Pedido de Lightinthebox desaparecido de mi cuenta de cliente pero pagado.
Onzejuillai
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slimani -
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Buenas noches, hice un pedido en lightinthebox el 05/6. Pagado y debitado 92€. Y no he recibido el paquete. No he recibido correo de confirmación y, sobre todo, desde hace unos días, es imposible encontrar el pedido en mi cuenta de cliente. Ha desaparecido y, por lo tanto, es imposible solicitar el reembolso sin este número y la prueba del pedido y contactar con ellos.
He tomado un correo anterior de un pedido anterior que sí llegó por 20€ para escribirles, pero nada, sin respuesta. Por lo tanto, creo que haré intervenir a mi banco por fraude.
¿Te ha pasado esta situación y qué hiciste? Gracias por tu ayuda.
He tomado un correo anterior de un pedido anterior que sí llegó por 20€ para escribirles, pero nada, sin respuesta. Por lo tanto, creo que haré intervenir a mi banco por fraude.
¿Te ha pasado esta situación y qué hiciste? Gracias por tu ayuda.
4 respuestas
Afrikarnak
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Hola
Clásico.. O el paquete no ha sido enviado, o se ha perdido, o ha sido robado, o destruido por la Aduana.
El Banco no reembolsará nada (salvo si hay un seguro específico) porque no se trata de una Operación no Autorizada (la información de la tarjeta de crédito fue proporcionada voluntariamente).
E-Commerce, como muchos otros, a evitar. Ningún servicio al cliente, ningún recurso, ninguna fiabilidad.
A+
Clásico.. O el paquete no ha sido enviado, o se ha perdido, o ha sido robado, o destruido por la Aduana.
El Banco no reembolsará nada (salvo si hay un seguro específico) porque no se trata de una Operación no Autorizada (la información de la tarjeta de crédito fue proporcionada voluntariamente).
E-Commerce, como muchos otros, a evitar. Ningún servicio al cliente, ningún recurso, ninguna fiabilidad.
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Ni siquiera eso, el pedido en mi cuenta no aparece, así que según mi banco, soy víctima de una doble pantalla y desvío.
lightinthebox.com un sitio a evitar.
Modo de entrega: Servicio Postal con Seguimiento (10 - 18 días hábiles) pedí el 15 de mayo y todavía no he sido entregado; el número de seguimiento es desconocido para el correo y el paquete ha permanecido más de un mes en Guadalupe... ¡después más novedades!
6 mensajes enviados, 3 respuestas pero se toman su tiempo. Pido el reembolso, sin noticias. Está bien, los precios son bajos, pero el servicio es nulo y tu dinero se pierde a menos que insistas como intento hacerlo.
Al fin y al cabo, estamos haciendo trabajar a empresas que se ríen del cliente porque nunca lo ven. ¡Un marketing muy agresivo pero un servicio miserable! Desaconsejen este sitio a sus verdaderos amigos. El principio (bien conocido incluso por algunas compañías francesas) es desanimarte. ¡Una sola solución: la información a tu entorno y el boicot!
Modo de entrega: Servicio Postal con Seguimiento (10 - 18 días hábiles) pedí el 15 de mayo y todavía no he sido entregado; el número de seguimiento es desconocido para el correo y el paquete ha permanecido más de un mes en Guadalupe... ¡después más novedades!
6 mensajes enviados, 3 respuestas pero se toman su tiempo. Pido el reembolso, sin noticias. Está bien, los precios son bajos, pero el servicio es nulo y tu dinero se pierde a menos que insistas como intento hacerlo.
Al fin y al cabo, estamos haciendo trabajar a empresas que se ríen del cliente porque nunca lo ven. ¡Un marketing muy agresivo pero un servicio miserable! Desaconsejen este sitio a sus verdaderos amigos. El principio (bien conocido incluso por algunas compañías francesas) es desanimarte. ¡Una sola solución: la información a tu entorno y el boicot!
Hola, tengo exactamente el mismo problema que ustedes, salvo que estoy de boda en una semana y me han debitado 118 euros. El gran problema es que no tenemos acceso al pedido ya que ha desaparecido y para enviar un correo hay que seleccionar un pedido... así que es un círculo vicioso.
El consejo que tengo para dar es pagar con PayPal, tomar las garantías ofrecidas pero sobre todo tomar fotos de sus pedidos con un teléfono cuando los realicen.
El consejo que tengo para dar es pagar con PayPal, tomar las garantías ofrecidas pero sobre todo tomar fotos de sus pedidos con un teléfono cuando los realicen.