notes,
Menu "Fichier" puis "Enregistrer sous",
A gauche, place toi sur le Bureau,
Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
Clique sur "Enregistrer", cela va créer fixlist.txt sur le Bureau.

Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire ( pas obligatoire )
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.


2°)
Réinitialise/Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes :

3°)
Termine par un nettoyage Malwarebytes - Tutoriel Malwarebytes Anti-Malware version gratuite

4°)
Vois ce que cela donne et si des améliorations ont eu lieu.
Si ce n'est pas le cas, si tu as encore des pages de pubs intempestives, précise sur quel navigateur WEB.
Refais un scan FRST et donne les nouveaux rapports via pjjoint.

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Merci pour ta réponse. Je vais essayer de suivre ta solution.
Petites questions.

Ou se trouve le bloc note sur le pc car je ne le trouve nulle part ?
A quoi correspond la touche windows ?
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Menu Démarrer > Accessoires > Bloc note
ou :
touche Windows + R
tape notepad et OK.
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Voici le rapport :

Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 02-07-2017
Exécuté par mickael (03-07-2017 18:57:43) Run:2
Exécuté depuis C:\Users\mickael\Desktop
Profils chargés: mickael (Profils disponibles: mickael)
Mode d'amorçage: Normal
==============================================

fixlist contenu:

CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
S2 ReimageRealTimeProtector; C:\Program Files\Reimage\Reimage Protector\ReiGuard.exe [8515952 2017-05-14] (Reimage�)
Task: {0F0AC628-6626-4089-AC2B-32F63ACCE1D9} - System32\Tasks\{82C62C9F-E28C-4450-802F-8662EB553412} => pcalua.exe -a C:\Users\mickael\AppData\Roaming\qone8\UninstallManager.exe -c -ptid=smt
Task: {15CBAE09-A76F-4324-966F-A1A81E8403FA} - System32\Tasks\{ABE9AC50-DA97-432E-8652-AA0EA961868F} => pcalua.exe -a C:\ProgramData\VideoDimmer\uninstall.exe -c /kb=y /ic=1
HKU\S-1-5-21-599876763-3255065110-3533059058-1001\...\Run: [GoogleChromeAutoLaunch_361EFE0980DEC486CE77B0EDBC3EC5E1] => "C:\Users\mickael\AppData\Local\Vosteran\Application\vosteran.exe" --auto-launch-at-startup --profile-directory="Default"
Task: {410EB8C8-3F0B-471F-98AA-E3500ACEBC25} - System32\Tasks\Reimage Reminder => C:\Program Files\Reimage\Reimage Repair\ReimageReminder.exe [2017-05-10] (Reimage ltd.) <==== ATTENTION
Task: {AFB4FFD5-045B-4AD7-8A56-87D0133BF12C} - System32\Tasks\ReimageUpdater => C:\Program Files\Reimage\Reimage Protector\ReiGuard.exe [2017-05-14] (Reimage�) <==== ATTENTION
C:\Program Files\Reimage
Hosts:
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:


Le Point de restauration a été créé avec succès.
Processus fermé avec succès.
ReimageRealTimeProtector => service non trouvé(e).
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{0F0AC628-6626-4089-AC2B-32F63ACCE1D9} => clé non trouvé(e).
C:\Windows\System32\Tasks\{82C62C9F-E28C-4450-802F-8662EB553412} => non trouvé(e).
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\{82C62C9F-E28C-4450-802F-8662EB553412} => clé non trouvé(e).
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{15CBAE09-A76F-4324-966F-A1A81E8403FA} => clé non trouvé(e).
C:\Windows\System32\Tasks\{ABE9AC50-DA97-432E-8652-AA0EA961868F} => non trouvé(e).
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\{ABE9AC50-DA97-432E-8652-AA0EA961868F} => clé non trouvé(e).
HKU\S-1-5-21-599876763-3255065110-3533059058-1001\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\GoogleChromeAutoLaunch_361EFE0980DEC486CE77B0EDBC3EC5E1 => valeur non trouvé(e).
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{410EB8C8-3F0B-471F-98AA-E3500ACEBC25} => clé non trouvé(e).
C:\Windows\System32\Tasks\Reimage Reminder => non trouvé(e).
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Reimage Reminder => clé non trouvé(e).
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{AFB4FFD5-045B-4AD7-8A56-87D0133BF12C} => clé non trouvé(e).
C:\Windows\System32\Tasks\ReimageUpdater => non trouvé(e).
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\ReimageUpdater => clé non trouvé(e).
"C:\Program Files\Reimage" => non trouvé(e).
Impossible de déplacer "C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts" => Planifié pour déplacement au redémarrage.

