Problem BitDefender + Spybot + NaN%

Résolu
Allcraven -  
Bonjour,
je ne suis pas un habitué des forums mais je me lance, rencontrant une multiplication de problèmes soudainement.
A savoir un message à la fermeture du PC : "A problem has occured in BitDefender Threat scanner..."
Un Spybot mal désinstallé puisque impossible de supprimer icône et la présence du, logiciel en sa totalité.
J'ai lu que les problèmes étaient peut-être lié.
A savoir que je n'ai jamais eu ni utiliser BitDefender.
Enfin depuis quelques jours, travaillant à la mise en vente d'objets sur ebay, impossible de télécharger mes photos sur le site, soit cela tourn, soit cela marque NaN% en place de l'image.

Tout ces soucis arrivenet en m^me temps. J'ai classiquement fait un scan Malwarebytes, Adwcleaner, Avast et rien n'y a fait.

Des différentes solutions exposées sur les forum aucune n'a fonctionné.
Si quelqu'un peut m'aider, je suis preneur de toute information ou conseils avisés.

Merci par avance
Cordialement
B.

11 réponses

  1.  Malekal_morte- Modérateur
    Salut,

    En plus Spybot n'est pas du tout efficace.

    Pour voir ce qui tourne :

    Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

    Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
    • FRST.txt
    • Shortcut.txt
    • Additionnal.txt


    Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

    Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...
    0
    1. Allcraven Auteur
      Bonjour,
      tout d'abord un grand merci pour votre rapidité, et excusez moi pour les quelques fautes de précipitation dans ma rédaction.
      J'essaye de faire tout cela rapidement et reviens vers vous, j'espère dans la soirée.

      Meilleures salutations et à bientôt.
      B.
      0
      1. Allcraven Auteur
        Voici les 3 rapports, je pense qu'il y également un certain nombre de fichiers et logiciels à supprimer, un ménage que je reporte trop souvent, je ne suis pas bien compétent en informatique cela dit, sans doute dans un deuxième temps...
        Merci par avance
        B.
        https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20170629_m12k11p8x12b15

        https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170629_q11h15c5v9r12

        https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170629_q91412c13k6
        0
        1. Malekal_morte- Modérateur
          Désinstalle :
          MyWinLocker
          Nero (sauf si tu utilises)

          Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.

          Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R,
          Dans le champs "Exécuter", saisir notepad et OK.
          Copie/Colle dedans ce qui suit : 

          CreateRestorePoint:
          CloseProcesses:
           HKU\S-1-5-18\...\Run: [SpybotPostWindows10UpgradeReInstall] => C:\Program Files\Common Files\AV\Spybot - Search and Destroy\Test.exe [1011200 2015-07-28] (Safer-Networking Ltd.)  
          R2 SDScannerService; C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2\SDFSSvc.exe [3921880 2013-10-15] (Safer-Networking Ltd.) 
           R2 SDUpdateService; C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2\SDUpdSvc.exe [4088608 2016-09-21] (Safer-Networking Ltd.) [Fichier non signé] 
           C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2
          Hosts:
          EmptyTemp:
          RemoveProxy:
          Reboot:


          Une fois, le texte collé dans le Bloc-notes,
          Menu "Fichier" puis "Enregistrer sous",
          A gauche, place toi sur le Bureau,
          Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
          Clique sur "Enregistrer", cela va créer fixlist.txt sur le Bureau.

          Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
          Un redémarrage sera peut-être nécessaire ( pas obligatoire )
          Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

          Redémarre l'ordinateur.
          0
          2. Allcraven Auteur
            Bonjour,
            voici le fichier fixlist.txt :

            Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 29-06-2017
            Exécuté par trans (30-06-2017 10:13:58) Run:1
            Exécuté depuis C:\Users\trans\Desktop
            Profils chargés: trans (Profils disponibles: trans)
            Mode d'amorçage: Normal
            ==============================================

            fixlist contenu:
            CreateRestorePoint:
            CloseProcesses:
            HKU\S-1-5-18\...\Run: [SpybotPostWindows10UpgradeReInstall] => C:\Program Files\Common Files\AV\Spybot - Search and Destroy\Test.exe [1011200 2015-07-28] (Safer-Networking Ltd.)
            R2 SDScannerService; C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2\SDFSSvc.exe [3921880 2013-10-15] (Safer-Networking Ltd.)
            R2 SDUpdateService; C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2\SDUpdSvc.exe [4088608 2016-09-21] (Safer-Networking Ltd.) [Fichier non sign�]
            C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2
            Hosts:
            EmptyTemp:
            RemoveProxy:
            Reboot:

            Le Point de restauration a été créé avec succès.
            Processus fermé avec succès.
            HKU\S-1-5-18\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\SpybotPostWindows10UpgradeReInstall => valeur supprimé(es) avec succès
            HKLM\System\CurrentControlSet\Services\SDScannerService => clé supprimé(es) avec succès
            SDScannerService => service supprimé(es) avec succès
            HKLM\System\CurrentControlSet\Services\SDUpdateService => clé supprimé(es) avec succès
            SDUpdateService => service supprimé(es) avec succès
            C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2 => déplacé(es) avec succès
            C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts => déplacé(es) avec succès
            Hosts restauré(es) avec succès.

            ========= RemoveProxy: =========

            HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer => clé supprimé(es) avec succès
            HKU\S-1-5-21-1193761891-3911651147-74027700-1000\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer => clé supprimé(es) avec succès
            HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\services\NlaSvc\Parameters\Internet\ManualProxies\\ => valeur supprimé(es) avec succès
            HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings => valeur supprimé(es) avec succès
            HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings => valeur supprimé(es) avec succès
            HKU\S-1-5-21-1193761891-3911651147-74027700-1000\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\\ProxyEnable => valeur supprimé(es) avec succès
            HKU\S-1-5-21-1193761891-3911651147-74027700-1000\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\\ProxyServer => valeur supprimé(es) avec succès
            HKU\S-1-5-21-1193761891-3911651147-74027700-1000\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings => valeur supprimé(es) avec succès
            HKU\S-1-5-21-1193761891-3911651147-74027700-1000\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings => valeur supprimé(es) avec succès

            ========= Fin de RemoveProxy: =========

            =========== EmptyTemp: ==========

            BITS transfer queue => 8388608 B
            DOMStore, IE Recovery, AppCache, Feeds Cache, Thumbcache, IconCache => 64175234 B
            Java, Flash, Steam htmlcache => 506 B
            Windows/system/drivers => 590437175 B
            Edge => 0 B
            Chrome => 291428960 B
            Firefox => 24170217 B
            Opera => 508468266 B

            Temp, IE cache, history, cookies, recent:
            Users => 0 B
            Default => 66228 B
            Public => 0 B
            ProgramData => 0 B
            systemprofile => 66761 B
            systemprofile32 => 49607 B
            LocalService => 33127 B
            NetworkService => 33125 B
            trans => 6154966069 B

            RecycleBin => 336083957 B
            EmptyTemp: => 7.4 GB données temporaires supprimées.

            ================================

            Le système a dû redémarrer.

            Fin de Fixlog 10:15:22

            0
            1. Malekal_morte- Modérateur
              Avast! est installé et par BitDefender, donc ton message est plutôt bizarre.
              Maintenant, y a du mieux après le nettoyage ?
              0
              1. faby1963
                Bonjour, j'ai le même souci avec ce message d'erreur lancé par le processus csrss.exe. Je dispose de Avira pro, de spybot, ccleaner. BitDefender : connais pas.
                Cependant, j'ai remarqué que mon Avira pro n'est pas reconnu par Windows7.
                Tout comme Avast par exemple.
                Vous trouvez le message "bizarre". Et si c'était à la base un bug de windows ?
                Hum !
                Salutations
                0
              2. Malekal_morte- Modérateur
                @faby1963Salut,

