Problème Internet / Service client injoignable - MYNEO.FR Fermé

Question

Bonjour, 

Je suis étudiant et j'ai opté pour MyNeo (Neoservice), FAI conseillé par ma résidence. 
Choix que je regrette amèrement!

Depuis 10 jours je n'ai plus accès à Internet (erreur A130) et le service client est injoignable.
Aucune réponse à mes mails et le service client par téléphone passe en boucle "tous nos conseillers sont en ligne, merci de renouveler votre appel ultérieurement".
Ceci même aux heures où ils sont censés être fermés...

Je vous demande donc votre aide, est-ce que l'un d'entre vous a déjà été dans ce cas ?
Comment faire pour débloquer la situation et rétablir mon accès internet ? 

Merci à tous par avance ! 

Configuration: Macintosh / Safari 10.1

aubinau2319 · Answer

Bonjour,

Change d’opérateur va chez orange c'est un cher mais le service client est le meilleur.

Cdlt

Jelow973 · Answer

Même soucis ici, Tjr pas réglé. Pire, Myneo a fait son prélèvement pour le mois prochain. On peut pas. S'abonner chez Orange, faudrait que nexity change l installation

ChSimo · Answer

même problème, depuis trois mois j'essaye de les joindre par appel, et le fameux répondeur disant  "tous nos conseillers sont en ligne, merci de renouveler votre appel ultérieurement".Le pire c'est qu'ils effectuent des prélèvements automatique depuis maintenant trois mois. J'ai essayé d'accéder à leur site internet pour résilier ce prélèvement automatique mais il ne fonctionne pas !!!

lafouine. · Answer

idem . injoignable

aubinau2319 · Answer

Bonjour,

Oui cette entreprise est maintenant fermer desole.
Je te conseille de passer chez Orange tres bon service.

Mes ton Sujet en résolu stp.

Cdlt,

Azurena · Answer

Bonjour,

Je suis dans la même situation, j'ai appelé ma banque pour lui demander de bloquer les prélèvements mensuels de myneo, mais ils m'ont répondu que comme la transaction passait par ma carte bleue, le seul moyen était de bloquer ma carte !

Du coup je vais attendre août pour voir si myneo s'est permis de se servir sur ma CB, si c'est le cas je bloquerai ma carte et déposerai une plainte.

Quelqu'un a une autre idée de comment faire ?

poulpychou · Answer

Bonjour My Neo est actuellement en dépôt de bilan. Votre résidence devrait vous proposer un autre moyen d'accéder à Internet. Dans la mienne, ils sont en train d'installer des Box. Si vous êtes dans le même cas que moi, la facture n'a plus été prélevée depuis Juin normalement. Vérifiez cela...

Problème Internet / Service client injoignable - MYNEO.FR

7 réponses

Discussions similaires