Touches clavier ne fonctionnent plus

BenjiJJ Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
vayleme Messages postés 86 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Certaines touches de mon clavier ne fonctionnent plus : presque toutes celles des 2 rangées du dessus (numériques sauf 56°+ et F9 10 11 12)
J ai un portable Dell Inspiron 7537, windows 8. Rien n est tombe dessus, ni choc, ni liquide.

J ai fait une restauration a un point antérieur, désinstalle le clavier et redémarré, chercher des mises a jour via Dell (il m a fait faire une maj du BIOS). J ai aussi fait des scans anti malware, rien de spécial apparemment.
En mode sans echec ça ne marche pas non plus.

Je suis un peu a court d idées... Je ne sais pas démonter le clavier et j ai peur de faire une bêtise, mes connaissances sont assez limitées.

Merci de votre aide :)
(Je m excuse des petites fautes, je suis obligée d ecrire sans apostrophes et sans accents...)
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3 réponses

vayleme Messages postés 86 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   16
 
Bonjour,

tu devrait tester si ca fonctionne avec un autre clavier, ca te donnerait une piste.
Si ca fonctionne avec un autre clavier, ce n'est pas un problème de driver/configuration ect ...
si ca ne fonctionne pas avec un autre clavier, alors le problème ne vien pas du clavier.

Je n'ai pas de connaissances très poussées en clavier donc je peut pas te donner de marche à suivre, si ce n'est que d'acheter un nouveau clavier si le problème vien bel et bien du clavier.
Si ce n'est pas le cas, tu peut toujours essayer de désinstaller le driver, débrancher ton clavier, redémarrer ton pc puis rebrancher le clavier.
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BenjiJJ Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J ai oubli de préciser : le clavier virtuel marche (heureusement l écran est tactile)
Je n ai pas teste un autre clavier, je n en ai pas et je n ai pas encore eu l occasion de pouvoir en emprunter un temporairement.
Et j ai déjà tente de désinstaller et redémarrer, ca ne fonctionne pas :/
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vayleme Messages postés 86 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   16
 
Si le clavier virtuel fonctionne je pense que le problème viens d'un défaut ou d'une usure de ton clavier.
Le diagnostic se précisera une fois le test fait.
à suivre..
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