                Créé ton propre sujet avec les rapports FRST.
                Je te dirai quoi faire.
                0
            2. Allcraven Auteur
              Tout fonctionne à présent, je peux à nouveau télécharger mes photos sans l'erreur NaN%, j'ai l'impression d'avoir gagner un peu de rapidité, même si mon PC fonctionne assez bien en général. Reste les raccourcis de Spybot sur le bureau, que je pense pouvoir effacer ? Je ne savais pas que Avast et BitDefender était liés, je vais essayer d'éteindre mon PC de suite voir si j'ai toujours le message d'erreur. J'ai également désinstaller MyWinLocker et la suite Nero.
              Un grand grand merci d'ors et déjà, bravo, je ne m'en serai pas sorti sans vous.

              Avez-vous d'autres conseils à me donner ?
              0
              2. Paralax67
                Bonjour,

                Me serait-il également possible d'avoir votre aide concernant ce même problème ?
                J'ai pris les devant et lancé FRST, voici les rapports :

                https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20171010_5t7z14r10l6
                https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20171010_m12j11k7u8m9
                https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20171010_e8s7c7k10d8

                Bien cordialement.
                0
                1. Malekal_morte- Modérateur
                  Salut,

                  Vas dans le Panneau de configuration
                  puis programmes et fonctionnalités.
                  Désinstalle Spybot

                  Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.

                  Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R,
                  Dans le champs "Exécuter", saisir notepad et OK.
                  Copie/Colle dedans ce qui suit : 

                  CreateRestorePoint:
                  CloseProcesses:
                   (Wondershare) C:\Program Files (x86)\Common Files\Wondershare\Wondershare Helper Compact\WSHelper.exe  
                   HKLM-x32\...\Run: [Wondershare Helper Compact.exe] => C:\Program Files (x86)\Common Files\Wondershare\Wondershare Helper Compact\WSHelper.exe [2137744 2016-10-08] (Wondershare)  
                  C:\Program Files (x86)\Common Files\Wondershare
                   HKLM-x32\...\Run: [SDTray] => D:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2\SDTray.exe [4174464 2017-05-23] (Safer-Networking Ltd.) 
                   HKU\S-1-5-21-2194380430-2742510037-2158936252-1000\...\Run: [Spybot-S&D Cleaning] => D:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2\SDCleaner.exe [5913720 2017-05-23] (Safer-Networking Ltd.) 
                   R2 SDScannerService; D:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2\SDFSSvc.exe [1776864 2017-05-23] (Safer-Networking Ltd.) 
                   R2 SDUpdateService; D:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2\SDUpdSvc.exe [2131760 2017-05-23] (Safer-Networking Ltd.) 
                   R2 SDWSCService; D:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2\SDWSCSvc.exe [233936 2017-05-23] (Safer-Networking Ltd.) 
                   2017-09-18 14:28 - 2017-09-18 17:35 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Spybot - Search & Destroy 
                   2017-09-18 14:28 - 2017-09-18 14:28 - 000001061 _____ C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Spybot-S&D Start Center.lnk 
                   2017-09-18 14:28 - 2017-09-18 14:28 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Spybot - Search & Destroy 2 
                   DeleteKey:
                  Hosts:
                  EmptyTemp:
                  RemoveProxy:
                  Reboot:


                  Une fois, le texte collé dans le Bloc-notes,
                  Menu "Fichier" puis "Enregistrer sous",
                  A gauche, place toi sur le Bureau,
                  Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
                  Clique sur "Enregistrer", cela va créer fixlist.txt sur le Bureau.

