Téléphones blacklistés suite litige

Bonjour à tous,

Je pose cette question pour une amie.

En Mars 2016, elle a acheté un iPhone 6S chez SFR, pendant une vente flash avec un forfait Power 5Go. Au bout de 6 mois, Elle a eu un litige avec eux et est partie sans annuler son forfait, juste en payant les que 2 autres forfaits qu'elle avait chez eux comme ils ne voulaient pas lui proposer une solution.

Il y a une semaine, son téléphone ne capte plus avec aucune carte Sim, elle devine que SFR a blacklisté son IMEI, ainsi que celui de l'autre téléphone qu'elle avait chez eux (un Samsung Galaxy)

Pensez-vous qu'il y ait une solution ? J'ai entendu dire que si c'est l'opérateur qui le blackliste l'action est irréversible.

Merci d'avance,
MonsieurMadame