========= RemoveProxy: =========

HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings => valeur supprimé(es) avec succès
HKU\S-1-5-21-599876763-3255065110-3533059058-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings => valeur supprimé(es) avec succès
HKU\S-1-5-21-599876763-3255065110-3533059058-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings => valeur supprimé(es) avec succès


========= Fin de RemoveProxy: =========


=========== EmptyTemp: ==========

BITS transfer queue => 12582912 B
DOMStore, IE Recovery, AppCache, Feeds Cache, Thumbcache, IconCache => 5664 B
Java, Flash, Steam htmlcache => 0 B
Windows/system/drivers => -2076 B
Edge => 0 B
Chrome => 96474428 B
Firefox => 369515780 B
Opera => 0 B

Temp, IE cache, history, cookies, recent:
Default => 0 B
Users => 0 B
ProgramData => 0 B
Public => 0 B
systemprofile => 3666479 B
systemprofile32 => 14030203 B
LocalService => 9119368 B
NetworkService => 4202496 B
mickael => 72098925 B

RecycleBin => 263590073 B
EmptyTemp: => 806.1 MB données temporaires supprimées.

================================

Résultats du déplacement planifié des fichiers (Mode d'amorçage: Normal) (Date&Heure: 03-07-2017 19:10:59)

"C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts" => Impossible de déplacer
Impossible de restaurer Hosts.

Fin de Fixlog 19:10:59

Pour le moment, le pc rame toujours.
Je continue de suivre les instructions en attendant ta réponse.
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c'est expliqué dans le lien que j'avais donné : https://www.malekal.com/reparer-google-chrome/

Reimage a bien été dégagé normalement
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Bonjour.

J'ai réparé Google Chrome comme indiqué.
En revanche, impossible d'ouvrir Malwarebytes et mon pc rame de plus en plus.
Enfin Remage Repair apparaît toujours dans Programmes et Fonctionnalités.
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Rectificatif, Remage Repair a disparu. Mais le pc rame toujours. Ca doit venir d'autre chose alors non ?
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Je n'arrive toujours pas à utiliser Malwarebytes. J'ai essayé de le désinstaller et de le télécharger à nouveau mais ça ne marche pas non plus.
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Tu as un code erreur ?

Windows 8 n'est pas à jour :
Platform: Windows 8 (X64) Langue: Français (France)
Tu es censé être en Windows 8.1
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Non ce n'est pas à jour car à chaque fois ça plante. Je cherche ou ça se trouve là car pour le moment je ne trouve pas.
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Tenter de réparer Windows 8 : comment réparer Windows 8 sans perte de données.
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Impossible d'ouvrir le fichier. Je ne sais plus quoi faire à force.
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comment ça ?
quel fichier ?
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Le truc pour réparer Windows. J'ai téléchargé avec le lien que tu m'as donné. Mais je n'arrive pas à l'ouvrir donc je ne peux pas suivre les instructions.
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Tu n'es pas assez précis...
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Ce matin, tu m'as donné un lien pour réparer Windows 8.
Je suis allé dessus. J'ai téléchargé ce qu'il y avait de marquer à savoir :

- Windows ISO Downloader et mediacreationtool

Pas de soucis pour le téléchargement. Par contre, quand je vais dessus, je fais clique droit et éxécuter en tant qu'administrateur et bien rien ne se passe. Ca ne s'ouvre pas.