                  Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
                  Un redémarrage sera peut-être nécessaire ( pas obligatoire )
                  Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

                  Redémarre l'ordinateur.
                  0
              3. Paralax67
                Bonsoir,

                Voici le contenu du fixlog.txt :

                Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 10-10-2017
                Exécuté par Maurice (10-10-2017 22:04:30) Run:1
                Exécuté depuis C:\Users\Maurice\Desktop
                Profils chargés: Maurice (Profils disponibles: Maurice)
                Mode d'amorçage: Normal
                ==============================================

                fixlist contenu:
                CreateRestorePoint:
                CloseProcesses:
                (Wondershare) C:\Program Files (x86)\Common Files\Wondershare\Wondershare Helper Compact\WSHelper.exe
                HKLM-x32\...\Run: [Wondershare Helper Compact.exe] => C:\Program Files (x86)\Common Files\Wondershare\Wondershare Helper Compact\WSHelper.exe [2137744 2016-10-08] (Wondershare)
                C:\Program Files (x86)\Common Files\Wondershare
                HKLM-x32\...\Run: [SDTray] => D:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2\SDTray.exe [4174464 2017-05-23] (Safer-Networking Ltd.)
                HKU\S-1-5-21-2194380430-2742510037-2158936252-1000\...\Run: [Spybot-S&D Cleaning] => D:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2\SDCleaner.exe [5913720 2017-05-23] (Safer-Networking Ltd.)
                R2 SDScannerService; D:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2\SDFSSvc.exe [1776864 2017-05-23] (Safer-Networking Ltd.)
                R2 SDUpdateService; D:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2\SDUpdSvc.exe [2131760 2017-05-23] (Safer-Networking Ltd.)
                R2 SDWSCService; D:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2\SDWSCSvc.exe [233936 2017-05-23] (Safer-Networking Ltd.)
                2017-09-18 14:28 - 2017-09-18 17:35 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Spybot - Search & Destroy
                2017-09-18 14:28 - 2017-09-18 14:28 - 000001061 _____ C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Spybot-S&D Start Center.lnk
                2017-09-18 14:28 - 2017-09-18 14:28 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Spybot - Search & Destroy 2
                DeleteKey:
                Hosts:
                EmptyTemp:
                RemoveProxy:
                Reboot:

                Le Point de restauration a été créé avec succès.
                Processus fermé avec succès.
                C:\Program Files (x86)\Common Files\Wondershare\Wondershare Helper Compact\WSHelper.exe => Aucun processus actif trouvé
                HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\Wondershare Helper Compact.exe => valeur supprimé(es) avec succès
                C:\Program Files (x86)\Common Files\Wondershare => déplacé(es) avec succès
                HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\SDTray => valeur non trouvé(e).
                HKU\S-1-5-21-2194380430-2742510037-2158936252-1000\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\Spybot-S&D Cleaning => valeur non trouvé(e).
                SDScannerService => service non trouvé(e).
                SDUpdateService => service non trouvé(e).
                SDWSCService => service non trouvé(e).
                C:\ProgramData\Spybot - Search & Destroy => déplacé(es) avec succès
                "C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Spybot-S&D Start Center.lnk" => non trouvé(e).
                "C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Spybot - Search & Destroy 2" => non trouvé(e).
                DeleteKey: => clé impossible à supprimer.: incorrect path.
                C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts => déplacé(es) avec succès
                Hosts restauré(es) avec succès.

                ========= RemoveProxy: =========

                HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer => clé supprimé(es) avec succès
                HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings => valeur supprimé(es) avec succès
                HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings => valeur supprimé(es) avec succès
                HKU\S-1-5-21-2194380430-2742510037-2158936252-1000\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings => valeur supprimé(es) avec succès
                HKU\S-1-5-21-2194380430-2742510037-2158936252-1000\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings => valeur supprimé(es) avec succès

                ========= Fin de RemoveProxy: =========

                =========== EmptyTemp: ==========

                BITS transfer queue => 8388608 B
                DOMStore, IE Recovery, AppCache, Feeds Cache, Thumbcache, IconCache => 7382066 B
                Java, Flash, Steam htmlcache => 48644723 B
                Windows/system/drivers => 318748 B
                Edge => 0 B
                Chrome => 0 B
                Firefox => 85874301 B
                Opera => 0 B

                Temp, IE cache, history, cookies, recent:
                Users => 0 B
                Default => 0 B
                Public => 0 B
                ProgramData => 0 B
                systemprofile => 66356 B
                systemprofile32 => 825474 B
                LocalService => 66228 B
                NetworkService => 66228 B
                Maurice => 2707400 B

                RecycleBin => 0 B
                EmptyTemp: => 147.2 MB données temporaires supprimées.

