Imprimante hp deskjet f 4180

Résolu/Fermé
cathiebriec Messages postés 103 Date d'inscription mercredi 15 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 5 novembre 2023 - 25 juin 2017 à 16:47
glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 - 25 juin 2017 à 22:29
bonjour je vous contacte car j'ai des soucis d'imprimante
lorsque je veux imprimer quelques choses celle ci ne m'imprime qu'une partie de la feuille impossible de résoudre le problème malgré une désinstallation et réinstallation de l'imprimante
dans l'attente cordialement

1 réponse

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 443
25 juin 2017 à 17:48
Bonjour,
Êtes-vous certaine d'avoir totalement désinstallé l'imprimante avant d'entreprendre la réinstallation ?
Quel système d'exploitation sur le pc, XP, Vista, etc.....?
Quelle version, 32 ou 64 bits ?
Cdlt.
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cathiebriec Messages postés 103 Date d'inscription mercredi 15 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 5 novembre 2023 14
25 juin 2017 à 19:16
bonsoir j'utilise windows 10 système d'exploitation 64 bits
quand à savoir si je l'ai bien désinstallée je ne sais pas trop car je l'ai supprimée de mes périphériques mais quand je vais dans programmes je ne la trouve pas pour la désinstaller donc elle est peut être tjrs pas désinstaller!
comment dois je procéder pour la désinstaller?
merci de l'attention que vous apportez à mon problème
cordialement
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glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 443 > cathiebriec Messages postés 103 Date d'inscription mercredi 15 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 5 novembre 2023
25 juin 2017 à 19:52
Ok pour les informations.
En fait, lorsque l'on entreprend de réinstaller une imprimante, afin qu'il n'y ait de conflits entre une précédente installation et la nouvelle, il est fortement conseillé d'éliminer toutes traces du pc, faire comme si l'imprimante était inconnue de l'ordinateur.
Lorsque ceci est fait, en cas de connexion par câble, il faut la débrancher du pc puis redémarrer l'ordinateur.
Ensuite, téléchargez et installez cette suite complète pilotes/logiciels, DJ_AIO_NonNet_Full_Win_WW_140_404-4.exe puis connectez l'imprimante lorsque la procédure d'installation le précise.
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cathiebriec Messages postés 103 Date d'inscription mercredi 15 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 5 novembre 2023 14 > glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024
25 juin 2017 à 20:25
bien merci mais comment je fais pour effacer toutes traces de cette imprimante car moi je vais dans périphériques et je la supprime est elle pour cela désinstaller complètement de mon ordi?
cordialement
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glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 443 > cathiebriec Messages postés 103 Date d'inscription mercredi 15 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 5 novembre 2023
25 juin 2017 à 21:50
Dans le recherche, vous tapez Imprimante, cliquez ensuite sur Périphériques et imprimantes, voyez si elle est toujours présente à cet endroit.
Cdlt.
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cathiebriec Messages postés 103 Date d'inscription mercredi 15 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 5 novembre 2023 14 > glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024
25 juin 2017 à 22:20
re bonsoir je vous remercie car mon imprimante fonctionne correctement après avoir suivi vos conseils
bonne fin de soirée à vous
cordialement
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