                ================================

                Le système a dû redémarrer.

                Fin de Fixlog 22:04:36

                0
                1. Malekal_morte- Modérateur
                  ok,
                  Au final il reste quel problème ?
                  0
                2. Paralax67
                  @Malekal_morte-Aucun.

                  Je te remercie grandement pour l'aide.

                  Bien Cordialement :)
                  0
                3. Malekal_morte- Modérateur
                  @Paralax67de rien :)
                  0
              4. JeanBee
                Bonjour,

                Me serait-il également possible d'avoir votre aide concernant ce même problème ?
                J'ai fait tourner FRST et voici les rapports:

                https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20180209_p10w11l9c14l9
                https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180209_k13e5v10k12w15
                https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180209_b14v5p11h13n14

                Merci d'avance pour votre aide.
                0
                1. Malekal_morte- Modérateur
                  Tu as des programmes qui ont été installés à l'achat de l'ordinateur ou installés par la suite et qui sont pas forcément utiles.
                  Ils encombrent Windows et peuvent le ralentir.
                  Tu peux donc les désinstaller.
                  Vas dans le Panneau de configuration
                  puis programmes et fonctionnalités.
                  Désinstalle :

                  CCleaner
                  Driver Booster
                  iTunes
                  Java
                  McAfee Security Scan Plus
                  Spybot - Search & Destroy (totalement inefficace)


                  PS : CCleaner n'est pas vraiment utile, même si on le recommande de partout.
                  Désactive la surveillance de CCleaner, inutile, ça se met au démarrage de Windows et le ralentit avec ces nettoyages incessants, voir : https://www.malekal.com/supprimer-ccleaner-demarrage-windows/

                  et pour virer Spybot

                  Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.
                  Relance FRST puis sur ton clavier appuyer sur la touche CTRL + Y.
                  Le bloc-note va s'ouvrir, copie/colle ceci. 

                  CreateRestorePoint:
                  CloseProcesses:
                   R2 SDScannerService; C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2\SDFSSvc.exe [1776864 2017-05-23] (Safer-Networking Ltd.) 
                   R2 SDUpdateService; C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2\SDUpdSvc.exe [2131760 2017-05-23] (Safer-Networking Ltd.) 
                   R2 SDWSCService; C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2\SDWSCSvc.exe [233936 2017-05-23] (Safer-Networking Ltd.) 
                   2018-02-07 22:31 - 2018-02-07 22:55 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Spybot - Search & Destroy 
                   2018-02-07 22:31 - 2018-02-07 22:32 - 000000000 ____D C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2 
                   2018-02-07 22:31 - 2018-02-07 22:31 - 000001482 _____ C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Spybot-S&D Start Center.lnk 
                   2018-02-07 22:31 - 2018-02-07 22:31 - 000001470 _____ C:\Users\Public\Desktop\Spybot-S&D Start Center.lnk 
                   2018-02-07 22:31 - 2018-02-07 22:31 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Spybot - Search & Destroy 2 
                   2018-02-07 22:29 - 2018-02-07 22:30 - 051725936 _____ (Safer-Networking Ltd. ) C:\Users\Ad\Downloads\spybotsd-2.6.46.exe 
                  EmptyTemp:
                  RemoveProxy:
                  Reboot:


                  Enregistre le contenu par le menu fichier puis enregistrer.

                  Ferme le bloc-note, retourne sur FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
                  Un redémarrage sera peut-être nécessaire et automatique.
                  Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

                  Redémarre l'ordinateur.
                  0
                2. JeanBee
                  Merci Mille fois Malekal_morte ! mon problème est réglé cela venait effectivement de spybot.
                  Vraiment merci !
                  0
                3. Malekal_morte- Modérateur
                  @JeanBeede rien :)
                  0

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